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1、第 1 页共青团员示范岗个人事迹共青团员示范岗个人事迹王禄，1990年4月出生，本科学历。20*年8月参加工作，进入国税系统后一直在纳税服务科工作，同时担任*区国税局团支部书记负责各项综合业务的办理工作。虽然工作时间不长，但是她对纳税服务工作有一个坚定的认知：立足岗位，认真做好本职工作。工作做得好与坏，成功与失败，最终是由纳税人来评价的，纳税人满意才是我们的最高目标。用心服务赢誉“规范、便捷、高效、文明”是写在*区办税服务厅墙上的八个大字，也是王禄在纳税服务工作中的一贯宗旨。她始终将服务意识放在第一位，苦练业务技能，把 “想纳税人所想，急纳税人所急，力所能及地为纳税人排忧解难”作为工作信条，了
2、解纳税人之所需，有针对性地、一丝不苟地做好服务，为构建和谐征纳关系作出自己的贡献。记得有一次恰逢申报期最后一天，大厅里人满为患，很多人因为申报或者银企协议的问题导致税款无法缴纳，如果这一天不能按时缴纳税款则会产生滞纳金，将给企业带来一些额外的负担，尤其是因为银企协议维护产生的一系列问题更是难解决。因为银企协议的维护需要银行和税务机关双方填写维护的信息完全正确并且一致才能将账户验证成功并扣款，有些时候需要纳税人银行税务局两头跑学多次才能维护成功。临近下班时，一名纳税人越来越着急，他不能理解的是为什么一个小小的银企协议非得让他跑银行、税务，他觉得税务机关改成和银行一样不就行了，为什么交个税这么难。
3、遇见这种情况，王禄耐心地向纳税人解释我们的税收第 2 页工作并安抚纳税人情绪，后来鉴于纳税人担心银行下班，她给纳税人提供了一个解决方案：给纳税人留下自己的联系电话，让纳税人先到银行，在银行给他检查账户信息后给她打电话，她再重新给纳税人维护银企协议，直至问题解决并成功划款 。那一天她一直忙到办税服务厅最后一个纳税人办理完业务离开税务局。企业的办税员激动地连声道谢，说：“谢谢，我真的很感动，国税局的服务真是太好了。”类似这样的事情还有很多。和所有在办税服务厅工作的干部一样，她也感到过累，感到过枯燥，感到过压抑。但看见纳税人急切的神情，她觉得只要纳税人有需求，就必须力所能及的帮助其解决问题，即便权限不够，也尽可能指导其如何办好事，给纳税人留下热心服务、业务全面的国税窗口工作者形象，努力塑造好“共青团员示范岗”的品牌服务，让纳税人切身体会“共青团员示范岗”的优质服务。
