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1、街道社区政务公开工作情况汇报（一、高度重视，落实政务公开的工作责任）多年来，社区按照市、区有关要求，认真抓好政务公开工作，充分发挥了政务公开促进工作，凝聚人心，推进和谐的作用。具体抓好了以下几方面工作：一、高度重视，落实政务公开的工作责任社区居委会把政务公开作为一项重要工作来抓，专门成立了社区党总支书记、主任为组长，居委会副主任、各楼小组长、老党员代表为成员的政务公开领导小组，定期召开专题会，研究解决政务公开工作疑难问题。同时，建立了五项公开工作制度，实现了办事结果公开与事前、事中民主决策和民主监督相结合，内部监督与外部监督相结合。一是重大事项民主决策制度，重要决策施行都要经过社区委员会讨论。
2、二是预先公开制度，社区在决定或办理与群众利益密切相关的重要事项时将方案预先公布，充分听取群众意见并进行修改后再确定。三是评议制度，由居民选出有威望的代表组成政务公开评议小组，开展评议活动，提出针对性的建议。四是检查督促制度，街道政务公开领导小组会不定期对社区的公开工作进行检查，及时指导完善相关制度建设。五是投诉、反馈制度，社区设立群众投诉电话和信访接待员，认真做好来信来访工作，对群众提出的问题及时给予答复和解决。通过这些制度的确立，形成了党总支和居委会重视，各部门分工负责、多方监督制约、常抓不懈的政务公开工作机制，确保把政务公开工作责任落到实处。二、夯实载体，确保工作实效我们坚持从社区建设实际
3、出发，本着方便群众、让居民明白的原则，通过多种形式有针对性的宣传各项工作。其中，主要政务公开渠道是“两板一网一员”，即公示板、宣传板、网站和民心民意反馈员。公式板作为固定形式，主要是挂在社区办公地点方便办事群众，向群众公开主要办事程序承诺、制度、岗位职责、部分行政事业性收费标准等内容。宣传板作为流动形式不定期的放到居民区内群众易于观看的地方，内容及时更新，位置机动变换，主要向群众宣传党的路线方针政策、公开新的工作措施和政务活动、通知与居民有关的信息等。社区网站设有专职网站管理员，随时对网站内容进行更新，网站的主要栏目有社区发生的重大事件、重要工作和工作动态等。同时，社区还设置一名民心民意反馈员
4、，深入到群众中随时随地与群众沟通了解民意，倾听民声，及时向社区反馈，并将国家的新形势、新政策、新举措及时向居民进行宣传，方便群众了解，理解党和政府的工作，从而减少了矛盾，也有力地加强了对各项工作的社会监督。尤其是对和群众关系比较密切的工作，我们更加注重全面、深入、细致的做好公开工作。比如在低保的办理工作上，我们要求：一要持当地非农业户口、家庭人员人均收入低于城市最低生活标准300 元。二要由本人提出申请。三是由社区要入户核实，并张榜公布。四要由街道进行初审，符合条件报区民政。五要由区民政进行审批。六要由社区对区民政批准结果张榜公布 3天，无异议的发放保障金。通过公开透明的工作，即提高了工作效率
5、又方便了群众。群众到社区一看就知道找谁办事，该走什么程序。以前有一位居民叫刘冬梅，离婚带一个孩子要求办低保，当时的民政主任告诉她不够条件，她很不理解多次来找，并且还说：别人和我一样带一个孩子为什么就办了低保。我们和她说她的条件和你不一样，你说的那个人是丧偶带一个孩子和你离婚带一个孩子不一样，她说那不都是一个孩子吗？这就不公平，我们把文件拿给她看，最后服气了。我们社区还有一个居民叫马颖，每到春节就来要救济，我们跟她讲我们每年救济是由居民，再通过民主议事委员会审核通过，最后才能救济。她说：你们也不用骗我，如果今年你们要是救济比我生活好的别说我不让你们过不好年。说完就走了，我们按照办事程序，每个环节都公开操作，严把救助关，并把符合救助的家庭名单公布出去，她看到后没有挑出任何问题，也没有再来要救济。
