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1、20 管理 信息化规划是干什么的 撰文汪伟 又是新的年，万象更新。新年伊始，很多客户就跑 来找我们，说让我们给他们做个信息化规划(当然是免费 的)。面对这样的要求我总是站在拉近客户关系的角度无奈 地接受，但是我从业1 O年，至今还没弄清楚这个信息化规 划到底是干什么的。 2008年，我加八家小咨询公司，他们以给制造企业 做信息化规划并辅助落地为主业。到三年后我离开，最成功 的客户是连续三年每年给公司2O万左右的咨询费，以辅助信 息化规划的落地。最近，听说后来这份厚达300多页的信息 化规划在三年后也不了了z。原因有两个：首先是企业在运 作上市，需要利润做支撑，而每年动则几百万的信息化投八 让原
2、本非常支持信息化建设的总经理也挠头不已，其次是企 业具体负责信息化的领导不止次对公司的咨询顾司说：信 息化的工作似乎越做越多、永远也干不完，但是到底能够给 企业带来什么效益谁也说不清，公司连续投八了这么多年， 上千万砸下去好像连个响声都没有。 最近还碰见 家企业，过去两年请三个公司做了三份 信息化规划。今年开年，又找我们做规划，并表示可以支 付定的费用。当我司这个信息化主管做规划的目的时，他 说：高层领导觉得这么多年，系统上了多少，但是企业管理 水平并没有显著提高，领导希望知道这些系统到底何去何 从。我无奈地告诉他，你这个忙我帮不上，希望通过信息软 件系统提升管理水平本身就是个悖论，企业自身的
3、管理司 题永远不可能通过信息系统去解决，唯可行的路径是自上 而下的变革。大部分所谓信息化规划，无非就是业务流程和 需求描述，画几个千篇律的框图，罗列 些信息系统的功 能，然后做个大概的预算和投资规划。这里面有很多深层次 的司题却没有考虑。 首先，信息化是个十分花钱的事情，这个司题我相信 任何人都十分清楚，既然要花钱，而且不是花小钱，任何 个决策者都会考虑两个司题： 、我们有没有这么多钱， 二、这钱花下去，能带来什么 总而言z，还是个信息化 的效益司题。当然，现在无论是咨询公司还是软硬件厂商， 都有各种各样的效益评估模型，但是这还不够，就好像谁 都知道北京二环里套14O平米的房子“高大上”，但是
4、手 上只有50O万，你也许能东挪西凑凑够了首付，但是随后带 来的还款压力会让你毫无生活品质可言。信息化的投资也是 样，决策者们也知道信息化的好处，但是真金白银地投下 去，带来的不是管理水平的提升而是僵化和倒退也说不定。 效益评估光说了万般好处，却没有负面影响的理性分析，这 就好像 种没有副作用的药，只有天真的人才会相信。信息 化有负面影响么 当然有买了IBM的小机就要花钱去维护 它，买了SAP就要多养好几个内部顾司去运维。在通信工具 如此发达的今天，系统流程可能还没有人工流程跑得快，坐 在个办公室面对面的两个员工，宁可在计算机上打天邮 件仗也不愿意说句话这也是为什么我坚持反对企业上 IM(即时
5、通讯)工具的原因。网络改变了百货业、改变了手 机、改变了电视，下个改变的可能就是你的企业，司题 是，企业的决策者们真地希望这种改变发生么 其次，钱花下去了就要应用，否则花了这么多钱买的 作者介绍： 资深PLM项目顾问，曾主持或参与包括东风制动、东风仪表、 正泰电器、正泰仪表、成航仪表、陕重汽、金杯车辆、柳州五 菱和桂林大宇等在内的企业PLM项目咨询实施工作。 软硬件放在那里做摆设，任谁脸上都不会好看。应用的主体 是人，而天底下最难做的就是人事。信息化所带来的劳动关 系、绩效考核、人力成本和薪NI?s 度等系列变化，在信息 化规划里面是永远看不到的，但是这又是不得不考虑。比 如设计人员本来就忙得
6、天天加班，你还要上PLH系统，额外 增加他的工作量，要是没点奖励刺激或者绩效考核进行负激 励，相信没有多少设计人员自愿去做这个事情。再比如信息 系统上多了，就要成互专I0的信息化部、，甚至还要从外面 请见过大世面、做过大项目的CIO来掌管，这些部I0及岗位 的变化，其对应的薪NI?s 度、绩效考核办法，岗位任职资格 评价等系列的司题由此爆发，这些司题不事先考虑并设计 好，这份规划永远也没有落地的可能性。 最后，就是各种各样的条件限制。比如军工企业从业 务流程上有国军标罩着，从人事管理上有集团的大框架捆 着，从信息化投资上要看各部委的的脸色，就算是上面两个 因素做规划的时候都考虑并设计进去了，如
7、果不能突破这些 条件限制，这种规划也只有沦为“墙上挂”的份。2叽3 年年底，东北的某军工企业花重金请上海的 家号称很有 经验的咨询公司做IPD，我有幸看到了他们的些阶段性成 果，除了些漂亮的流程图外别无他物。我司咨询公司的顾 司知不知道国军标在设计阶段有哪些要求，他们的顾司顾左 右而言他，我基本已经可以想见这个咨询项目的结果了。 此外，信息技术的突飞猛进也是规划难以落地的实施 的重要原因。今年过年几个ERP厂商纷纷推出所谓的互联网 战略，相信很多CIOf又蠢蠢欲动、激动不已。但是他们有 没有想过，也许还没等到落地实施或者正在实施，这些ERP 厂商看此路不通，也许又推出另外种战略，那这种规划 还有什么价值呢 从业+年，信息化规划在我看来就是信息化主管应付 交差的工具，至今我尚未见到家制造企业把份规划执行 下去的。当然，有些企业说，我年年做规划就是为了及时调 整，在我看来这就是句美妙的假话：既然年年调整，那还 做什么规划呢， 年计划不就可以了么
