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1、第 1 页社区人民调解工作总结社区人民调解工作总结建立调解新机制 构建和谐新社区 20*年*社区人民调解工作总结 *社区位于*市区*部,*年*月社区成立党委,辖区面积*平方公里,总人口*人。20*年,按照*办有关要求,在上级有关部门精心指导下,社区调委会牢固树立和落实科学发展观,坚持“发展是硬道理,稳定是硬任务”的理念,充分发挥基层调解组织人民调解工作“第一道防线”的作用,较好地化解了社会矛盾,促进了平安建设。社区先后荣获“*区创先争优先进基层党组织”、“ *和谐社区”等荣誉称号。现将20*年度社区调委会的工作汇报如下:一、强化领导,健全体系,建立调解工作长效机制 *社区是城市西区有名的“城中
2、村”,社区居民小民意识比较强,管理难度较大。结合实际,我们重点从强化队伍建设、建立长效机制两大方面着手:一是强化队伍建设。社区书记、主任亲自挂帅,担任调解主任、综治副主任担任调解副主任,同时还设立了2个调解小组,拥有包括社区民警在内的调解员10余人。建立调解维稳中心,基本按照规范化建设的要求对社区调解室进行了安排和布置,加强信息员队伍建设,做到调解工作有机构,有人抓,有队伍。同时有效整合资源,实行齐抓共管第 2 页、综合治理,努力地把问题化解在社区,化解在萌芽状态,不给上级惹麻烦。 二是建立长效机制。由于社区是农村转制的,呈现出小问题不断的社会特点。基于这认识,我们重点抓了五项制度建设。 第一
3、,定期排查制度。坚持做到“双排查”,即一般矛盾经常排查,敏感时期、重要时期专题排查。特别是在十八大期间,对排查出的不稳定因素早做工作,早定预案,提前防范,及时化解。每开展矛盾纠纷排查, 第二,信息专报制度。发挥基层信息员、调解员身居一线的优势,发现重大矛盾隐患及突发性事件苗头,在第一时间迅速报告,确保情况早知道、工作早到位、问题早解决。20*年,社区共有*起上访苗头因情报及时,反应快速,被成功解决在酝酿阶段。 第三,帮包责任制度。办事处制订了相应的领导帮包责任制,办事处挂点领导定期深入社区了解情况,掌握群众思想动态,将一些重点部位全部纳入管理视线,带动了化解工作措施的落实。 第四,回访制度。坚
4、持定期回访矛盾纠纷双方当事人,对调处不合理、当事人不满意的,网格长重新组织,依法慎重处理,直到当事人满意为止。 第五,快速联动制度。制订应急预案,一旦发生群体事件,能在最短的时间内化解矛盾,把危害和影响降到最低限度。二、加强宣传,创新管理,实现调解工作有效对接 一是加强普法宣传。利用文体广场*米宣传长廊专栏开展经常性普法宣传、法律教育和法制咨询活动,组织居民参加法律知识学习班,第 3 页用发生在身边的事教育身边的人,使居民知法、懂法、守法。根据社区实际,积极提供各类法律服务,促进全村的民主法制建设。同时,对重大疑难问题加大重点讲解力度,并与纪委工作对接,依法依纪处理各类矛盾和问题。 二是创新社会管理。社区率先实行矛盾纠纷、调解网格化管理。社区划分七个网格,每个网格居民*户设立一个网格长,两个网格员,若干个居民信息员。网格长和网格员对网格内的矛盾、纠纷进行排查,能当场调解的当场调解,不能当场调解的报回社区,由社区调解会进行调解。如成功调解*夫妇闹离婚案件,使这对闹了一年多的夫妇终于重归于好,深受广大居民交口称。20*年,社区调委会共受理纠纷*起,调解数为*起,成功数为*起,调解率为100%,调解成功率为100%。