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1、第 1 页卷烟销售网络建设情况报告(1)岳阳县卷烟销售网络建设情况报告岳阳县烟草专卖局（营销部） -DKxD9lTL+2J.XP ? -DKxD9lTL+2J.XP ? 2017年是全市系统“网建全面升级年”，也是全市烟草行业实行组织结构调整后的第一年。县级公司法人资格的取消，内部机构的整合等一系列的改革，给网建工作提出了新的要求和挑战。在新的形势下，我们根据省、市局网建工作的总体部署，按照“整体推进，各有侧重，精细管理，全面提升”的总体要求，结合实际，主动应变、开拓创新，网建工作稳步推进。现将主要情况汇报如下：一、岳阳县网络建设的基本情况岳阳县位于湖南省北部，岳阳市南部，是一个经济不太发达的
2、农业大县，全县有23个乡镇，面积2930平方公里，人口75万，其中农村人口占87%。2017年来，岳阳县局（营销部）在市局的正确领导下，牢固树立“国家利益至上，消费者利益至上”的价值观，认真贯彻落实2017-2017年湖南省卷烟营销网络建设工作纲要和市局（公司）2017年卷烟营销网络建设实施方案。共投入资金100多万元，配备更新送货车辆8台，共有网络从业人员48人，其中客户经理8名，送货员14名，市场管理员8名。在突出明码标价工作的同时，发证扩网，合理定量，省外烟培育，品牌置换，指定代送，电子结算，网上配货等工作齐头并进。截至目前，共有卷烟零售户近3000户，其中持证户2833户，持证户入网率
3、为100%。全县卷烟零售户平均毛利率为9.32%。客户关系管理水平得到进一步提升，客我同盟进一步巩固，网络运行质量全面提高，经济工作继续保持良好态势。2017年共销售卷烟2.5万大箱，同比第 2 页增长7%；单箱均价为8400元，同比增长了10.5%；毛利达4256万元，同比增长40%，增幅比全市平均多出24.5个百分点；综合毛利率为20.3，比上年增加3.4个百分点，高出全市平均值1.1个百分点，主要经济指标在全市系统中位居前列。二、网络建设整体推进、全面提升的主要措施和初步成效1、统一思想，加强领导，构建全员促网建的新格局全市系统整体推进、全面提升的网建新思路对我们的工作提出了新的挑战和要
4、求。为此，局党组从打造现代流通，巩固客我同盟，提高网络竞争力的高度出发，将网建工作列入“一把手”工程，纳入2017年度双文明目标管理考核重点，实行月例会制，按月考核，年度评比。一是成立了由局长（经理）李沂霖同志任组长的网建工作领导小组，下设客服、专卖、配送、协会负责人组成的实施组和办公室、综合股负责人组成的考核组，负责工作的具体指导实施、协调和监督考核。二是在反复调查研究的基础上，制定出台2017年岳阳县卷烟营销网络建设实施方案，明确了指导思想和工作目标，排出了每月工作重点和各项网建具体工作日程表。三是将农村市场划分为6个片区，城关市场划为6条主要街道，分别责任到党组成员和职能股室；将各项具体
5、工作量化分解到客户经理、市管员等岗位；将客户宣传和监管工作责任到每位员工及其家属、亲友，形成 “党组成员亲自抓，主职部门牵头抓，其他股室共同抓”和“股室联片、员工联点、亲友协助”的全员、全社会促网建的格局，确保“级第 3 页级有指标，人人有任务”，为确保网建工作的顺利实施奠定了良好的基础。2、大力宣传，加强监管，积极推行明码标价新工程明码标价是一项全新的工作，是提升网建工作水平中的一块“硬骨头”。稳定和适度提升卷烟零售价格，着力解决零售终端以烟搭售南杂和客户经烟获利能力偏低的问题，事关网建工作的全局，事关企业的长远发展，事关国家利益和消费者利益。针对经营户相互猜疑和观望的心理，我们深入开展了上
6、门讲解、发放资料、分乡镇召开动员大会、召集乡镇重点客户进行座谈、出动宣传车、悬挂宣传标语横幅、张贴喷绘公益广告、播放电视宣传片等形式的全方位、多层面、立体式的宣传活动。使明码标价工作家喻户晓、人人皆知，在广大经营户中统一了“实施明码标价是为了规范市场秩序，提高经营户获利能力”的思想，在社会上广泛形成了“价格规范是好事”、“规范双赢”的良好氛围。推行明码标价关键是要构建起长效监管机制。工作中，我们主要采取了以下几项措施，确保了明码标价的“三个统一”，即：“标价和实价统一，包价和条价统一，大户和小户统一”。一是加强刚性监管。采用“三个结合”的办法，在辖区内构建了全方位多重监管的体系。“三个结合”即
7、：客户经理、市管员日常检查与交叉监管相结合，督查组考核与员工亲友监督相结合，健全社会举报网络与政府、部门齐抓共管相结合。二是实行利益引导。对违规乱价零售户，我们严格按照诚信等级管理办法中有关明码标价的条款考核，核减紧俏、高效烟的供货计划，直接影响其当月的销量和经营利益。2017年，我们共对查实的105户第 4 页零售户分别给予了降星、降级和公开通报的处理；对35户屡教不改、影响恶劣的经营户给予了停供货的处理。三是开展客户自律。由协会牵头组织会员签订明码标价协约书，开展“千家万户共铸诚信”活动，在经营户中构建了“户自律、片自治”，零售户“自我教育、自我监管、规范经营”的自律机制。明码标价工作开展
8、以来，取得了较为明显的经济效益和社会效益。一是提高了经营户获利能力。实行明码标价以来，零售价混乱的局面得到了根本的好转。目前，岳阳县卷烟零售户经营毛利率达.32，比实行明码标价前增加近个百分点；零售户月均毛利为800多元，比实行明码标价前增长两倍多。二是优化了客户关系管理。通过实行明码标价，烟草部门与零售户的关系正从单纯的买卖服务关系转变为相互信任、相互依存、互惠共赢的合作伙伴关系，零售户对烟草部门的满意度提高到95%。三是增强了市场控制能力。通过价格联盟强化了经营户与经营户之间、经营户与消费者之间的诚信意识，形成了诚信经营的氛围，稳定了市场零售价格，有效地控制了假、私、非卷烟的沉渣泛起，有效地抵制了非法卷烟的冲击，提高了市场净化率。四是提高了社会满意度。明码标价工作为消费者营造诚信、公平、明白的消费环境，为下岗职工、残疾人等弱势群体稳定了生活来源，赢得社会各界的赞许。3、加快进度，齐头并进，认真落实网建新内容一是圆满完成了发证扩网工作任务。我们按照省局要求，按照健全网本文共2页: 第 页
