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1、什么时候相信你的直觉（ gut） when to trust your gut 企业高管们通常怎么做重要决策？通常是依靠他们敏锐的直觉能力（直觉、第六感） 。那到底什么才是直觉？并且直觉到底是如何起作用的呢？本文主要是探究这个在 20 世纪 90 年代，敏锐的洞察力（直觉）拯救了克莱斯勒汽车公司。当时民众批评克莱斯勒公司是愚蠢的、技术陈旧的、缺乏创新的，克莱斯勒不仅落后于日本的汽车制造商，还落后于大多数的汽车制造商还有福特等。克莱斯勒不顾反对者的争议，推出较高价格的新型轿车、双门轿车和敞篷轿车、肌肉车等等车型，克莱斯勒从日本合作伙伴三菱汽车公司进口准紧凑型轿车和载重车，并作为 “ 道奇 ” 和
2、 “ 普利茅斯 ” 品牌产品进行销售。 Bob Lutz 总裁当时并没有进行任何的市场调研，都是靠自己的直觉，最后取得了成功。那么 Bob Lutz 为什么如此确信自己的直觉呢？ Bob Lutz 说就是潜在的意识、内心深处的想法。很多管理者都有类似的经历，很多时候他们都没法进行精确的计算、缜密的逻辑推演来做出判断，当不知道如何描述这个模糊的感觉的时候如何做、为什么，他们就用“专业判断、直觉、本能、内心的声音、预感”等词来描述它们。所以， 直觉到底是什么？它到底是如何起作用的？什么时候直觉是对的？什么时候它又是错误的？直觉是如何起作用的原理可能会令你震惊，它可能会改变你做决定方式，那么首先让我
3、们来明白一个最基本的问题：为什么你的直觉是重要的？一个未知因素人们晋升到越高的职位，就越需要敏锐的商业直觉。换句话说，直觉是区别男孩和男人的重要因素之一。由于科技的进步、商业模式变化迅速、竞争者层出不穷，很多时候管理者根本没办法分析每一种可选择方案，所以我们就必须依靠我们的商业判断。很多高管鲁茨、拉尔森都依靠他们的直觉做出了价值数千万美元的决定，那么他们是如何做到的呢？从生物学基础来分析直觉可能会有一些新的发现：What is your gut ？直觉是什么？碰到响尾蛇恐惧是最原始的情感反应。但是 CEO 拒绝一个商业机会或者推行某项政策是一个更加微妙、复杂的心理活动。这其中包含了重要的 2
4、点：信息持续不断的在大脑中传递但是并不令你察觉（你睡觉、做梦或者当你清醒的时候都有可能发生） 。但意识最终还是可以察觉到潜意识的活动或想法。为了区别意识和潜意识，明茨伯格将“左脑”代表意识、理性、逻辑。 “右脑”代表潜意识、直觉和情感。很多高管慢慢开始知道如何运用右脑， 他们在慢跑、 做白日梦、 听音乐、 或运用其他冥想的技术运用右脑进行思考。大脑通过神经系统和其他的化学物质（荷尔蒙、神经传导物质、调节器）与我们身体的其他部位联系在一起。那么，是什么导致了有些人的右脑如此发达呢？保持情绪化（直觉敏锐）的重要性做决定并不仅仅是一个冷静分析的过程，我们的情绪化、感觉也在其中起到了很大的作用，它帮我
5、们快速过滤各种可能的选择，尽管很多时候我们的意识可能还没有意识到这些可能性。但是如果我们冲动、愤怒的情绪太多也可能会导致错误的决定。所以，平衡的情绪对我们的直觉判断非常重要。A Pattern in Patterns 模型中的模型过去的经历中也蕴藏着大量的信息，并且这种信息可以被我们记忆和检索。有时候数据并不仅仅是简单的数据，要从数据中提炼出有用的信息。假释官可以预测那些罪犯会再次触犯法律、医生做出诊断、学校的招生负责人可以预测哪些学生会成功等等都说明了专业判断可以被简化成模型和规则。Cross-Indexing 互见索引真正有灵感的想法是需要复杂的机制才能创造的：互见索引。这种能力是在不同的
6、领域里能运用类似的模式（类比的方法） 。互见索引的好处就是增加了可以运用的有效材料和资源。并且当团队成员有着不同的文化背景的时候，管理者就可以运用多样化的员工了解不同的模式，从而使得管理实践运作的更加顺畅。了解并且检查你自己 Know-and Check-Thyself 管理者运用直觉做的决策经常也是错误的，这是因为人类的很多本性很容易使我们思维混乱。我们的直觉出错来自以下原因：修正主义。我们总是记得我们因为没相信直觉而带来的损失，却不记得我们因为忽视直觉而带来的幸运。自我实现预言。当我们承诺别人时，我们总是做出额外的努力来确保成功，而没有反思我们之前的决定是否正确。过分自信很危险。我们很少反
7、思之前的判断是否正确，并且也缺少反馈。这导致了盲目自信。为了避免这种陷阱，高管们实行了这样一种机制自我检测。持续的反馈也是直觉决策关键的一步。不要沉迷于你的决定。任何事物每时每刻都在发生着变化，你必须持续不断地关注变化并调整你的决定。一、为什么直觉是重要的？人们晋升到越高的职位，就越需要敏锐的商业直觉。由于科技的进步、商业模式变化迅速、竞争者层出不穷，很多时候管理者根本没办法分析每一种可选择方案，所以我们就必须依靠我们的商业判断。二、什么是直觉？直觉是：信息持续不断的在大脑中传递但是并不令你察觉（你睡觉、做梦或者当你清醒的时候都有可能发生） 。但意识最终还是可以察觉到潜意识的活动或想法。为了区
8、别意识和潜意识，明茨伯格将“左脑”代表意识、理性、逻辑。 “右脑”代表潜意识、直觉和情感。很多高管慢慢开始知道如何运用右脑， 他们在慢跑、 做白日梦、 听音乐、 或运用其他冥想的技术运用右脑进行思考。并且大脑通过神经系统和其他的化学物质 （荷尔蒙、 神经传导物质、 调节器） 与我们身体的其他部位联系在一起。三、保持直觉和理性平衡的重要性做决定并不仅仅是一个冷静分析的过程，我们的情绪化、感觉也在其中起到了很大的作用，它帮我们快速过滤各种可能的选择。但是如果我们冲动、愤怒的情绪太多也可能会导致错误的决定。所以，平衡的情绪对我们的直觉判断非常重要。四、如何利用直觉来做决策？利用过去的经验，从过去的经历中总结出通用的模型； Cross-Indexing 互见索引：在不同的领域里能运用类似的模式（类比的方法） 。当团队成员有着不同的文化背景的时候，管理者就可以运用多样化的员工了解不同的思维方式，从而获得更多的想法和资源。了解并且检查你自己 Know-and Check-Thyself 。过分自信很危险。我们很少反思之前的判断是否正确，并且也缺少反馈。这导致了盲目自信。所以就需要自我检测和持续的反馈。不要沉迷于你的决定。任何事物每时每刻都在发生着变化，你必须持续不断地关注变化并调整你的决定。
