2017年社区为民四服务实施

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1、2017年社区为民四服务实施方案各乡镇（街）党委教育实践活动领导小组，区委各部委办、区直各单位教育实践活动领导小组：现将深入推进“践行雷锋精神，机关转作风为民四服务”实践活动实施方案印发给你们，请结合实际，认真抓好贯彻落实。 中共太子河区委党的群众路线 教育实践活动领导小组 2017年3月4日【2017年社区为民四服务实施方案】 深入推进“践行雷锋精神，机关转作风 为民四服务”实践活动实施方案 为进一步转变机关作风，确保教育实践活动取得人民群众满意的成效，根据市教育实践活动领导小组关于深入推进“践行雷锋精神、机关转作风为民四服务”实践活动实施方案精神，现就深入推进我区“践行雷锋精神，机关转作风

2、为民四服务”实践活动做如下安排。一、总体要求 深入推进“践行雷锋精神，机关转作风为民四服务”实践活动，要按照为民务实清廉要求，围绕办事提速、服务提质、工作提效进一步加强机关作风建设，改进服务态度，提升服务效能，健全服务机制，提高服务质量，着力解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风方面存在的突出问题，提高服务型机关建设水平和服务群众工作的能力。 深入推进“践行雷锋精神，机关转作风为民四服务”实践活动，要组织机关党员对照雷锋精神找差距、见行动。学习雷锋坚定的革命理想信念，着重解决信仰缺失、精神懈怠、纪律松弛等问题；学习雷锋全心全意为人民服务的精神，着重解决宗旨淡化、脱离群众、漠视民生等问题；学

3、习雷锋勤俭节约的精神，着重解决铺张浪费、奢侈奢华、挥霍享乐等问题；学习雷锋刻苦钻研、精益求精的精神，着重解决庸懒散拖、担当不够、落实不力等问 题。通过活动的深入推进，强力解决在立足岗位服务、主动上门服务、优化公共服务、推进阳光服务中以及组织、纪律等方面存在的突出问题，在教育实践活动一开始就立整立改，让人民群众感受到在教育实践活动中机关作风的新变化、新气象。 二、主要任务 （一）立足岗位服务，重点是解决门难进、脸难看、事难办问题。 着力解决“门难进”的问题。各级机关要积极主动接待外来办事人员。对办事人员提供相关证件齐全的，应及时办理，不得要求另行提供其他特殊证件或证明材料。依据法律法规需要严格进

4、出管理的机关，应当建立预约或沟通准入制度，对办事人员依约进入或经与机关相关人员沟通准予进入的，在核实登记后应予放行。机关要通过设臵指示牌、公告板等方式，公布职能部门及内设机构基本职责、办公地点、联系方式等，为办事人员查询、联系、办事提供便利。不得以不知道、不了解、不在职责范围等为由拒绝为办事人员提供帮助。 着力解决“脸难看”的问题。机关党员干部要端正服务态度，规范言行举止，文明礼貌，热情大方，做好接待工作。要正确使用服务用语，做到主动问候、耐心解释、礼貌送别。严禁对办事人员不理睬、不耐烦，甚至语气生硬、行为粗暴。规范办公电话、服务热线的接听工作，提供热情周到、全面细致的服务。 着力解决“事难办

5、”的问题。各机关要进一步简化办事手续，优化办事流程，全面推行服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。进一步拓宽服务渠道，创新服务方式，推行网上审批、网上服务、网上办事、延时服务、预约服务、错时服务等服务方式，完善重大项目“绿色通道”、“全程代办”、“一窗通办”等服务模式，探索建立跨区域、跨部门、跨行业服务机制，做到马上就办、办就办好。 牵头单位：深入推进“践行雷锋精神，机关转作风为民四服务”实践活动实施方案印发给你们，请结合实际，认真抓好贯彻落实。 中共太子河区委党的群众路线 教育实践活动领导小组 2017年3月4日【2017年社区为民四服务实施方案】 深入推进“践行雷锋

6、精神，机关转作风 为民四服务”实践活动实施方案 为进一步转变机关作风，确保教育实践活动取得人民群众满意的成效，根据市教育实践活动领导小组关于深入推进“践行雷锋精神、机关转作风为民四服务”实践活动实施方案精神，现就深入推进我区“践行雷锋精神，机关转作风为民四服务”实践活动做如下安排。一、总体要求 深入推进“践行雷锋精神，机关转作风为民四服务”实践活动，要按照为民务实清廉要求，围绕办事提速、服务提质、工作提效进一步加强机关作风建设，改进服务态度，提升服务效能，健全服务机制，提高服务质量，着力解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风方面存在的突出问题，提高服务型机关建设水平和服务群众工作的能力。

7、深入推进“践行雷锋精神，机关转作风为民四服务”实践活动，要组织机关党员对照雷锋精神找差距、见行动。学习雷锋坚定的革命理想信念，着重解决信仰缺失、精神懈怠、纪律松弛等问题；学习雷锋全心全意为人民服务的精神，着重解决宗旨淡化、脱离群众、漠视民生等问题；学习雷锋勤俭节约的精神，着重解决铺张浪费、奢侈奢华、挥霍享乐等问题；学习雷锋刻苦钻研、精益求精的精神，着重解决庸懒散拖、担当不够、落实不力等问 题。通过活动的深入推进，强力解决在立足岗位服务、主动上门服务、优化公共服务、推进阳光服务中以及组织、纪律等方面存在的突出问题，在教育实践活动一开始就立整立改，让人民群众感受到在教育实践活动中机关作风的新变化、

8、新气象。 二、主要任务 （一）立足岗位服务，重点是解决门难进、脸难看、事难办问题。 着力解决“门难进”的问题。各级机关要积极主动接待外来办事人员。对办事人员提供相关证件齐全的，应及时办理，不得要求另行提供其他特殊证件或证明材料。依据法律法规需要严格进出管理的机关，应当建立预约或沟通准入制度，对办事人员依约进入或经与机关相关人员沟通准予进入的，在核实登记后应予放行。机关要通过设臵指示牌、公告板等方式，公布职能部门及内设机构基本职责、办公地点、联系方式等，为办事人员查询、联系、办事提供便利。不得以不知道、不了解、不在职责范围等为由拒绝为办事人员提供帮助。 着力解决“脸难看”的问题。机关党员干部要端

9、正服务态度，规范言行举止，文明礼貌，热情大方，做好接待工作。要正确使用服务用语，做到主动问候、耐心解释、礼貌送别。严禁对办事人员不理睬、不耐烦，甚至语气生硬、行为粗暴。规范办公电话、服务热线的接听工作，提供热情周到、全面细致的服务。 着力解决“事难办”的问题。各机关要进一步简化办事手续，优化办事流程，全面推行服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。进一步拓宽服务渠道，创新服务方式，推行网上审批、网上服务、网上办事、延时服务、预约服务、错时服务等服务方式，完善重大项目“绿色通道”、“全程代办”、“一窗通办”等服务模式，探索建立跨区域、跨部门、跨行业服务机制，做到马上就办、办

10、就办好。 牵头单位，对机关工作人员着装、礼仪、举止、用语等强化要求。 牵头单位：区直机关工委 配合单位：区委组织部、区人社局 （二）主动上门服务，重点是开展“三进三学三促进”活动。 组织引导全区各级机关和党员干部进企业、进项目、进社区村屯，向基层学习、向群众学习、向实践学习，促进改革发展、促进民生改善、促进和谐稳定。 进企业，走进全区“三化”良性互动发展重点区域和重点建设项目有关企业，认真了解企业改革发展情况，了解产品结构、生产能力、技术改造等生产经营状况，了解企业职工队伍的思想状况，着力帮助企业破解发展难题、缓解要素制约、调整产品结构、淘汰落后产能、提高经济效益、维护职工权益、增强发展信心。

11、 牵头单位：区经信局 配合单位：区直机关工委 进项目，走进全区“三化”良性互动发展重点建设项目，认真了解资金落实、项目用地、开工建设等情况，切实做好跟踪服务，帮助协调和解决项目落实中遇到的困难，帮助项目落地生根、投产达效。 牵头单位：区发改局 配合单位：开发区住建局、开发区规划局、开发区发改局、开发区项目推进局、区国土局 进社区村屯，要了解社区党建和社区建设管理情况，宣传形势政策，倡导文明新风；反映社情民意，解决群众困难；化解矛盾纠纷，维护社区稳定；参与社区建设管理，推进文明和谐幸福 2017年社区为民四服务实施方案(二)：2017年 礼貌待人诚信服务实施方案 合肥市排水管理办公室印发“礼貌待

12、人， 诚信服务”活动实施方案 办属各单位、机关各科室：根据合肥市排水管理办公室关于印发2017年度文明创建工作实施方案的通知（合排办【2017】16号 ）文件要求，同时，进一步深化我办诚信教育，充分引导和激励全办广大干部、职工爱岗敬业、遵章守纪、热情服务，在各自的岗位上创造新的业绩，从而推动我办排水事业又好又快的发展。现结合我办实际，制定“礼貌待人，诚信服务”活动实施方案。一、指导思想 深入践行社会主义核心价值观，以提升排水管理文明服务水平为主线，以加强全体工作人员职业道德建设为根本途径，通过加强干部职工诚信教育，强化为民服务的责任意识，健全服务制度，提高服务水平，树立排水新风尚，不断提升广大

13、人民群众对城市排水管理工作认知度和满意度。 二、组织领导 为加强诚信教育活动的组织领导，成立诚信教育领导小组。 组长：合肥市排水管理办公室关于印发2017年度文明创建工作实施方案的通知（合排办【2017】16号 ）文件要求，同时，进一步深化我办诚信教育，充分引导和激励全办广大干部、职工爱岗敬业、遵章守纪、热情服务，在各自的岗位上创造新的业绩，从而推动我办排水事业又好又快的发展。现结合我办实际，制定“礼貌待人，诚信服务”活动实施方案。一、指导思想 深入践行社会主义核心价值观，以提升排水管理文明服务水平为主线，以加强全体工作人员职业道德建设为根本途径，通过加强干部职工诚信教育，强化为民服务的责任意

14、识，健全服务制度，提高服务水平，树立排水新风尚，不断提升广大人民群众对城市排水管理工作认知度和满意度。 二、组织领导 为加强诚信教育活动的组织领导，成立诚信教育领导小组。 组长精神，结合街道实际，现制定方案如下：一、指导思想 以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，以创建“幸福社区”为主题，以提升社区形象、美化环境建设、改善人居环境为总体目标。创新社区管理服务模式，增强和改善社区服务功能，激发居民自治活力，为社区居民创造幸福、传递幸福、提升幸福，全面提升居民的生活质量和幸福指数。 二、创建目标 针对街道所辖海梦苑、海景苑等6个城市纯社区，9个村改居社区，9个农村社区三种不

15、同类型，2017年街道确定把东关、韩家疃2个社区、村作为重点创建点，打造以点带面、梯次培养的创建格局，并根据不同类型确定不同的创建侧重点，确保创建工作的针对性和实效性。 城市纯社区在创建过程中要具体抓好以下几个方面的工作：1.有健全的组织体系。健全社区居民委员会领导下的，由各专委会、网格单元、楼院居民组织所组成的居民自治组织网络，完善社区居民委员会组织下的协助政府管理的办事机构，建立社区居民委员会协调下的社区社团组织、社区服务组织和志愿者队伍，在社区形成自我管理、协助政府，协调社会、服务居民的社区工作组织体系。 2.有完善的服务体系。完善社区内卫生保健、养老服务、家政服务、职业介绍、文化体育、

16、休闲娱乐、扶贫济困等服务组织及其功能，健全商贸及水、电、气、暖等市政服务网络，形成主体多元、功能完善、服务优质的社区服务体系，满足社区居民个性化、大众化、多样化的服务需求。 3.有完备的基础设施。社区用房面积达到600平米以上。有居委会办公、居民议事、群众活动、文化体育、学习阅览等办公和活动场所。加强社区信息化建设，不断提高社区信息化管理服务水平。 4.有优秀的社区工作者队伍。建立一支有较高的文化素质、有良好的道德品质、有较强的工作能力、有优良的工作作风，肯于为居民谋福祉、为社会创和谐的社区工作者队伍。 5.有优美的生活环境。社区安全稳定，车辆停放有序，小区街路、居民楼道通畅并实现亮化，楼院、街路等适合绿化的区域实现绿化美化，居民活动的公共场所环境整洁、美观宜人，形成社区居民共同创造环境、自觉维护环境的良好氛围。 6.有丰富的居民活动。社区文化、科普、体育、娱乐、法治宣传、道德弘扬等各类活动主题高尚，内容丰富，参与广泛，形式多样。 7.有和谐的人际关系。社区教育机制、矛盾调处机制、约