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1、1王健林演讲万达学院让我讲开学第一课,本来想讲商业地产,考虑到很多高管新加入万达,决定第一课讲企业文化。这是我第二次给内部员工培训万达文化,第一次是八年前,万达对企业文化进行提升,我做了系统讲解。经过八年发展,万达企业规模变得更大,业务模式有很多创新,企业文化也有新发展,借此机会,也算对万达文化进行新的全面总结。一、万达文化的核心理念现在万达企业文化的核心理念是“国际万达,百年企业” 。1、如何理解核心理念“国际万达”主要理解三点:企业规模、企业管理、企业文化。首先企业经营规模要达到国际级,不能企业收入只有几十亿元,离中国 500 强都差很远,就号称国际级。其次,企业管理要达到国际级。企业发展
2、好不好,管理水平是非常重要的因素。第三,企业文化也要达到国际级。“百年企业”主要理解两点:一是追求基业长青。国际上将存在十年以下的企业称为短寿企业,十年到三十年的企业称为中寿企业,三十年以上的企业称为长寿企业。万达追求的是长寿企业的最高层次百年企业,希望基业长青,辉煌百年。人类社会从有商品交换开始到现在几千年历史,没有一家企业兴旺超过 200 年,所以没人提千年企业。企业有生有死,符合事物发展规律,一家企业最多红火一、二百年,才不断有新的企业成长起来。这种此起彼伏的发展状态,激励后人不断奋斗,做大企业。现在万达拥有大量物业和长期收益。钢筋混凝土建筑存在 100 年,质量不会有问题,即使一个世纪
3、后,建筑需要重置,费用也很低,比获取土地付出的代价要小得多。万达只要做好自身约束,不搞高风险投资,不犯大错误,存在百年没有问题。从资产和商业模式上看,万达完全具备基业长青的基础。二是追求长远利益。万达的理想是做百年企业,所以做事目光长远,追求长期利益。万达现在从事的产业,无论商业地产、文化产业还是旅游投资都是追求长期稳定的现金流。万达的做事风格和方法,就是树立长远目标、追求长期利益。十多年前就2有人介绍我去内蒙买煤矿,搞投资,现在更多人介绍各种项目,但我扛得住诱惑,坚持发展实业。万达绝不会把投资放在第一位,更不会做金融衍生品,就是扎扎实实做实业。从现代企业历史看,很少有企业靠做投资成为世界 5
4、00 强,虽然有像巴菲特这样成功的投资家,但他的公司不是世界 500 强。做短线、挣快钱,企业很难成为世界级企业,企业家也很难成为世界级富翁。2、核心理念的阶段提升万达企业文化达到现在的高度,不是一蹴而就。万达文化随企业的发展、眼界的提高不断提升。主要分三个阶段,每个阶段有不同的重点。第一阶段从 1988 年创立到 1997 年,这一时期万达的核心理念是“老实做人,精明做事” ,文化的重点是诚信经营。现在看这个口号很简单,但在当时非常了不起。那个年代房地产市场极度混乱,没有土地出让制度,销售不需要许可证,只要有本事搞到地,就可以玩“空手道” ,先卖期房,拿到钱后再建房子。当时万达集团前身西岗住
5、宅开发公司成立时间不久,总经理出了经济问题,公司负债好几百万,活不下去,区政府提出,谁有本事把公司救活,把欠款还上,这个公司就给谁。我当时在西岗区政府当办公室主任,主动请缨,下海接管了这家公司。1989 年上半年,公司第一次开发项目,开盘前我去销售部检查,销售经理向我汇报,主管副总经理交待,卖房时每套房子多算点面积。我问为什么?她说现在市场就这样,我们算加得少的,反正也没人管。我一听,觉得这种做法相当于欺骗,赶紧制止,要求按实际面积老老实实卖房子。过后我思考,这种市场环境下,企业更要坚持诚信经营。当时骗人的多,被人骗的也多。欧洲有一句谚语说, “骗我一次是你的错,骗我两次是我的错” 。做生意不
6、能骗人,也不能被人骗。于是提出一个口号:“老实做人,精明做事” 。 “老实做人”指自身诚实,靠真工夫发展;“精明做事”就是小心谨慎,不被别人骗。第二阶段从 1998 年到 2004 年,万达的核心理念是“共创财富,公益社会” ,文化的重点是承担社会责任。1997 年底,万达开始大规模跨区域发展,跨区域是万达发展史的标志性事件,从此万达走向全国,成为少数全国性房企之一,企业实力成倍增长。这时我提出,万达除了自己发展好,还要回报社会,主动承担社会责任。首先做好慈善捐助,捐助额要与企业发展规模相适应,企业规模越大,3捐助额越多。从那时起,万达每年的慈善捐助额都在增大。此后,万达的社会责任中逐渐增加关
7、爱员工、保护环境等内容,形成完整社会责任体系。社会责任中万达特别重视诚实纳税,把它作为承担社会责任的主要内容,把纳税多当作企业骄傲。第三阶段从 2005 年到现在,万达的核心理念是“国际万达,百年企业” ,文化的重点是追求卓越。2005 年,万达对企业文化进行提升,当时万达资产超过 100 亿元,年收入接近 100 亿元,已成为中国房地产业知名企业。这时我的一些朋友,包括其他公司的一些老板对我说,别那么奋斗了,歇一歇吧,反正钱也够花,该潇洒了。把发展企业仅仅理解为赚钱、潇洒,这是中国民营企业家普遍存在的“天花板现象” 。我和温州市委书记交流,他说江浙一带有几千万资产的人很多,几亿、几十亿资产的
8、人也不少,但几百亿资产的企业家很罕见。为什么有这种现象?就是很多民营企业家认为企业发展、财富积累的终极目的是个人所有、个人消费,积累到几十亿,就失去奋斗动力。当然,把追求个人享受作为企业发展目的不能说错,但至少不高尚。万达要不要继续发展,向哪个方向发展,成为这一时期的重点课题。我们经过多次讨论,统一思想,提出“国际万达,百年企业”的口号,万达要向世界级企业奋斗,要成为长寿企业。 “国际万达,百年企业”这一核心理念,还会持续使用相当长时间,直到万达成为世界一流企业。国际上对世界一流企业没有统一标准,但我认为企业核心指标至少要排在世界前 100 名。正因为万达成立之初就有远大理想,不断追求卓越,才
9、成就今天的事业,所以优秀企业是有 DNA 的,优秀始于成立之初。二、万达文化的健全体系万达之所以优秀,最重要是企业文化优秀。万达文化不是只有核心理念,也不仅仅是员工手册上的基本理念。万达文化经过多年的发展丰富和总结提升,形成了健全体系。1、思想体系万达企业文化的思想体系包括核心理念、基本理念、核心价值观、企业愿景等。其中愿景又分近期、中期、远期。远期是成为世界一流企业,中期是五年规划,近期是年度计划。发展目标清晰是万达企业文化优秀的重要表现之一,而且万达愿景根据企业发展情况,每隔三至五年会进行调整,不断提高。万达有成套的管理制度,制度文化十分先进,有月刊网站、员工手册等,这些共同组成万达4文化
10、思想体系。比如万达制度文化。二十几年前,我就有意识地建立企业制度。我刚到公司时,公司内部管理非常混乱,有的员工不上班拿工资,有的员工不加班拿加班工资。公司有两台车,两个司机把车开去干私活,总经理要用车根本找不到人,各种稀奇古怪的事都有,公司一盘散沙。所以我到公司第一周,就推出“关于加强劳动纪律的若干规定” ,加强劳动纪律管理。最近十年,万达每两年修订一次制度,不断增加新模式、新方法,剔除过时的内容。特别是去年下半年完成的万达 2012 版制度,字数比上一版减少三分之一,但更具操作性,更有用。外界非常关注万达的每一次制度修订,想方设法通过各种渠道搞到万达制度,有些企业甚至直接拿去就用。2、制度体
11、系万达企业文化的制度体系总结出来是四句话:年初有计划,年底有总结;经费有预算,培训有考核。 “年初有计划,年底有总结” ,万达企业文化工作,年初有计划安排,年终要总结表奖。万达年会开了二十多年,单项表彰因为业务增加,时间紧张,基本都砍掉了,甚至优秀代表发言都压缩到只有五分钟,唯一保持不变的是对集团优秀通讯员的单项表奖,可见万达对企业文化的重视。 “经费有预算”,万达不仅文化活动和培训每年安排预算,慈善捐助也每年安排预算。我个人的慈善基金成立后,还要成立专业机构做慈善活动。 “培训有考核” ,万达非常重视培训,每年年会都要总结培训成绩。总而言之,万达文化不是随心所欲,也不是时有时无,有一整套清晰
12、的制度安排。3、组织体系万达十多年前就成立企业文化部,办月刊网站,编万达故事;除集团外,项目、商管、百货、院线等系统也有自己的刊物和网站;万达要求每个基层公司安排一名员工担任万达文化通讯员,所有这些共同形成万达企业文化的组织体系。当然,企业文化的根本是老板文化,老板重视是万达企业文化发展最重要的因素。三、万达文化的主要特点企业文化虽然是思想体系,但它必然通过物质形式表现出来,而且优秀企业一定会形成自身文化特点。万达企业文化在长期实践中形成八个主要特点。1、敢于创新敢于创新是万达文化的首要特点,万达的发展史就是创新史,5就是敢闯敢试、敢想敢干。全国首家做旧城改造。1988 年万达刚创立时,开发房
13、地产首先要有计划指标,拿到指标后才能申请用地。计划指标由国家计划委员会统一分配,大连能拿到计划指标的只有三家国有房地产公司,万达没有计划指标,只能花钱向他们买指标,企业在夹缝中求生存。我找到市政府,表态说不管项目在什么地方,只要能有活干、有口饭吃就行。当时市政府北侧有一个棚户区,一个大院几十户用一个水龙头,公共厕所掏一次大粪一条街要臭好几天。因为就在市政府北侧,形象难看,政府多次找到三家国有房地产公司,让他们改造,他们都不干。见我主动找上门,市政府就提出,你干这个棚户区就给指标,批规划。当时测算北京街棚户区的开发成本是一平米 1200元,而当时大连最贵的房子只卖一平米 1100 元,我们就想卖
14、 1500元一平米的办法,开动脑筋,在项目中做了几点创新:第一,当时铝合金窗在东北很少见,北京街小区全部采用铝合金窗。第二,当时刚刚兴起防盗门,北京街小区每户都安上防盗门。第三,当时住宅房型没有明厅,就每户设计一个明厅。第四,当时大连市副局级以上干部住房才配洗手间,我们每户都设计一个洗手间。第五,当时大连市处级干部住房面积标准为 70 平方米、局级干部住房面积标准为 90 平方米,北京街小区最大的三房两厅面积做到 150 平方米。这五点创新现在看是小儿科,但在那个年代就是核武器。北京街小区推出一个月,项目拆迁还没结束,800 多套房子就全部卖完,而且每平米均价卖到 1580 元,创造大连的房价
15、纪录。万达因此成为全国首家做旧城改造的企业,从此趟出一条发展道路。全国首家工程质量奖励制度改革。1990 年,万达开发大连民政街小区。当时国家规定,做到市优工程每平米奖励 2 元,做到省优工程每平米奖励 4 元。为鼓励施工单位创造优质工程,万达改革奖励制度,将优质工程奖金提高三至五倍,大大激发施工队热情,使民政街小区成为中国第一个工程质量全优小区。全国首家跨区域发展。1993 年,万达就走出大连,到广州开发。当时全国流行一句话, “东西南北中,发财到广东” ,广东人看北方人都是乡巴佬,北方企业能去广州做项目就已经非常了不起。万达不仅去了,而且把一个几千套房子的小区全部做完、销售一空,甚至还挣了
16、点钱,获得跨区域发展的宝贵经验。全国首家开发商业地产。2000 年,万达进军商业地产,经过十6几年发展,目前已成为世界级不动产大佬,自持物业面积达到 903万平方米,今年将达到 1300 万平方米,位列世界第四;到 2015 年,万达将成为排名世界第一的不动产企业。全国首家规模投资文化产业。万达集团不仅是全国首家大规模进入文化产业的民营企业,也是全国所有企业中文化产业投资最大的企业。因为万达文化产业做得好,去年 8 月,我向中央领导专门汇报万达文化产业发展的情况,得到肯定。全国首家成立奢华酒店管理公司。中国能造“两弹一星” ,但到现在还没有一家奢华酒店管理公司,这一市场完全被跨国公司占领。万达不信邪,决定成立自己的奢华酒店管理公司,为国争光。相信五年左右,万达奢华酒店管理公司一定能站住脚;十年左右,会成为令跨国酒店管理公司害怕的竞争对手。2、坚守诚信坚守诚信是万达文化的核心特点。1990 年,万达开发大连民政街小区。当时房地产行业工程质量普遍很差,我们决心把质量抓上去,要求四家施工单位把工程质量全部做到市优以上,结果都不愿干。当