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1、1一、投标函根据贵方的保安服务项目招标投标邀请，我公司高度重视，经理办公会研究认为，参与此次竟标是提升我公司保安形象，树立我公司保安品牌的很好机会，因此决定积极参加此次投标活动据此函，我方宣布同意以下事项：1、我方将按招标文件的规定履行合同的责任与义务。2、我方已详细审查全部投标文件，我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。3、 我方同意提供招标方要求的，与其投标有关的工作方案和预案。4、我方承诺：（1）投标中标后以我方投标呈报保安服务质量和保安服务费价格作为最终服务标准和服务定价；（2）派遣的保安队伍系我公司直属保安队，绝不使用其他挂靠企业组织的队伍；（3）我方与招标人及招标活动行
2、为人无任何影响公正的关联；（4）我方愿意承担投标书内约定的各项责任与义务。（5）提供保安服务后，保安人员除正常休假外，保证不缺人缺岗。若出现保安人员流失现象，我公司将在 13 日内给予补充。2二、公司简介石家庄星河物业服务有限公司成立于 2011 年 6 月，是经工商局注册具有独立法人代表资格的专业服务公司，是河北省物业管理协会会员单位，重质量、树品牌消费者满意示范单位，315 消费者信得过优质物业示范单位，为机关单位、企事业单位、高档写字楼、商业大厦、大型综合体、大中院校、医院、厂区、中高档小区及别墅等场所提供高品质的物业服务，公司成立以来，一直遵循“客户至上，服务第一”的企业宗旨，发扬“关
3、爱、奉献、感恩、反哺”的企业精神，树立了“以人为本-人性化管理、以客为尊-超越客户满意”的经营理念，不断探索物业管理服务的新思路。目前，公司业务范围包括物业管理、园林景观设计、工业物业、花卉绿植租摆服务、装饰、装修服务、绿化施工与养护、建筑工程技术咨询、机电设备安装、餐饮服务等，并向 IT 行业、网络电子与商务等领域进行拓展和扩张，可作为公司的延伸服务，为公司的发展奠定强有力的基础，前景广阔。公司经过几年的发展，按照 ISO9001 质量管理体系建立起规范的管理运作模式，物业管理日趋完善和成熟。实行经理负责制，公司下设：物业服务部、工程施工部、花卉绿植服务部、财务部、餐饮部。公司现有高级技术人
4、员 38 人；工程部服务人员 100 余人；高级职业经理 20 人；物业服务人员 600 余人。公司建有完善、科学的管理体制和各项规章制度、服务规范、工作流程标准，使每位员工能在工作中有章可循，管理上赏罚分明。公司配备有先进的专业服务设备，以保证后期服务质量和完美高效的服务。3公司为在同行业中立于不败之地，将一如既往潜心打造自身品牌，以持续超越客户不断增长的期望为准绳，我们坚信有星河所到之处必将描绘出辉煌的里程碑！我们要打造百年诚信星河以建立关爱和谐文化为使命，以为社会经济建设增砖添瓦为责任，以建立绿色健康生活为目标而努力奋斗。4三、公司资质文件一、营业执照二、税务登记证三、组织机构代码四、物
5、业资质证书五、开户许可证5六、公司荣誉四、保安队伍编配方案及素质标准根据 XXX 物业部保安岗位分布和保安综合工时制度，我们对 XXX 物业部岗位进行了认真研究，认为共需保安人员 61 人，其队长 1 名（脱产） ，班6（副）长 4 名，保安员 56 人。主要分配方案如下：一、保安岗位编排情况（一）24 小时岗位保安编排情况：1、大门岗需要保安 8 名。 （早 8 点下午 17 点为双岗 17 点早 8 点为单岗。每周共工作时间 273 小时人周工时 40 小时=6.8 人,加一带薪休假人员） 。2、传达室监控岗 1 个岗位，需要保安 4 名。3、东西两侧停车场 2 个岗位，需要保安 8 名。
6、4、南大厅接待岗 1 个岗位，需要保安 4 名。以上三岗加机动休假 1 人。（二） 、12 小时岗位保安编排情况：1、办公大厅岗位 3 个，需要保安 6 名。2、外事办公大厅岗位 1 个，需要保安 2 名。3、东小门岗位 1 个，需保安 2 名。4、六层接待岗 1 个，需保安 2 名。以四岗加机动休假 1 人。（三） 、24 小时院内及楼内巡逻岗 1 组（双人）需要保安 9 名（每周工作时间 336 小时，9 人工作时间 360 小时） 。（四） 、6 个地区分所办公大厅需要保安 13 名（机动休假 1） 。二、人员素质标准1、年龄 1828 周岁;2、政审合格,本人,家庭或直系亲属无不良记，
7、一律经背景审查合格,采取7实名制并签定二年期劳动合同;3、参加过保安员岗前培训或其它法律培训,有较好的文字识读和语言表达能力和保安协警勤务工作能力;形象较好，身体健康无各种疾病,身高 175公分以上；4、反应机敏,品行端正,组织纪律观念、安全守法意识强。三、装备需求根据贵单位岗位分布和保安人员上班情况，共需手持对讲机 55 部，橡胶棍 55 根或根据客户单位需求配发。五、服务项目分别预算报价基本情况一、预算项目构成1、员工基本工资82、员工劳保福利3、员工商业保险4、员工午餐补助5、工装费6、管理费7、税金二、预算依据1、根据省、市政府颁发的有关文件及国家颁发的相关文件及法律法规；2、根据甲方
8、提供的相关数据和我公司到实地考察情况的汇总；9六、保安项目服务方案为做好贵单位的安全保卫工作，维护区内良好的治安秩序。我公司根据国家有关法律法规和保安服务操作规程与质量控制 ，结合 10实际情况和各岗位勤务职责，制定安全服务工作方案如下：一、指导思想认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻保安服务操作规程与质量控制 ，认真遵守保安系统“六条禁令”和 的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成园区安全保卫任务。二、工作目标 1、认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署
9、，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。2、完善保安队工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。3、做好与全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。4、抓好保安队伍建设，狠抓军事及素质训练，形成良好的人才储备、发现人才、培训人才、培养人才、留住人才的良性循环机制。二、工作计划措施（一） 结合甲方客户实际情况，做好各项安保工作措施。1、正确处理好工作人员与外来人员的关系。2、 严格控制办公区人员与车辆，杜绝无关人员及车辆进入园区；维护办公区安全，创造舒适、放心的办公环境。3、做好巡查工作，特别是对重点部位的检查；夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。1
10、14、做好治安管理工作，消防工作及监控系统的保密工作。(2）配合人力资源部门把好本部门的用人关 做好队伍建设，打造一支稳定、团结、高素质、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保各项安保工作正常运作，其次加强全体保安员的工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育及培训，充分调动全体保安员工作积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员以饱满的工作热情全身心的投入到日常的工作中。（三）培训工作公司管理部参照行业规范，将对在职保安员进行一系列的学习与培训，物业保安培训的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才；岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。1、 每周一次车辆手势指挥训练和
11、队列训练，消防知识等培训，通过讲解，学习和培训，使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。2、定期对全体保安员进行岗位职责、公司概况、发展方向、公司动态、公司及甲方客户的指示精神的宣传教育，积极营造保安员的荣誉感，上进心与责任感。3、在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客、从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的安全和满意。4、结合保安队实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。125、每季度公司举行有针对性的军事队列，消防等比赛活
12、动，从而激发公司各服务项目保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情。（四） 认真做好保安队安全生产全方面工作。1、严格按照安保部内控目标，建立目标管理责任制，分解落实工作任务，责任到人，有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项工作分解落实到各班组及保安员，使全员思想意识全面提升，感到人人有任务，个个有压力、有动力。2、每月进行一次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按公司要求发出整改通知和整改要求，及时进行整改，真正做到以检查，促隐患整改；以整改，保企业安全。 （五） 加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。1、完善维保制度，明确责任。根据不同
13、设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保所辖设备处处有人管，件件有人护；制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内得到维护保养。2、执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养水平，加强消防人员的业务素质和水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。 （六）经常性的开展安全检查工作根据客户单位实际情况，保安队要经常性的组织开展安全大检查工作。13及时发现和排除安全隐患，对发现的隐患要上报客户单位立即解决，一时解决不了
14、的要派保安人员严看死守，直到解决为止。特别是在重大节假日和对客户单位的财务室、储藏室、物质仓库、配电室等要害部位，要反复检查，不留死角。（7）经常性的开展处置突发事件的防范演练根据甲方保安工作实际情况，成立处置突发事件应急小分队，并有针对性地开展以防火、防盗、防暴为主要内容的处突演练，提高保安人员处置突发事件的能力。保护客户财物和人民群众生命财产在一旦遇到突发事件的情况下，最大程度的免受灾害。（8）加强保安队伍规章制度的贯彻落实工作保安队伍规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要保障，也是确保客户安全的前提。因此，我们将重点加强保安队伍的规章制度的落实工作，严格执行保安系统“六条禁令” ，严禁保
15、安员驻地和宿舍留宿他人，加强保安员物品点验，严格保安员政审和信息比对。保证保安队伍以过硬的素质完成客户和上级赋予的各项安保任务（六）加强保安服务质量的监督检查。为提高保安服务质量，公司历来重视保安服务质量的监督检查工作。如果问能为为单位提供保安服务，我们保证班队长每天查岗一次，保安纠察队每周现场检查二次（夜查一次） ，公司主管领导每月到贵单位保安岗位明察暗访一次，每月征求客户意见一次。从而保障服务质量的持续改进。14七、保安工作内容及岗位职责第一部分工作内容一、停车管理151、对车场出入口附近的路面实施人车分流，确保区内人员进出及活动的安全；2、对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏
16、导；3、未经批准的车辆禁止停放，引导车辆正确停放，不得堵塞消防通道；4、语言文明，手势规范，仪表端庄；5、对重要来宾所乘车辆做好引导和停放工作；6、熟知熟记有关领导的车牌号及使用人，方便其出行； 7、认真仔细做好对临时车辆的收费，不得出错，并保证现金的安全；8、按规定填报车位使用费收费汇总表格，办理好收费情况及现金的交接，及时缴交营业款； 9、负责每日工作检查，并填写车辆管理日检表 ；10、对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写车辆出入登记表 ；二、保安工作1、做好大宗物品出入登记工作，认真填写物品出入登记表 ；2、熟悉业主相貌，做好沟通工作；3、对提前通知的重要来宾，应做好礼仪工作；4、运用文明语言、手势规范、仪表端庄；5、保安员在当班时间不得出现擅自离岗、空岗现象。有重要任务必须离开时，应找人替代；16三、安全巡视1、定时对区内公共区域进行巡逻，维护区内的治安秩序，认真
