《市邮政局政风行风先进个人事迹-事迹报告》由会员分享,可在线阅读,更多相关《市邮政局政风行风先进个人事迹-事迹报告(2页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、第 1 页市邮政局政风行风先进个人事迹/事迹报告王x,女,1978年出生,98年毕业于沈阳广播电视大学计算机专业,大专学历。毕业后分配到和平区砂阳路支局一直在一线从事营业员工作,她勤奋好学,待人真诚,工作踏实,任劳任怨,是一名综合素质较高的员工。十年来,得到了各级领导的高度扬和用户的大量好评,20*年被市局授誉“优秀营业员”的称号,2006、20*连续两年被市局评为“服务明星”、“服务标兵”,并通过不断的努力学习,20*年顺利通过了三星级员工达标考试;在省局举办的业务练功比赛中荣获前十名,已由劳务工转为聘用工。一、诚实守信,优质服务在日常服务工作中,王x坚持从自身做起,一丝不苟地做好每一件事情
2、,给客户和周围的同事们留下了“四种印象”:一是仪表大方、举止端正、精神饱满;二是热情周到、时刻微笑服务,使用文明用语;三是当好客户参谋、想客户所想、做客户贴心人;四是操作规范、办理业务高效、节省客户时间。在多年的工作中,王x深刻认识到客户资源对邮政企业生存发展的重要意义,她时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭,不断查找服务工作中存在的差距与不足,增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上,追求完美,不管工作有多忙,始终按照“十准”、“十不准”和“三声”的服务承诺去做,坚持站立服务,微笑服务,热情服务,把优质服务工作做到客户的心坎上。王x用细心、耐心、热心、诚心做好服务中的每一个细节,赢得
3、了广大用户的称。二、努力学习,钻研业务优质服务单靠诚信和微笑是不够的,离不开精湛的业务素质。王x深深地认识到了这点。因此她苦练基本功,第 2 页并且理论联系实际,在支局她的年龄不是最大,但业务掌握得最全面,无论是理论水平还是操作技能都名列前茅。她曾先后八次代表本单位参加市局、省公司举办的各类业务练功比赛,每次获得好名次。20*年她代表市局,参加省公司业务练功比赛取得前十名的好成绩,不仅为市局、区局争了光,更成为一名名符其实的业务尖子。三、勇于开拓,不断进取王x同志非常好学上进,经常利用业余时间查阅大量营销书籍,探讨邮政营销,为支局经营思路提出很多切实可行的意见,还积极帮助支局开展营销工作。窗口不忙时她会主动与用户攀谈交流,了解用户的用邮信息,帮助客户使用邮政各项业务,既满足了用户的需求也为邮局创了收,达到了事半功倍的效果。一次,她看到有位用户几乎每天邮寄信函,于是就主动给用户介绍起邮资封业务,这项业务既可做企业宣传又可节省帖邮票的时间,用户听了一拍即合,感谢她给出了一个好的建议。王x就是这样以诚信、高效、热情、周到的服务赢得了广大用户的信赖和社会的认可。市邮政局政风行风先进个人事迹