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1、宁波 LNG 船罐项目质量管理人员质量教育培训记录表培训课程 质量的定义及控制组织单位 宁波 LNG 船罐项目部主讲人 徐巍 培训日期 2014 年 11 月 18 日参加部门 宁波 LNG 船罐项目部质量管理人员 记录整理人 许少华一、培训目的：让质量管理人员对质量有一个更深的认识，知道质量的控制因素，施工过程如何控制质量，了解质量控制的阶段二、培训内容：一、质量质量定义：质量指的是产品或服务满足明确或隐含需要的特征和特性的总和，即产品或服务能力满足用户需要的那些特征、特性。传统习惯所说的质量，一般是指产品质量。全面质量与此不同，其含义除包含产品质量外，还包含工序质量和工作质量等。（一）产品
2、质量产品质量是指产品的适用性，即产品能满足用户某种需要具备的特性，由于用户对产品适用性的要求是因人、因地而异，因此，产品质量特性的优劣具有相对性的。其核心应是满足用户的需要。（二）工序质量产品在整个生产过程中，人员、机械、材料、工艺方法和环境五大要素对产品质量综合发生作业，而形成产品质量。五大要素综合发生作用的过程，就是工序过程或称之为工程过程。这个工序过程的质量就叫工序质量或过程质量。工序质量是产品质量的保证。（三）工作质量工作质量是指为保证和提高产品质量或服务质量，所做的管理、技术、服务等工作的质量。工作质量虽然不像产品或服务质量那样直观、具体的表现在人们的面前，也不像工序质量那样直观地作
3、用于产品或服务者，但却客观地存在于一切管理、技术、生产活动之中。因为工序质量需要人去操作，因此，工作质量是工序质量的保证。综上所述：产品质量、工序质量、工作质量是三个不同的概念，但他们之间又有密切的连续。概述地讲，工作质量决定工序质量，工序质量决定产品质量。二、施工项目质量因素的控制施工项目运作中影响质量的因素：1、人：技术水平、工作态度、操作熟练程度即业务管理能力、人的理论知识、人的身体缺陷、人的心理行为、人的错误行为、人的违纪违章。2、机械：机械设备的选型、机械设备的主要性能参数、机械设备的使用、操作要求。3、材料：材料质量标准、材料质量的检(试)验、材料的选择和使用要求等。4、工艺方法：
4、技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计。5、环境：工程技术环境、工程管理环境、劳动环境；工程技术环境主要理解为：结构物分部位置对技术控制的影响、项目所在地区气温对项目建设的影响等；工程管理环境主要为社会环境(工作周围环境)对项目运作产生的影响，如：甲方、监理、设计等参建单位配合力度；地方政府及村民的支持力度等方面；劳动环境主要为作业劳动过程中温度、交通、水温、地质等方面的影响。三、施工过程质量控制1、工序控制各部位各道工序施工中的过程控制，工序质量控制要点为施工工艺，及各工序间衔接和中间交验，施工现场控制方法主要为：施工工艺控制严格按照施工技术指南及质量验收标准的相关要求执行；2、工序交接检验和隐蔽工程验收各工序完成后待转入下道工序施工时，对上道工序的空间位置、质量要求、技术要求等进行判定。四、施工项目质量控制阶段为了加强对施工项目的质量控制，明确各施工阶段质量控制的重点，可把施工项目质量分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段：1、事前质量控制（施工准备的范围、内容） ；2、事中质量控制（全面控制施工过程，方案、验收、检查） ；3、事后质量控制（竣工验收、项目后评价） 。参加培训人员签字：
