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1、某某保险公司内部案例教材分享案例（一）辽宁省分公司 唐欣姑父是单位里一名优秀干部，本可以得到很好的晋升，然而一场尿毒症却严重影响到工作和生活。姑父家是一个幸福的三口之家，小孩已经在读高中，然而姑父却患上了尿毒症，从此每周要靠透析来维持和支撑身体。每周要去医院做三次透析，每次都要三个多小时的时间，相信对于任何正常人来说都很痛苦，伴随着透析的还有每次 500 多元的费用，对于任何一个家庭来说都是一笔不小的开销。今年 5 月份，医院通知他已经有匹配的肾元，可以马上手术。姑父这才住进了医院，换肾手术属于器官移植，前期费用要三十万元。此次手术很成功，虽说姑父家条件还可以，但也是一笔很大的开销了，而后期的
2、费用还有多少，我们可想而知。总结：基于一定的经济条件还可以做手术，换做是一个低收入家庭，这个手术能不能做？即使手术做了，后期费用能不能支持？就都是问号了。所以，有钱需要买保险，没钱更需要保障！案例（二）天津省分公司 吴梦怡天津分公司多元的一名电销专员，一个 88 年出生的女孩子，父母今年都 56 岁了，其父在之前的六年中经历了三次心脏支架手术，家里因此卖掉了 120 平方的房子，换成 60 平方的小房子了。今年四月份其父再次入院，本以为还是要做支架手术，情况很糟糕，这次要做心脏搭桥手术，一定要到胸科医院去做。但由于床位很紧张，病情又很急，因此其母每层楼、每个病房，一个床一个床的询问，找到了一个
3、最近出院的床位，在最短的时间内其父住了进去。搭桥手术很复杂，病人也很痛苦，要在腿在切血管接到心脏，同时还要敲折两根肋骨患者经历了痛苦的治疗过程，而家人承受的是漫长的焦急与担心！整个治疗过程花费了 12 万，这个数字掏空了这个普通家庭所有的积蓄！正因如此，她们全家决定不聘请 7200/月的护工而全部由她和她的母亲承担下来 !对于患者最痛苦的是术后的恢复过程！长达两个月卧床不能动加上伤口的疼痛，让病人感到很烦燥！每天 24 小时精心地照料，就在全家人期待家中支柱能早一天康复的同时，不幸再次发生TSR的母亲由于操劳过度加之过大的精神压力，患上了重症美尼尔氏综合症！这让这个家庭无形中是雪上加霜！母亲则
4、由老姨送到医院治疗，而她本人照料她卧床的父亲，在这样的情况下，这位伙伴不得已辞去了工作。因病致穷！重大疾病治疗费用加上后期康复费用，对于普通家庭来讲一般都无法承担！发生重疾，倒下绝不是一个人！如果有钱，病人可能得到最好的治疗以及后期的护理，如果有钱，可以不连累家人失去工作、过度操劳！社会现状独生子女一代负担十分承重，未来 4+2+1 的家庭模式对于 80 后一代将是无法避免的悲剧！总结：病来如山倒，到下的往往不是一个人，而是一家人。保险不是给一个人的，是给一家人的，家庭每个成员都一样重要，每人都需要一份足额的保障！案例（三）重庆省分公司 刘惠萍我这有一个发生在我身边的故事，我的一位同事，他和很
5、多客户一样上有老下有小，从事着一份很普通的工作，他是一名保险代理人，因为他勤奋，人缘很好，业绩很优秀，获得了我司很多奖项。他来做保险之前是一家餐饮店老板，所以身体很胖。他的保险意识很好，在从事保险之前在别的公司参加过 10 万的重疾险，来我司之后，他又买了 10 万的重疾，只不过是加费投保的。做保险 3 年后，他的保险意识更加强了，他想为自已增加保障，但因为他体重达到 190 斤属于体重严重超标，被公司拒保了。就在去年的 4 月 22 日，他在公司约见客户，有一位同事发现他的嘴角很奇怪地歪到了一边，就问：“老步，你没事吧？”他说：“有事啊，我要去见客户，客户就在楼下。 ”说着就朝电梯走去，同事
6、看他走路歪歪倒倒的，就怕出事，就赶紧打电话给他的主管，让他过来。哪知老步一走进电梯就倒下了，脑中风！在公司同事的帮助下，在事发后的短短 35 分钟之内就送到了医院，医院立即给他实施了开颅手术，挽救了他的生命。医生说如果再晚几分钟他就可能不行了。在医院的短短 10 天就花去了医疗费 13 万元，之后每天的医疗费 4500 元，公司当天就接到了报案，确定是保险责任范围内的事故，做出立即赔付的决定，第二天，公司总经理、副总经理带着 10 万的现金去看望他，他在病床上含着泪给公司竖起了拇指， “保险真好！” 。因为这个事故，他从保险公司获赔至少 20 万的保险金。他七岁的儿子在第四天给太平人寿写来感谢
7、信，感谢太平人寿的叔叔、阿姨们，他以为他爸爸伟岸的身躯是他永远的依靠，当他轰然倒下的那一刻，他和妈妈不知所措了，正是因为保险公司雪中送炭，让他和妈妈拥有了战胜病魔的信心和勇气。现在他在一个风景秀丽的海边疗养，自已的太太还在身边陪伴。试想下，如果没有保险，没有 20 万的救命钱，他的家人可能要动用小孩的教育金，有可能会变卖掉自已的房子，也可能向亲戚朋友借钱救命。就不可能有时间找最好的医生，就不可能陪在病床前给亲人战胜疾病的信心和鼓励。我想正是因为他几年前的一个明智购买决定，不仅仅带给老步的是 20 万的救命钱，更多的是带给了老婆和孩子共度难关的信心和勇气。总结：保险不仅仅与灾难相连，更多的是带给
8、家庭面对生活的信心和希望。案例（四）北京分公司 王晓楠5 岁的小明是一个可爱的小家伙，活泼好动，聪明活泼，可是聪明的孩子都爱弄出一些小意外，这不小家伙看到厨房热气腾腾，好像很有意思，一只大锅，有什么好吃的么。可就在这时，小家伙努力的够啊、够啊、够啊，这时悲剧发生了，一大锅热腾腾的稀饭就这样倒在了身上。妈妈、姥姥心疼极了，赶紧把小家伙送到了医院。小家伙一直在哭，再也没有以往的笑脸。真的很疼啊，20%的烧伤，医生忍不住都要哭啦，多么可爱的一个孩子。治疗了两周，花了 8 万，可是钱还是差的很多啊，妈妈着急的想到，曾经给小明上过一个教育金的保险。要不退了吧，还有有一点钱，她马上给业务员小张打了一个电话
9、，跟小张说要退保。小张很惊讶，退保是很有损失的。 ，小明妈妈说我也知道，但是没有钱，小明看病需要钱，小张这才知道事情的起因，马上她想到这份保险是包括重大疾病保障，于是马上给公司联系。三天之后公司送来了 10W 理赔金。小明的妈妈收到钱以后忍不住哭了，她说一定要给孩子上保险。总结：谁也不知道风险什么时候发上，但是一旦发生一笔救命钱就显得格外重要，所以说保险就是未雨绸缪，保险就是孩子的另一个妈妈。案例（五）北京分公司 于冬冬在北方，大男子主义比较盛行，爸爸就是其中之一。很多事情，妈妈都在服从爸爸的意愿。九几年的时候，一段时间里面家里“战争”不断，原因是有件事妈妈很坚持，不肯服从甚至哪怕有一点点的退
10、让，而这件事情，爸爸认为是“骗人的” 。现在看来，是妈妈做了聪明女人最有力的坚持。这件事情，就是关于给爸爸买重大疾病保险。关于妈妈的坚持，有下面几个关键词：1. 代签名依稀记得妈妈用少有的霸道口气跟爸爸讲“这个字你签也得签，不签也得签！反正跑保险的说了，你不亲笔签上名字，交的钱都白交了，一分也拿不回来，而且不是你签的名，以后有什么事也不给保。”投保时，妈妈是模仿爸爸的签字进行代签名的。 “威逼利诱”之下，爸爸变更了签名。2. 搭桥手术2009 年 6 月 28 日，是爸爸做冠状动脉搭桥手术的日子。5 月份，爸爸由于胸闷去医院做检查，检查的结果是心脏上多条动脉阻塞，最严重的两条阻塞程度是 85%
11、、90%。做完造影，爸爸看到窗玻璃外的妈妈已经哭成了泪人儿，意识到医生先前说的“乐观”的话是做支架手术已经不可能，是要做搭桥手术了。3. 保不保爸爸知道自己要做冠状动脉搭桥手术后，问妈妈的第一句话是：“你给我买的保险，保这个吗？”尽管妈妈给爸爸买的保险只保 11 类的重大疾病，冠状动脉搭桥手术是包含在里面的，让爸爸放心了很多，不至于动用家里的积蓄了。4. 借钱也不怕爸爸是幸运的，我们全家都是幸运的，手术非常顺利，爸爸恢复得也很快，术后不到半年的时间，爸爸又开始正常工作了。后来妈妈跟我说过一段话，让我到现在都记忆犹新，这也刚好就是聪明的妈妈对于重大疾病保险的认识：“别说家里有钱够用，即便家里没有
12、足够的钱，只要有这份保险，我也敢出去先借钱来给你爸做这个大手术，因为我知道，未来这个保险赔给咱们，借的钱我们是能还得起的。 ”关于父亲的重大疾病保险的事情，算是告一段落了，妈妈的坚持却依旧。总结：聪明的女人依然坚持。她对我说：“只要我保好自己和你爸了，就是给你减轻负担了”这就是我聪明美丽的妈妈对保险的认知，最最朴实的认知。这种认知，让她做出了最有力的坚持，也保护家庭经济的稳固性最明智的坚持。案例（六）宁波分公司 李佳颖她今年 28 岁，在 24 岁的某一天，她在医院胃镜查看室的门缝里看到了胃癌晚期外婆的胃图片，她永远也无法忘记当看到完全已经模糊变黑的图样时，两行热泪划过脸庞那种心痛的感觉，外婆
13、从查出到病逝只有两个月的时间，但是谁也没想到的是外婆的病逝并不是这个家族悲剧的终结，而是刚刚开始。没过多久，她的舅舅就被查出胃大动脉出血，差点命丧医院，她的妈妈胃也不好，从胃炎到胃溃疡到胃穿孔，医生说再恶化就是胃癌。她自己因为高中的时候没有注意保养胃也经常痛到在地上打滚。她的女儿出生才几个月的时间就因为大肠粘结而被诊断以后永远不能剧烈的跳动及玩耍，不然大肠再粘结就不可治愈了，而引起宝宝生病的原因医生说无法确定，只能说与胃的消化能力有关。所有的事情都发生在她的身边，这辈子她最害怕的事情就亲人从她的身边一个一个消失，所以在她毕业后的第一份工作就是在保险公司一直到现在，她用她第一个月的工资就给自己买
14、了一份保额 10万的重疾保险，第二月的工资就给她当时的男朋友也就是现在的老公买了一份保额 10 万的重疾保险，在女儿 0 岁的时候就给女儿也购买了保额 10 万元的重疾保险。这个人就我总结：不要当事情发生的时候才去想到要做些什么，那时候已经晚了，在身边的人还没有离开的时候我们就要为他们做好一切的准备，那样当灾难来临的时候，我们可以告诉自己，我努力过，我不遗憾。案例（七）广西省分公司 潘燕南他经是我们广西分公司的一名银保客户经理，他叫翁曾。在去年 10 月份也就是离职一个月后，因为急性肾衰竭造成消化道大出血，送去医院的第一天就住进了重症病房，2、3 个星期之后，不治身亡，在这期间花去了 20 多
15、万元。当时听到这样的消息，所有人都很震惊，觉得不可思议，因为他那么年轻，83 年的，才 27 岁，人突然说没了就没了。在我印象中他阳光帅气，热情开朗，业绩也做得非常好，月均收入都是在七八千块钱。更让人震惊的是，他做了三年保险，天天都在跟客户说保险好，但自己却一份保险都没有。为了给他治病，他年迈的父母亲不仅花光了多年积蓄，连棺材本都掏出来了，甚至还卖掉了房子。还是没能留住自己的儿子，这世界上最痛苦的莫过于白发人送黑发人了。本来是希望儿子能给自己养老送终的，现在儿子没有了，钱没了，房子也没有了，什么都没有了，人生最可怕的就是到老了变得一无所有，彷徨无助。想到这，我的心情是很复杂的，一是为失去那么一
16、个鲜活的生命而惋惜，另一方面也觉得很悲哀，自己天天卖保险，却不认同保险。我不知道他在临死的时候会不会感到愧疚和悔恨呢？父母把自己养这么大，不仅没有回报他们，反而拖垮了整个家庭。如果之前他给自己买了足额的保险，他的父母就不会掏光积蓄，更不会卖掉房子；他也不会带着负罪感离开人世。可惜这世上没有后悔药可吃！当我们知道错时已经无可挽回了。总结：所以，如果你是爱自己的，请给自己买一份保险，如果你爱你的家人，你更要给自己买一份保险。案例（八）河北省分公司 杨宜鸣在老家的一个化工化纤厂，有我一个哥哥，姓郝，每个月的工资只有 600-700 元，孩子刚上小学，在经济上确实有压力，而我父亲在老家做点生意，想拉他一把，加他入伙帮忙做事。记得那是 2010 年的新年，大年初二，我们一家、郝哥哥和两个生意上的合作伙伴一起在我家吃饭，他们举杯欢庆，展望未来，就要大展拳脚做一个好项目，而这个项目也将改善郝哥哥家里的经济条件。本来是好事一桩，而就在大年初八那天中午，郝哥哥要骑摩托车出门，刚刚打着火，就一头栽倒在地
