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目 录第一单元 主管和班组长的使命与职责 .3第 1 章 主管和班组长在公司管理中的作用 .3主管和班组长的地位 .3主管和班组长的使命 .4主管和班组长的重要作用 .5主管和班组长的职责 .5第 2 章 主管和班组长的现状和基本标准 .7主管和班组长的管理水平现状 .7角色认知 .8成就动机 .9技能要求 .10第二单元 主管和班组长如何履行职责 .13第 3 章 如何做计划 .13如何做好计划 .13计划的实施 .16第 4 章 如何组织生产（上） .18岗位之间的接口处理 .18如何执行规章制度 .19第 5 章 如何组织生产（中） .23如何决断 .23如何用人 .24第 6 章 如何组织生产（下） .26如何协调 .26监督与控制 .31如何对待非正式的小群体 .32第三单元 如何提高管理和领导水平 .34第 7 章 主管和班组长的管理原则 .34什么是管理 .34主管、班组长的权力 .35第 8 章 权变管理理论（上） .38权变管理概述 .38菲德勒图 .38领导方式与下级成熟度关系图 .39第 9 章 权变管理理论（下） .41领导者
