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1、工商银行柜员年底总结_这篇工商银行柜员年底总结是由我带给大家，我伴你成长!服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建 文明诚信 窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进行转载。1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建 文明窗口 为契机，经常性组织员工学习中国工商银行员工基本素养和服务行为规范、中国工商银行营业规范化服务标准、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守 八要、九不、十做到 ，真正把客户当衣食父母，倡导 用心 服务，把顾客
2、当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用 三声、两站、一微笑 ，多次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造 多干多得，少干少得 的公平竞争机制，形成了全行员工 争干 、 抢干 业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。冬天来了，又走了，也许明年它会更美。这篇工商银行柜员年底总结让你留住冬日美丽的瞬间。本人推荐：2017税务局双拥年终工作总结精选范文最新科室税务年度工作总结报告精选范文
