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1、深 圳 大 学本 科 毕 业 论 文（设计）题目: 深圳国顺有限公司发展战略研究专业: 工商管理 学院: 管理学院 目录中文摘要（关键词） .1前言 .11 导论 .11.1 国顺公司的基本概况 .11.2 国顺公司现状 .21.3 课题的提出、研究的目的 .22 国顺公司外部环境分析 .42.1 宏观环境分析 .42.2 行业分析 .62.3行业环境的发展变化对国顺公司形成的挑战和机遇 .103 国顺公司内部条件分析 .113.1公司组织结构与管理 .113.2市场营销 .123.3 财务状况 .123.4企业文化 .123.5国顺公司的优势与劣势 .134 SWOT综合能力分析 .134.
2、1 SWOT矩阵 .134.2 建立国顺公司 SWOT矩阵图，确定备选战略 .145 备选战略分析与选择 .145.1 备选战略分析 .145.2 战略选择 .176 战略实施 .176.1 目标 .176.2 通过价值链分析企业的战略实施 .18结束语 .21注释 .22参考文献 .22致谢 .23英文摘要（关键词） .23附录 .251深圳国顺汽车有限公司发展战略研究黄晓华（学号：2004041531）管理学院工商管理系工商管理专业指导老师：崔世娟 副教授【摘要】国顺公司是 1998 年建立的汽车服务中心， 经过 10 的精心经营，企 业不断发展壮大，现在公司的规模已经发展到 3 间 4S
3、 店， 3 间专卖店，汽 车销售量，稳居全省第一。加入世界贸易组织以后，汽车市场的进入壁 垒不断下降，以至企 业间的竞 争日趋激烈。国顺公司为了更好地发展，根据外部环境的变化，结合自身企业的情况，总结归纳出外部环境带来的机遇和挑战、内部条件的优势和劣势；然后利用 SWOT 模型，得出公司的备选战略。再由国顺公司的高层管理决定适合公司发展的战略。最后，通过价值链分析使战略得以实施。【关键词】国顺公司；汽车服务业；发展战略， swot 分析 前言现阶段我国经济处于高速发展时期，汽车产业属于朝阳企业，因此以服务为主的汽车代理商这一行业有很大的发展空间。10 年前，国顺公司已经进入该市场，经过 10年
4、的经营发展，该企业初见规模。在这一领域，国顺公司作为民营企业的典型，很有研究的价值。希望通过对这一企业的研究，探索出适合这类企业发展的战略。本论文通过 PEST、五力竞争模型等分析工具总结出国顺公司所处的宏观环境，通过对公司组织结构、市场营销、财务状况的因素的分析归纳出公司的优势与劣势。再利用 SWOT模型得出备选的战略方案，然后通过“价值链”分析工具帮助企业战略的实施。笔者希望通过以上的分析和研究，国顺公司可以认清自己所处的环境和自身的优缺点，确定公司的发展方向，使企业永保活力。1导论1.1国顺公司的基本概况1998年，国顺公司在深圳宝安区沙井镇 107国道上南路段建立的汽车服务中心，当时是
5、向政府租用地皮，公司自建厂房，占地 15000平方。当时国顺公司销售大众捷达、长安汽车、江铃汽车等不同品牌的汽车，同时销售各种汽车配件及设有汽车维修服务。国顺公司经过了 10 年的发展，经历了数次重大的变革和飞跃。2000 年，国顺公司获得长安汽车和江铃汽车在深圳市宝安区唯一个区域总代理权。同年，国顺公司按照供应商的要求将原公司拆分为两个品牌的 4S店， （4S 店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale） ；零配件（Sparepart） ；售后服务（Service） ；信息反馈等（Survey） ） 。分别是长安汽车 4s店和江铃汽车 4s店。第二次重大经营飞跃是
6、，公司不断扩大经营范围。2004 年，在宝安区龙华镇开设龙达汽车维修服务有限公司。2006 年 10月在宝安西乡投资 2000多万元新建成“西乡 4S店”占地面积 20000平方米。2005 年和 2007年分别在西乡的世纪车城和观兰开设两家江玲的专卖店。随着国顺公司的不断的壮大发展，公司下设二级销售网点及特约维修站，分别位于宝城区、西乡镇、沙井镇、公明镇、龙华镇，公司的经营范围合理分布于宝安。21.2 国顺公司现状国顺公司是就集整车销售、零配件、售后服务及信息反馈于一体的民营汽车服务型企业，是全深圳市第一大中小货车销售服务公司。公司现在总资产 1.2亿元，拥有 6间全资子公司，各子公司经营良
7、好。现在有两间 4S店和两间专卖店已经进入投资的收益期。剩余的两家专店也慢慢进入轨道，开始建立自己的顾客群，收支平衡。该公司代理的江铃车在宝安区的销量节节攀升，成为本地区汽车销售大王（见表 1） 。国顺公司不仅保证为客户提供最及时周到的服务，更从经营客户的角度出发，策划组织高水准的市场营销活动，得到车主的支持和厚爱。现在国顺公司在宝安区是知名度很高的汽车销售服务品牌。表 1 国顺公司年销售量产品 年销售量/台长安汽车 838江铃汽车 1453国顺公司拥有一个善于学习的团队。公司现在的拥有员工 734名，33 名工程师，45 名技师。公司从无到有，从弱大强，与公司的工作团队都密不可分。国顺公司在
8、团队中，提倡不断进步的目标和不断学习的精神。从而能够更好地为顾客提供更好更具个性化的服务。而且，国顺公司的工作团队会不定时地参加各种职业培训，使员工、使企业在社会上更具有竞争力。国顺公司的分公司是以事业部制建立起来的。公司的组织结构见图 1。国顺公司发展的态势是良好的，但不可避免也存在一些问题。通过对该公司重要的高层人员的访谈，可以总结为三方面。首先，人才的缺乏；国顺公司的高层干部大多数是公司内部培养。由于内部培养的时间较长，而且国顺公司的发展很迅速，由于人才的储备量不足，人才的需求赶不上公司的发展。其次，公司规模较大，各部门间的合作、协调性不高。再次，公司的业务流程都有规范，但是执行力不够，
9、没有使得各项流程和制度得以落实。1.3 课题的提出；研究的目的1.3.1 课题的提出汽车行业对中国来说是一个刚起步的行业，但由于国内水平和国际水平上的差异，使中国汽车业成为一个很特殊的行业。而且，汽车也在中国来说，是一个潜力相当大的行业。这有两方面的数据支持，一是随着国内经济的发展，恩格尔系数在下降，人们的生活质量在不断提高，人们的消费结构也发生了根本性的变化。二是，工业、商业发展迅速，与社会的交通运输是密不可分的，这为汽车的销售服务奠定了一个有力的支撑点。随着新世纪的到来和我国加入 WTO后，汽车的行业环境发生了重大的变化。首先，我国由于历史的原因汽车业的发展比发达国家落后，国内很少知名品牌
10、的汽车企业能与国外汽车巨头抗衡。其次，外国大量跨国公司的涌入。虽然我国的汽车行业发展得很快，但与世界级3董事长的企业相比较，仍然存在较大的差距。图 1 国顺公司组织结构作为汽车销售服务企业，是属于一个新兴的行业。现在市场是一般是按照国外的模式来进行销售和服务的。作为中小型货车、小排量汽车的销售服务越来越靠近轿车的销售服务模式，然而两者之间还是存在一些差别。国内汽车销售服务业有其独特的发展历程，这是有别于国外的发展情况的。国顺公司作为汽车服务业的一个典型企业，其发展见证着国内汽车销售服务业的兴起和发展。通过对国顺公司发展战略的研究，有利于国内民营汽车销售服务业通过科学合理地进行战略规划，利用各种
11、有利因素和企业经营累积的经验，迎接各种机遇和挑战，使民营汽车服务业创造更辉煌的成绩。1.3.2 研究的目的本文通过对国顺企业所处外部环境以及内部资源的分析，对企业面临的机遇、挑战和各国顺公司总经理龙达汽车维修服务有限公司 国顺江铃世纪车城专卖店 国顺江铃专卖店（观兰店） 包捷汽车维修服务有限公司（公明店）厂长维修部 财务部 零件部 市场部 DCRC国顺江铃汽车维修服务有限公司（西乡店）销售部国顺江铃汽车维修服务有限公司（沙井店）4经济影响因素种优势、劣势进行比较；根据企业目标，制定最佳战略以及战略实施计划和战略实施手段；使企业的战略得到贯彻实施，进而使企业得到良好的发展态势。国顺企业作为民营汽车销售服务业的典型企业，有很高的参考价值，通过对其战略的研究，有助于同类型的企业能更好更快地适合市场的发展，使得我国汽车销售服务业更快地与国际接轨。2 国顺公司外部环境分析企业的经营环境包括企业的外部环境和内部环境两个方面。企业的外部环境是指企业所处的环境；影响其经营活动及发展的各种客观因素与力
