山东省保险销售从业人员资格

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1、1山东省保险销售从业人员资格电子化考试管理办法（2013 年 9 月 1 日修订）为保证山东省保险销售从业人员资格电子化考试工作（以下简称“ 电子化考 试” ）严格、规范、有序开展，根据有关 规定，制定本办法。一、组织管理（一）受山东保监局委托，山东省保险行业协会负责组织、指导和管理电子化考试工作。其主要职责：1、对电子化考试工作进行组织、指导和管理；2、制定电子化考试运行管理办法；3、批准考点的设立、取消；4、督促电子化考试软件开发商协助各考点做好与考试有关的计算机系统软、硬件设施的配置、调试和维护；5、远程巡考系统的建设与管理；6、对考试纪律进行监督，并将违规违纪的单位和个人报山东保监局查

2、处；7、考试收费收据的领取和发放、考试费用的结算；8、空白资格证书的发放；9、协助山东保监局管理“中国保险监督管理委员会保险中介从业人员资格证书专用章”；210、协调解决考试中的其他有关问题。（二）市协会电子化考试中心职责如下：1、接受考生报名，审查报名资料，收取报名费；2、向保监局报送考试计划，考试场次因故撤消或推迟，第一时间向保监局和省协会报告。3、安排考试时间，并将考试安排提供给考试报名组织单位或个人；4、分配考场、座号，打印、发放准考证；5、考试结束后立即将考试成绩上传至保监会指定服务器，上传结束后检查已上传数据是否完整；6、申领和打印资格证书并在 2 个工作日内发放；7、保管和使用“

3、中国保 险监督管理委员会保险中介从业人员资格证书专用章”。8、建立健全各项管理规章制度，规范管理考试场所、设备、周边环境，落实管理责任，确保各项设备和设施正常运行。9、考生座席做到单人、单桌，并列考生间设隔板。10、考场门外张贴考场座位分布图，考生课桌上粘贴座号。11、设立监考、技术保障和安全保卫岗位。12、监考人员由主监考、巡视监考、监考组成。主监考：由市协会秘书长担任。其职责为：保证考试过程的合规性，监督各类考务人员认真履行职责，处理考试过程中出现的重大事项并向山东省保险行业协会和山东保监局汇报。3巡视监考：由市协会副秘书担任。其职责为：考试期间对考场进行巡视，抽查入场考生的相应证件是否齐

4、全，监督监考人员认真履行职责。监考：由市协会考试中心专职工作人员担任，每考场设 2 名或 2 名以上监考。其职责为：检查入场考生的证件是否齐全，对考生所持证件进行扫描验证，引导考生现场拍照并对号入座，对考生答题屏幕上显示的考生信息与考生持有证件进行对照；宣读考场纪律，维护考场秩序；确认作弊行为的成立与否，并利用考试系统作出相应的处理；在不违反规定的情况下为考生提供服务。技术保障人员：对题库下载、导入、系统启动提供技术支持，保证考试设备正常运行。安全保卫人员：协助监考人员维持秩序，保护工作人员和考生的人身、财产安全。13、做好考试系统的启动工作。14、认真做好考试前的准备工作，包括考试场所和座位

5、的检查、考生端设备检查。15、做好相关数据的保密管理工作。16、协助考试系统软件开发商、远程巡考系统开发商做好系统的测试、维护和保养工作。三、报名管理4（一）根据中国保监会颁布的保险销售从业人员监管办法，具备完成民事行为能力、具有高中以上学历的人员，均可报名参加保险销售从业人员资格电子化考试。（二）参加电子化考试人员须提供如下材料：1、保险销售从业人员资格考试报名表（附件一）；2、身份证明文件原件及复印件；3、学历证明原件及复印件；4、电子照片。（三）大专及以上学历报考人员通过考试的，获取 A 证，从业区域为全国范围；高中学历报考人员通过考试的，获取 B 证，从业区域为山东省（不含青岛市）（四

6、 ）有 下 列 情 形 之 一 的 ，不 予 受 理 报 名 申 请 ： 1、隐 瞒 有 关 情 况 或 者 提 供 虚 假 材 料 的 ；2、隐 瞒 有 关 情 况 或 者 提 供 虚 假 材 料 ，被 宣 布 考 试 成 绩 无 效未 逾 1 年 的 ；3、违 反 考 试 纪 律 情 节 严 重 ，被 宣 布 考 试 成 绩 无 效 未 逾 3 年的 ；4、以 欺 骗 、贿 赂 等 不 正 当 手 段 取 得 资 格 证 书 ，被 依 法 撤 销资 格 证 书 未 逾 3 年 的 ;5、被 金 融 监 管 机 构 宣 布 禁 止 在 一 定 期 限 内 进 入 行 业 ，禁 入期 限 未

7、届 满 的 ；6、因 犯 罪 被 判 处 刑 罚 ，刑 罚 执 行 完 毕 未 逾 5 年 的 ；7、法 律 、行 政 法 规 和 中 国 保 监 会 规 定 的 其 他 情 形 。5（五）电子化考试采取集体报名和个人报名两种方式。集体报名由各保险公司、保险中介机构负责市协会提交报名材料；个人报名由报考者本人到市协会指定的报名处报名。（六）集体报名由报名公司负责对考生的资格条件初审，并登陆报名系统，录入考生资料并将考生标准照片上传（照片规格附后），市协会负责复审，不符合要求的应予退回；个人报名由市协会负责对其资格进行审查，报名资料由考生录入或由市协会协助录入。（七）报名必须如实填写保险销售从业

8、人员资格考试报名表，在表中规定的位置粘贴本人正面免冠小两寸彩色照片、身份证复印件、学历证明复印件，并与报名表装订在一起。（八）报名时交纳考试报名费，交费后不办理退费。（九）市协会接受报名时，须当场对报名人身份证原件及复印件、最高学历证明原件及复印件、照片进行查验，并对网上报名资料和上传的考生照片进行审核，不符合要求的退回。查验之后将原件退回报名人，报名表、身份证复印件、学历证明文件复印件留存。（十）中国保监会指定的保险销售人员考试系统自动完成以下工作：1、安排考试场次和座位号；2、生成和打印准考证；6（十一）准考证照片处加盖公章后交报名公司或社会报名人员。报名公司须于考试前将准考证发放到考生手

9、中。准考证不慎遗失或有错误，必须携带本人身份证原件到考点补办、更改。四、考卷传送管理（一）考试中心提前一周将考试计划报山东保监局。（二）考试时间由山东保监局规定。需临时增加考试场次的考点，应提前两个工作日向山东省保险行业协会提出申请，经审核后报山东保监局批准。严禁考点擅自修改服务器时间重复使用试题，一经发现，按泄密处理。（三）若试题有误，有关市协会及时向保监局报告。（四）监考人应严格执行考试系统设定的试卷下载时间、启封时间、考生登录考试系统的时间、开始考试时间和考试结束时间，严禁通过修改服务器提前或推迟考试。五、监考管理（一）考试前 2 小时监考人应做好考场及设备的清理、清洁、查验等准备工作，

10、包括考试用电子设备、程序的维护和保养，设置考场分布和路线标志牌，同时在考场门外张贴考场座位分布图等，检查考场及考试用电子设备是否处于良好的状态，开启远程监控设备。（二）考生应在考前 20 分钟进入考场。入场前，由监考人查验有效证件和准考证，组织考生在指定位置现场拍照，对考生有效证件进行扫描和验证。要求考生对号入座，入座后，应将有效证件7和准考证置于课桌左上角，以便监考人随时查对。有效证件指：居民身份证、临时身份证、军官证、士兵证、当年的转业军官证、当年的复员军人证、港澳地区居民身份证、台湾同胞赴大陆通行证、护照。监考人在核对有效证件和准考证时如发现问题，按下列规定办理：1、未携带准考证和有效证

11、件者，不准进入考场参加考试。2、准考证有涂改且未经市协会认可的，不准参加考试。3、准考证有污损致使无法辨认的不准参加考试。4、准考证上的姓名、身份证号、性别与所持身份证件其中一项不符的，由考生填写考生资料更正申请表(附件二）更正，允许其参加考试。二项或以上不符的，不准参加考试。（三）考生入场时，除携带准考证及有效证件外，不准携带其它物品(如 :包、书籍、 资料、笔记本、手提 电脑、平板电脑、自备草稿纸以及具有收录、储存、记忆功能的电子工具等)。考试期间，手机、呼机等无线通讯设备应处于关闭状态，考场外走廊为警戒区，非考务人员一律不得进入。（四）监考人应于考试前 10 分钟指导考生登录考试系统，督

12、促考生正确输入身份证号，并宣读保险销售从业人员资格电子化考试考场纪律（附件四）。（五）迟到超过 30 分钟的考生不得进入考场；开考 30 分钟后，考生方可离开考场。8（六）考试开始 30 分钟后，监考人应再次逐一检查考生的应考证件，并与其答题屏幕上显示的准考证号和考生姓名进行对照。发现未按照准考证指定位置就座的考生，按作弊处理，并在电子化考试管理信息系统上标记。（七）考生可向监考人询问计算机操作有关问题，但不得询问与试题有关的问题。（八）考生轻微违反考场纪律的第一次给予警告，第二次按作弊论处。（九）监考人要严格执行考场有关规定，禁止无关人员进入考场。对事实清楚当场认定作弊行为的考生，应立即通过

13、考试系统强制停止其答题，取消相关考生考试资格，责令其离开考场，并在电子化考试管理信息系统上标记。（十）考场内，监考人对考卷内容不得作任何解释，不得吸烟、阅报、谈笑以及做其他与监考无关的事情，应关闭手机，不得抄题、传题、做题，不得擅离职守。（十一）考生交卷后引导考生立即安静离开考场。（十二）监考人在考试结束后，将考场纪律状况录入考试系统和销售员管理系统。（十三）考试结束后，监考人应将考试数据上传中国保监会指定的服务器，并对考试信息资料进行备份。（十四）监考人员填写保险销售从业人员资格考试考场情况记录表（附件三）。9六、核发资格证（一）考生结束答题后，电子化考试管理信息系统将自动评定考试成绩，当场

14、公布，成绩合格的考生，电子化考试管理信息系统自动提示考生到指定地点申领保险销售从业人员资格证书（以下简称“资 格证书” ）。（二）考生持身份证、准考证到领证处申领资格证书，发证人员需核查有关证件，使用保险中介信息监管系统查询并打印资格证书，将资格证书核发给考试合格人员。（三）市协会应于考试结束后 2 个工作日内打印发放资格证书。七、“中国保险监督管理委员会保险中介从业人员资格证书专用章”管理（一）山东省保险行业协会协助山东保监局办理“中国保险监督管理委员会保险中介从业人员资格证书专用章”（以下简称“ 印鉴” ）刻制手续。印鉴编 号后发至各市协 会使用。（二）印鉴仅用于加盖保险销售从业人员资格证

15、书、农村保险销售从业人员资格证书、保险公估从业人员资格证书、保险经纪从业人员资格证书，不得用作他处。（三）印鉴使用详细填写登记簿（附件五）。印鉴存放场所应做好防火、防盗工作，专人、专柜保管；严禁携带印鉴外出。（四）印鉴管理人员工作调动，必须办理印鉴交接登记手续。10（五）印鉴发生遗失、损毁、被盗时，应立即上报山东保监局、山东省保险行业协会并书面说明原因，严禁私自刻制、更换印鉴。（六）印鉴应保持清洁，用印时应清晰、端正的加盖在指定位置。八、远程巡考管理（一）山东保监局与山东省保险行业协会负责通过远程巡考系统对各考场进行巡视。（二）每考场应配备一条互联网宽带接入线，用于连接远程巡考系统，上网速度不

16、低于 2M。考试期间该上网线为远程巡考系统专用，不得通过共享连接电脑、交换机等设备。（三）各考场在考生入场前 20 分钟开启远程巡考系统，最后一名考生退场后关闭。（四）远程巡考系统对考试情况进行录像，资料保存期为三个月至一年。（五）各考点应保持摄像头清洁，考试期间不得遮盖摄像头，不得放置影响摄像头视野的物品；严禁移动摄像头安装位置。（六）巡考系统出现故障第一时间向省协会报告。九、保密管理（一）各市协会应建立保密制度、落实保密责任。（二）保险销售从业人员考试系统和保险中介监管信息系统根据不同功能和模块，设置了不同的用户名和密码，各考试中心应根据岗位设置，合理分配用户，形成相互监督体系。11（三）用户名及密码每季度更换一次，建立密码登记簿。（四）考试用计算机和管理用计算机安装病毒防护和防火墙，禁止安装与考试无关的软件和硬件。九、档案管理（一）考生报名资料保管期限为一年。（二）保险销售从业人员资格考试考场情况记录表、保险销售从业