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基于ITIL的电信行业IT业务运营支撑体系构建及应用研究作者: 黄伟学位授予单位: 北京交通大学本文读者也读过(7条)1. 于建杰 铁通内蒙分公司客户服务管理体系构建研究学位论文20092. 刘世萌 基于服务效率的快递企业派送区域优化问题研究学位论文20093. 刘文彬 岩石蠕变本构模型的辨识及应用学位论文20094. 任龙凤 铁通互联网增值业务竞争战略研究学位论文20095. 胡晓依 基于非高斯、非平稳信号处理的机械故障特征提取方法研究学位论文20096. 傅小琼 BSY企业的薪酬管理研究学位论文20097. 鲍程锋 基于ITIL的IT服务管理的设计和实现学位论文2011本文链接:http:/