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1、街道社保所事迹材料的模板，先后 5次与他工作过的单位进行联系和协调，积极为徐先生准备相关材料提供大力帮助。街道初审通过后，徐先生为了表达感激之情，特地让人送来4 条名烟。面对价值不菲的礼物，王彬同志想到廉洁自律是窗口工作人员的行为规范和内在品德，为民服务、为民解难是自己肩负的职责，居民的认可就是对自己最好的表扬。于是，王彬同志及时通过电话表达了感谢，并告知徐先生尽快来街道把礼品带回去。一个月过去了，徐先生没有来，再次联系徐先生时手机又处于停机状态。针对这种情况，王彬同志于201X年 1月 11 日，把徐先生拿来的礼品交到了街道纪检办公室，详细说明了有关情况，并按要求办理了有关手续。几年来，随着
2、辖区一批批的居民办理了入住手续，解决了住房困难问题，不少居民为了表达谢意，有送购物卡的，也有邀请吃饭的，遇到这种情况，王彬同志总是采取委婉的方式一一拒绝，并向居民讲清纪律要求。在工作中，王彬同志始终把坚持原则作为开展工作的出发点和落脚点，严格落实廉政风险防范工作制度，制定廉政风险防范工作方案和阳光工程实施方案，定期组织召开风险防范工作会议，从街道到社区，层层签订风险防范工作责任书；从街道领导到工作人员，人人都有风险防范措施。为了便于群众监督，在服务窗口设立了意见箱、举报箱和工作人员信息公示栏，对外公布举报电话。201X 年3 月15日，区审计局会同区住保中心组成联合调查组，重点检查了街道的审核
3、流程、落实制度和台账资料，并对街道的做法予以好评；201X年 4月 11 日，由40多名市、区人大代表组成的考察团来到街道，实地检查指导住房保障和廉政风险防范工作，对街道扎实细致的工作给予了肯定。 三、精益求精，用热情坚守理想 窗口服务单位是联系政府和百姓的桥梁，“为居民着想、让居民满意”是服务工作的生命线。几年来，王彬同志立足服务一线，严格遵守服务工作规范，注重积累服务经验，积极为居民提供优质、细致的服务。在服务工作过程中，王彬同志始终做到按规定着装、戴胸牌上岗、说服务用语，认真把居民的事情当成自己的事情来对待。63919社区的贾先生在一公园管理处工作，201X 年4 月28日获得限价房市级
4、备案资格。201X 年1 月，贾先生参加选房后进行收入复核时，由于工作单位两次提供的收入证明均不符合审核要求，本人第三次要求单位出具收入证明时，遭到工作人员的拒绝。看到贾先生心急如焚的样子，为了使复核工作不受影响，确保贾先生及时办理入住手续，王彬同志及时与公园管理处的领导说明了情况，并于201X年 2月 12 日，带领 2名工作人员前往公园管理处的人力资源部门，帮助贾先生办理了收入证明材料。在201X年，XX区先后 5次组织配售、配租工作，王彬同志考虑到不少申请人由于工作原因，不能在工作时间内来街道办理相关事宜，便主动放弃休息时间，利用双休日为居民提供服务。同时，为畅通与申请家庭之间的联系，王
5、彬同志带头将自己的联系方式告知申请家庭，为申请家庭了解政策和信息提供方便。近年来，随着人民群众对窗口行业的服务要求越来越高，王彬同志积极从抓服务细节入手，及时转变服务理念，不断提高服务艺术和沟通能力，注重站在居民的角度考虑问题，让居民在接受服务的过程中，能够感到一种温暖、得到一种尊重。201X年，王彬同志被街道工委树为“共产党员先锋岗”称号，被XX区评为“住房保障先进个人”。 四、善思善想，从优秀走向卓越 随着住房保障政策的不断完善，限价商品房、公共租赁房和保障性住房政策相继出台，审核系统也进行了两次大的升级调整。面对新的情况和要求，为建立科学规范的审核体系，王彬同志认真结合辖区实际，大胆探索
6、和创新工作模式，实现了“风险防范零违纪、规范服务零投诉、录机失误率最低、送件合格率最高” 的工作目标。201X年，率先对住房档案和台帐资料实施规范化、精细化管理，为每户申请家庭按照档案管理的要求和统一制式建立物理和电子档案，并实施专人管理、动态管理，达到了“物理档案标准化、电子档案统一化、信息管理动态化、台帐资料规范化”的要求。201X年，街道率先在申请家庭比较集中的社区实行 “集体入户、集中会审”模式，为准确掌握申请家庭的情况提供了保证。201X 年年初，率先在全区住保系统创刊住保工作简讯，为上级领导和机关了解街道的工作情况提供第一手资料。201X年 2月，率先通过民主程序，推选出辖区居民代表，纳入街道的评审体系。201X 年10月，利用数据库为申请和轮候家庭建立了动态服务平台，定期利用电话和短信平台，向每一个申请和轮候家庭反馈在申请、初审、公示、上报、审批、配售、摇号、选房等环节的具体情况，不断提高科学管理的能力和水平。凭借扎实的工作，街道的住保工作一直处于市、区住保系统的前列，街道两次代表XX区迎接住建部领导的检查指导，街道开展住保工作的经验做法，先后在海淀报、海淀有线电视台、中央电视台等媒体进行报道和宣传，201X年街道被评为“XX市住房保障工作先进单位”，201X 年街道被评为“XX区住房保障工作先进单位”。
