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1、1中国移动甘肃公司 2011 年思想政治论文以 青 春 之 我 ， 创 长 青 之 企 业定 西 移 动 青 年 员 工 思 想 动 态 管 理 实 践 与 探 索中国移动甘肃公司定西分公司刘文婷 亢鹏博 梅晓丛 安运广 闫文秀2012 年 11 月2“使 举 国 之 少 年 而 果 为 少 年 也 ，则 吾 中 国 为 未 来 之 国 ，其 进步 未 可 量 也 ”“少 年 智 则 国 智 ”、“少 年 强 则 国 强 ”、“少 年 独 立 则 国 独立 ，少 年 进 步 则 国 进 步 ”梁 启 超 少 年 中 国 说 摘 要 ：人 才 是 企 业 发 展 中 重 要 的 财 富 ，而 青
2、 年 人 才 更 是 企 业的 希 望 与 未 来 。当 前 定 西 移 动 员 工 平 均 年 龄 下 降 ，文 化 程 度 提 高现 象 突 出 ，青 年 员 工 在 企 业 发 展 中 发 挥 的 作 用 也 日 益 凸 显 。定 西移 动 公 司 以 青 年 员 工 为 研 究 对 象 ，通 过 了 解 其 思 想 、工 作 、生 活 等各 方 面 动 态 ，探 索 和 研 究 如 何 调 动 青 年 员 工 工 作 积 极 性 、主 观 能动 性 的 方 式 和 方 法 ，为 青 年 员 工 的 成 长 提 供 更 优 质 的 环 境 ，从 而提 高 企 业 的 凝 聚 力 和 向
3、心 力 。关 键 词 ：青 年 员 工 研 究 探 索 培 养 规 划青 年 是 企 业 中 最 活 跃 的 因 子 ，是 企 业 最 核 心 的 竞 争 力 。伴 随着 用 工 性 质 的 多 样 化 ，内 控 管 理 的 精 细 化 ，工 作 内 容 的 复 杂 化 ，以及 来 自 社 会 外 界 各 类 思 想 文 化 的 冲 击 ，员 工 尤 其 是 青 年 员 工 的 自我 意 识 ，思 想 观 念 都 发 生 了 巨 大 变 化 。如 何 了 解 青 年 员 工 思 想 现状 ，及 时 发 现 、正 确 区 分 员 工 意 识 形 态 的 正 负 面 因 素 ？ 如 何 通 过正
4、面 激 励 、扬 长 避 短 ，引 导 青 年 员 工 积 极 向 上 ，脚 踏 实 地 的 开 展 各项 工 作 ？ 是 当 前 定 西 移 动 所 面 临 的 重 大 课 题 ，也 是 企 业 实 现 又 好又 快 发 展 的 基 本 保 证 。一 、定 西 移 动 青 年 员 工 构 成我 公 司 现 有 在 册 员 工 698 名 ，包 含 合 同 制 员 工 143 人 ，劳 务3派 遣 制 员 工 555 人 ，合 同 制 员 工 与 劳 务 员 工 的 比 例 为 2:8；共 有 青年 员 工 552 人 ，占 全 员 的 79%，其 中 合 同 制 员 工 66 人 ，劳 务
5、员 工486 人 ，比 例 约 为 1:7.4；三 级 经 理 共 10 人 ，占 青 年 员 工 的 2%；本科 及 以 上 学 历 91 人 ，占 青 年 员 工 16.5%；从 事 技 术 岗 、销 售 岗 、综合 岗 的 青 年 员 工 占 比 分 别 为 8.5%、83%、8.5%；从 事 关 键 岗 位 人员 平 均 年 龄 为 26 岁 ；有 党 员 25 名 ，占 青 年 员 工 的 4%。二 、定 西 移 动 青 年 员 工 思 想 动 态为客观了解青年员工的思想状况、意见及愿望， 9 月 底 至 10 月中 旬 ，由 定西移动团委 牵头组织，各 县区团支部配合，选择 18-
6、30 岁的青年员工以及 35 岁以下的三级经理共计 250 人进行问卷调查，其中 22-29 周 岁的占到 80%，营销岗位占到 78%,技术岗位占 13.22%，综合岗占 8.37%。问卷共 60 题，涉 及 到 “思 想 性 格 ”、“自 身 优 缺点 ”、“困 难 困 惑 ”、“企 业 发 展 ”、“公 司 制 度 ”及 “意 见 建 议 ”六 个方 面 。我 们 还 抽取分公司机关、临洮县公司、岷县公司三个单位的部分青年员工共计 80 人进行访谈，力求最大程度真实反映一线青年员工当前的思想状况和思想素质，提出建议，从 而 为 企 业 能 更 好 的 服务 青 年 员 工 提 供 决 策
7、 依 据 ，调 动 他 们 的 积 极 性 ，引 导 他 们 发 挥 所长 。（一）青年员工思想现状1、青年员工价值观与价值取向更加现实。调查数据显示，美满的家庭、稳定的事业、舒适的生活、 宽裕的经济 条件是员工普遍认为人生的目标和追求，虽然仍有部分员工表现出进取心不足和对清闲工作4的向往，但员工价值取向上更加趋于成熟，近 78%的青年员工认同事业上的成功是人生重要追求之一，且有 96%的员工愿意通过自身的努力、脚踏实地取得成功。2、青年员工更富于奉献精神。当被问及“是否愿意参加公司 组织的抗洪抢险救灾”时， 80%的员工均能积极主动参加，20%的员工愿意参加。有 90%的员工愿意承担本职工作
8、之外的事情。 2012 年“5.10” 特大雹洪泥石流灾害，我公司一方面举全公司之力，全力以赴以最快速度抢通灾区通信生命线，为当地政府的指挥调度和广大农民的信息沟通提供了强有力的支撑；另一方面号召员工为灾区捐款，机关全体员工尤其是青年员工纷纷解囊相助，累计捐款 1.2 万元。当代青年员工成长、生活在一个改革发展、讲究个性化的年代，生活相对优越，没有经历过太多的磨难和挫折。对于这个群体，一味宣传毫不保留的无私奉献精神可能不太切合实际，但人的理想信念不可缺失，青年对社会的责任和义务，必须加以强调。尤其是代表优秀一族的高学历青年员工，更要树 立以服务企业、服务社会为己任的观念。企业党、团组织要加强宣
9、传参与社会性活动的意义，帮助他们了解公益活动的价值所在，打消误解和片面的理解，弘扬奉献精神和社会责任感。我公司青年员工在做好本职工作的基础上仍然会做一些对社会、对企业有用但不求回报的工作，不会因为是“他人瓦上霜”而对本职工作以外的事情袖手旁观。3、员工对被发现、重用、 认可的期望值较高，渴望展现自我。调查发现，目前 员工思想状况整体是积极进取，健康向上的，约 83%的5员工对公司整体较为满意，主要表现在对企业富于挑战的工作内容以及较快的工作节奏普遍能够接受，对公司用人机制、管理制度、领导作风、工作环境等满意度较高。同时员工普遍具有良好的知识素养，吃苦精神，有 80%的员工愿意去片区工作锻炼 自
10、己。这些也正是公司不断发展壮大的重要源泉和希望所在。4、青年员工能够与企业同呼吸，共命运。 86%的员工认为企业发展同个人利益相辅相成，愿意与企业共同成长，超过 70%的员工对公司未来的发展形势看好，78.5%的员工认同企 业文化对企业发展带来的积极作用。 这些员工无疑在潜移默化中接受了企业的价值观，为企业发展注入了鲜活的血液。员工对企业发展充满信心，才会以更加饱满的激情献身到企业的生产经营活动中，来实现个人的人生价值。5、青年员工认为卓越的领导、和谐的人际关系、良好的工作环境是留在企业的重要理由。60%以上员工对公司工作 环境较满意，95%以上的员工在工作中建立了良好的人际关系， 94%以上
11、的员工能接受公司领导层的管理风格，认为公司领导能放下架子，与青年员工坦诚交流，并能做到科学、民主的决策。（二）青年员工思想的倾向性问题1、员工对收入关注度高，但感知并不强烈。95% 以上的员工都将收入的提高作为最迫切的需求，同时 1/3 的 员工将月收入作为再择业的标准。生活水平与经济收入、购房问题是员工生活压力的最主要因素。有 40%以上的员工表示现有的收入不能 满足生活的需求，可见青年员工价值取向更加实际，对收入更为看重，但感知并不强烈。分析6原因主要有以下几个方面：一 是 广 大 青 年 员 工 面 临 购 房 、婚 恋 、子女 抚 育 等 重 大 开 支 ，而当前的收入不能一次性解决其
12、所面临的所有实质问题， 挫 折 感 比 较 明 显 ，故而满意度不高。二是员工普遍对改善生活品质有较大渴望，在追求高品质生活的同时，忽略了理财的重要性。使得“月光族”现象在青年员工中较为普遍。三是部分刚参加工作的员工，受外界影响较大，对通信行业薪酬的期望值过高，单纯追求高薪及舒适的工作环境，却忽略了自身为企业到底创造了多少价值，缺乏脚踏实地的工作精神。2、员 工 体 质 欠 佳 ，压 力 承 受 度 较 低 。在 对 员 工 的 精 神 压 力 状态 进 行 调 查 时 ，仅 有 5%的 员 工 认 为 自 己 没 有 压 力 ，56.8%的 员 工认 为 自 己 压 力 很 大 ，结 合 员
13、 工 近 期 体 检 状 况 来 看 ，部 分 青 年 员 工长 期 处 于 “亚 健 康 ”，不 容 忽 视 。一 是 青 年 员 工 缺 乏 基 本 的 体 育 锻炼 ，健 康 的 饮 食 习 惯 以 及 规 律 的 作 息 时 间 。在 调 查 中 ，员 工 业 余 时间 中 朋 友 聚 会 占 绝 对 比 例 ，其 次 是 上 网 、看 电 视 、看 电 影 ，没 有 自发 的 、有 计 划 的 、持 之 以 恒 的 进 行 体 育 锻 炼 的 意 识 ，且 对 于 公 司 组织 的 体 育 、文 娱 类 活 动 ，拓 展 性 训 练 ，参 与 积 极 性 不 高 。此 外 ，几乎 所
14、 有 的 青 年 员 工 都 有 因 晚 起 不 吃 早 餐 的 经 历 ，有 60%以 上 的 青年 员 工 经 常 看 电 视 、电 影 到 凌 晨 。二 是 青 年 员 工 不 能 够 正 视 压 力 ，正 确 的 释 放 压 力 。由 于 企 业 发 展 要 求 、人 员 编 制 限 制 等 原 因 ，各 行各 业 ，各 级 员 工 都 出 现 不 同 程 度 的 加 班 ，但 员 工 对 加 班 现 象 的 反应 各 有 不 同 ，部 分 员 工 并 未 认 识 到 所 从 事 的 工 作 是 立 足 于 社 会 的根 本 ，是 自 己 赖 以 生 存 的 条 件 。青 年 员 工
15、与 外 界 主 动 沟 通 的 意 识7不 强 ，导 致 压 力 得 不 到 很 好 的 转 移 和 释 放 。调 查 显 示 ，大 部 分 员 工心 理 诉 求 通 过 自 我 调 节 的 方 式 进 行 ，仅 有 少 部 分 会 向 家 人 或 朋 友倾 诉 。三 是 因 业 务 知 识 掌 握 不 足 造 成 的 工 作 积 压 以 及 对 挑 战 性 工作 不 能 胜 任 的 挫 败 感 。有 80%的 员 工 表 示 每 天 早 上 起 来 首 先 想 到的 就 是 单 位 上 较 多 的 工 作 ，一 定 程 度 上 说 明 员 工 对 工 作 有 疲 沓 现象 ，缺 少 激 情
16、。近 年 来 ，定 西 移 动 对 员 工 心 理 健 康 及 思 想 意 识 的 关注 度 在 不 断 提 高 ，也 花 费 了 大 量 人 力 、物 力 推 行 诸 如 EAP 工 程 ，员 工 座 谈 、满 意 度 调 查 等 工 作 ，但 实 际 主 动 利 用 这 些 通 道 释 放 压力 的 员 工 并 不 多 。3、青 年 员 工 面 对 内 外 竞 争 有 较 强 的 危 机 感 ，职 业 倾 向 较 为 模糊 ，稳 定 性 差 。员 工 缺 乏 安 全 感 的 主 要 原 因 表 现 为 ：一 是 企 业 发 展及 规 模 迅 速 扩 张 给 员 工 带 来 了 较 大 的 危 机 感 ，部 分 特 殊 岗 位 员 工如 ：营 业 员 、话 务 员 、客 户 经 理 等 对 年 龄 有 要 求 ，危 机 感 随 着 年 龄不 断 增 长 。二 是 员 工 能 认 识 到 业 务 水 平 及 技 能 提 升 对 自 身 未 来 职业 发 展 的 重 要 性 ，但 缺 少 主
