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1、II2017 年办公室主任年度总结范文年度总结范文 我是 2017 年 8 月从市长电话中心到市行政便民中心办公室主持工作的。一年多来，在市行政便民服务中心党组的正确领导下，在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下，认真履行工作职责，努力做好本职工作，较好地完成了 2017 年工作目标，现将一年来主要工作总结如下：一、深入学习，不断提高政治理论和业务水平 2017 年，我积极参与中心组织开展的深入学习实践科学发展观等学习教育活动，认真学习党的十七大和十七届三中、四中全会精神，学习党的最新理论，学习有关政策法规和业务知识，不断提升自身综合素质和工作能力。特别是到办公室工作以来，我结合工作实际和工作
2、职责，本着缺什么补什么的原则，边学习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和同事学，力求学以致用，推动工作。通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。 二、2017 年所做的主要工作 2017 年，根据工作分工和自身承担的任务，主要做了以下几项工作：1、抓好市长便民公开电话工作，充分发挥市长电话在关注民生、服务群众方面的作用。 2017 年 8 月份以前，我作为市长便民公开电话受理中心副主任，负责市长电话工作。在抓好日常工作的同时，我注重从多方面IIII提高市长电话运行质量。 一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动
3、局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识，提高了工作人员的业务能力和服务水平。 二是切实解决了市长电话受话系统和转办系统的技术问题。针对市长电话系统陈旧，故障多发、群众打电话难等实际情况，租用联通公司呼叫平台，并开发了网上转办系统，使 49 个网络单位实现了网上转办和反馈，提高了工作效率。 三是加大了对网络单位的协调和督办力度。在工作中，市长电话中心注重调动网络单位工作积极性，通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施，为群众解决了大量社会热点难点问题。 四是继续坚持社会各界代表接听市长电话活动，邀请人大代表、政协委员、企业和群众代表走进市长电话中心，直接倾听群众呼声，零距离感受市长电话
4、工作，很多代表对市长电话忙碌的工作情景印象深刻，称赞市长电话为群众解决了很多实际问题，切实发挥了关注民生、服务群众的作用。 2、认真做好办公室文字材料的起草、修订和审核把关工作。 由办公室负责的文秘工作，2017 年起草制发中心行政文件 49个，党组文件 23 个;编发行政便民服务工作通报 5 期，行政便民信息 20 期 40 多条，以及各种工作总结、汇报提纲、工作反映、考察报告、领导讲话、领导署名文章、会议交流材料、通知、信函等文字材料 60 多篇，总计 40 多万字，及时总结反映了中心各个阶段的IIIIII主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同时，认真做好上级机关和兄弟单位的来文、
5、来电、来函的处理和拟办工作，全年共处理各类来文 1100 多件，保证了机关政令畅通和工作的高效运转。3、精心筹备和组织好各类会务工作。 2017 年，中心先后组织召开了各类座谈会、征求意见会、工作通报会、总结表彰会、主任办公会、党组会议以及行政便民服务工作总结会、推进会、部署会、检查考核会等大小会议 50 多个，对这些事关中心形象和发展的大事，办公室都坚持做到会前精心筹备、会上全程服务、会后抓好落实，保证了会议的胜利召开和工作的顺利推进。 4、积极做好后勤保障和精神文明创建工作，为中心工作营造良好氛围。 2017 年，办公室认真落实优先保障窗口福利待遇、优先保障窗口工作正常运转的工作原则，坚持
6、科学理财，节能降耗，严格管理，在财政部门取消各种补贴后，积极做工作想办法，协调各方支持中心工作，全额解决了窗口人员的服装费，按月兑现了窗口劳保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系统，购置了大量办公用品，为中心各项工作高效运转提供了坚强保障。 特别是在创建和保持省级文明单位工作中，办公室同志全身心投入，从最基础工作做起，整档案、抓环境、清理卫生死角、开辟文体活动场所、协调上下关系，在中心全体工作人员的共同参与IVIV努力下，连续两年顺利通过了省级文明单位复查验收。创建活动的开展，使中心办公条件不断得到改善，中心文化建设日益丰富多彩，增强了中心凝聚力和向心力。 5、全力筹建中心食堂，解决工作人员中午就
7、餐问题。 根据主任办公会议决定，办公室承担了筹建食堂的工作任务。为办好食堂，我做了大量工作：一是广泛深入调查了解了其他单位食堂筹办和管理经验，并多次进行试餐、召开座谈会征求意见，了解情况，为领导决策当好参谋;二是做好餐厅基础设施建设和餐具的购置工作;三是做好厨师的选聘工作，经多方面筛选比较，综合考察，最后选定五彩香饭店厨师作为中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票发放工作，确保食堂正常营业。目前，大部分同志对食堂还是满意的，没有提出具体的批评意见。 6、加强办公室自身建设，不断提高服务水平。 办公室承担着沟通上下、协调左右、保证机关正常运转的中枢和保障功能。除了大量文字材料外，还承担着保密、
8、档案、人事、财务、卫生保洁、安全保卫、值班管理、车辆管理、公务接待、后勤保障、固定资产管理、办公用品采购、保管、发放、精神文明建设、综合治理等多项职能，任务十分繁重，任何工作疏忽都可能影响到中心的全局工作。 在人少事多的情况下，我和办公室的同志抱定不干则已、干VV就干好的决心，坚持学习各种业务技能，不会就学，不懂就问，实行分工合作，一人数职，一职多管，用工作的高效率、快节奏、高标准来弥补人员的不足。 在工作中坚持按制度办事，公平、客观地处理日常工作。在全科同志的共同努力下，2017 年办公室各项工作都取得了长足的发展，实现了无安全事故、无泄密现象，信息采用、提案办理、年鉴编写受到上级表彰，精神
9、文明建设取得丰硕成果，环境卫生更加优美。 回顾一年的工作，总体感受是一个字“忙” 。接不完的电话，写不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正体会到。但我深深知道，这是工作的需要，是肩负的职责，是组织和同志们的信任。如果说有一点成绩的话，应归功于中心党组的正确领导，归功于中心各科室的大力协作，归功于窗口同志的鼎力支持。 在实际工作中，由于自己水平有限和条件的制约，还有许多事情做的不尽人意，希望能得到同志们的理解和支持，我也将以此为动力，在今后的工作中进一步加大工作力度。 年度总结范文 我叫 xx，现担任 xx 物流公司统计一职，主要负责运费核对，低温货单的回收以及吨
10、位的核对，下面我向领导汇报我在 202017 年度的工作情况，以及对本岗位工作的一些心得、体会。一、工作情况：VIVI(1)运费结算情况：202017 年 XX 物流公司承运 xx 产品共结运费 2990.83 万元，其中运输生鲜运费共 1772.22 万元，低温运费 567.58 万元，冻品运费 219.01 万元，短盘运费 12.31 万元，生鲜原料运费 314.33 万元，冻品原料运费 105.37 万元。 (2)工作中存在的问题:1、由于运费是事前核对，公司的车只能在出车前登记吨位，没有留下回单，有时工厂里面开的是手工单子，在 ERP 系统里面查不出来，对不上的吨位和车次在工厂也找不到
11、单子，这样就只有等到我们收到回单后才能补结这部分运费。 2、由于新卸货地点的增加，公司和工厂没有共同的里程，这样就造成我们的里程对不上，不能做到日清日结。 二、自身的不足及改进方法：通过近半年的工作学习，虽说有了一定的进步，但也存在一些不足之处，主要体现在自身学习不够，对 ERP 系统操作不熟悉，考虑问题不够周密，工作经验不足。在以后的工作中，本人将加大学习的步伐，弥补自身的不足。 (1)加强自身学习虚心向同事请教，不断提高自己的工作效率。 (2)提高自身业务水平熟悉各岗位的工作流程，提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。 根据集团公司 202017 年信息化规划及物流信息化推进进度，为
12、了尽快实现全集团物流运输业务的信息化，涉及要车、派车的VIIVIIERP 系统在 202017 年已开始正式运行，ERP 的运行将给我们的运费核对工作带来很多方便，提高各方面工作效率。一、202017 年的工作计划：(1)、做好各类报表，做到报表数据准确、真实、完整。 (2)、提高自身素质，加强自身能力的提高。 (3)、认真学习 ERP 系统，熟悉 ERP 系统的各种业务流程。二、对企业文化的理解 在 xx“诚实守信、德行天下”的企业文化的熏陶下，培养了我爱岗敬业、认真负责的工作态度和勇于挑战困难的毅力和信心，作为统计数据人员必须要有很强的责任心和处理数据的能力，能熟练掌握本岗位相关的操作流程，并能对报表的真实性负责。在平时的工作中让我始终保持认真负责、诚实守信的工作作风，更深刻的领悟到 xx 企业文化的重要性。
