供电公司优化发展环境工作汇报

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1、- 1 - 1 -供电公司优化发展环境工作汇报第一篇：供电公司优化发展环境工作汇报市供电公司作为公共服务型企业，服务于全市 万客户。近年来，始终践行 真诚服务、共谋发展 理念，坚持 强网固基、创新服务、内质外形 ，致力于服务地方社会经济发展。现将主要工作汇报如下：强网固基：建设坚强电网 夯实服务基础抓电网规划。围绕市委、市政府的战略部署，坚持跟踪服务重点园区、重点产业和重点项目，策应沿海开发，以电网适度超前为目标，及时滚动修订电网规划，实现电网建设与政府要求的有机衔接、协调发展。全市 十二五 电网发展规划已编制待进一步完善。预计 十二五 期间电力投资达多亿元，计划新建或续建 220 千伏变电所

2、 座、110 千伏变电所 座。抓项目争取。面积广、人口多、电量大，在电力投资规模和项目数量上没有理由不争第一。以此为目标，自加压力，抢抓机遇， xxx 期间电力投资达亿元，在各县（市、区）中遥遥领先，今年电力投资规模达亿元，当年完成投资亿元。抓建设进度。全力开展基建提速行活动，倒排工期, 抢抓进度,赶在迎峰度夏前完成 220 千伏 变 2变扩建工程、提前投运了 110 千伏 变工程， 220 千伏 变、110 千伏 等一大批工程，正按节点计划快速推进。创新服务：创新举措 服务发展抓服务先行。扎实开展 绿色电力、创新奉献 、 客户电力零距离 、 供电服务家家到 活动，年初公司班子成员分赴各镇（区

3、）征求意见、了解电力需求，并逐条进行落实。实行领导挂钩服务，主动对接 等重点项- 2 - 2 -目，确保企业用电无忧。开展 电力体检 ，帮助企业降本增效。印发了 40 多万多张 客户服务联系卡 ， 零距离 服务广大用电客户。抓流程优化。坚持 一口对外 ，增设客户经理，开辟 绿色通道 ，全过程跟踪服务。重新修订业扩工作管理办法 ，强化办理时效的检查考核。今年共办理新装增容用电申请户，新增用电容量 万千伏安。居民用户平均答复周期 个工作日（承诺标准 3 日） ，平均接电周期 个工作日（承诺标准 3 日） ；电力用户平均答复周期 个工作日（承诺标准 15 日） ，平均接电周期 个工作日（承诺标准 5

4、 日） 。抓可靠供电。加强停电计划管理，积极推广合环调电、 零点作业 、带电作业，尽量缩短停电时间，降低停电影响，减少停电条次。今年共实施配网带电作业 次，供电可靠率比承诺标准高出 个百分点，综合电压合格率 比承诺标准高出 个百分点。今年公司客服中心共受理报修 次，处理 次，平均 分钟,较去年缩短了 分钟，比承诺标准低了 分钟。内质外形：内强素质 外塑形象抓效能建设。认真开展优质服务 全面找差 活动，全员查找思想观念、工作作风、服务能力等方面的差距。以推行服务职能化工作为载体，加大对公司系统服务职能化督查力度，今年对 20 多人进行转岗和换岗。实施业扩工程回访等效能监察，共采纳监察建议 件，下

5、发监察决定书 份。建立优质服务常态运行机制，每月召开 一级网络 优质服务常态考核会，今年共考核人次，考核金额 元。抓内外监督。主动接受社会各界的监督。今年共向行风监督员、全市大部分定报企业发放征求意见表 份，梳理回收的 份征求意见表，均已整改落实到位。- 3 - 3 -通过上门走访、设立供电服务意见箱等多种形式了解客户需求，共现场走访、电话回访客户 户，征求意见及建议 6 类 条，均已整改和回复。客户服务满意率从同比上升到 ，很满意率从 同比上升到 。坚持开展 窗口 服务明查暗访，全年开展明查暗访 次，被检查单位 个次，不规范行为得到及时纠正。抓责任履行。认真贯彻执行国家有关政策及政府工作部署

6、，扎实开展节能减排，积极做好迎峰度夏、有序用电等工作,未发生拉闸限电现象。全力支持城市建设，主动配合政府做好望海路杆线入地等杆线迁移工作。高度重视电力保障工作，圆满完成了经贸洽谈会、世博保电等各项重要保电任务。服务新农村建设和全民创业,完成 多万元农村电网建设改造等为民办实事工程。帮扶新上家民营企业,完成纳税额 万元。关爱社会，向 扶贫帮困 电力助学基金、玉树地震灾区以及贫困群众等捐款累计达 万元。回顾今年以来的工作，我们清醒的认识到，我们的工作离各级领导和广大客户的希望还有很大的差距，还存在一些问题和不足。一是地方经济发展迅猛，全面实现电网建设适度超前存在难度；二是受限于上级公司管控模式调整

7、，在电力杆线迁移等方面与政府要求还有差距；三是相关政策和电力法规宣传力度不够；四是少数员工的服务意识、工作效率还不能满足客户日益增长的服务需求，服务不到位的现象仍然存在。这些问题说明，我们- 4 - 4 -还有许多值得改进和提高的地方，真诚地欢迎各级领导对我们的工作多提宝贵建议，对所有的建议意见我们一定认真梳理，举一反三，坚决整改，接受您的监督。谢谢大家！第二篇：供电公司优化发展环境工作汇报市供电公司作为公共服务型企业，服务于全市万客户，供电公司优化发展环境工作汇报。近年来，始终践行“真诚服务、共谋发展 ”理念，坚持“强网固基、创新服务、内质外形” ，致力于服务地方社会经济发展。现将主要工作汇

8、报如下：强网固基：建设坚强电网 夯实服务基础抓电网规划。围绕市委、市政府的战略部署，坚持跟踪服务重点园区、重点产业和重点项目，策应沿海开发，以电网适度超前为目标，及时滚动修订电网规划，实现电网建设与政府要求的有机衔接、协调发展。全市“十二五”电网发展规划已编制待进一步完善。预计“十二五”期间电力投资达多亿元，计划新建或续建 220 千伏变电所座、110 千伏变电所 座。抓项目争取。面积广、人口多、电量大，在电力投资规模和项目数量上没有理由不争第一。以此为目标，自加压力，抢抓机遇， “十一五”期间电力投资达亿元，在各县（市、区）中遥遥领先，今年电力投资规模达亿元，当年完成投资亿元。抓建设进度。全

9、力开展基建提速行活动，倒排工期,抢抓进度, 赶在迎峰度夏前完成 220 千伏变 2变扩建工程、提前投运了 110 千伏 变工程， 220 千伏变、 110 千伏 等一大批工程，正按节点计划快速推进。创新服务：创新举措 服务发展抓服务先行。扎实开展“绿色电力、创新奉献” 、 “客户电力零距离” 、 “供电服务家家到 ”活动，- 5 - 5 -年初公司班子成员分赴各镇（区）征求意见、了解电力需求，并逐条进行落实。实行领导挂钩服务，主动对接等重点项目，确保企业用电无忧。开展“电力体检” ，帮助企业降本增效。印发了 40 多万多张“客户服务联系卡” ， “零距离”服务广大用电客户。抓流程优化。坚持“一

10、口对外” ，增设客户经理，开辟“绿色通道” ，全过程跟踪服务。重新修订业扩工作管理办法 ，强化办理时效的检查考核。今年共办理新装增容用电申请户，新增用电容量万千伏安。居民用户平均答复周期个工作日（承诺标准 3 日） ，平均接电周期 个工作日（承诺标准 3 日） ；电力用户平均答复周期个工作日（承诺标准 15 日） ，平均接电周期 个工作日（承诺标准 5 日） 。抓可靠供电。加强停电计划管理，积极推广合环调电、 “零点作业” 、带电作业，尽量缩短停电时间，降低停电影响，减少停电条次，工作汇报供电公司优化发展环境工作汇报 。 今年共实施配网带电作业次，供电可靠率比承诺标准高出 个百分点，综合电压合

11、格率 比承诺标准高出个百分点。今年公司客服中心共受理报修 次，处理 次，平均分钟,较去年缩短了 分钟，比承诺标准低了 分钟。内质外形：内强素质 外塑形象抓效能建设。认真开展优质服务“全面找差”活动，全员查找思想观念、工作作风、服务能力等方面的差距。以推行服务职能化工作为载体，加大对公司系统服务职能化督查力度，今年对 20 多人进行转岗和换岗。实施业扩工程回访等效能监察，共采纳监察建议件，下发监察决定书份。建立优质服务常态运行机制，每月召开“一级网络”优质服务常态考核会，今年共考核人次，考- 6 - 6 -核金额元。抓内外监督。主动接受社会各界的监督。今年共向行风监督员、全市大部分定报企业发放征

12、求意见表份，梳理回收的 份征求意见表，均已整改落实到位。通过上门走访、设立供电服务意见箱等多种形式了解客户需求，共现场走访、电话回访客户户，征求意见及建议 6 类条，均已整改和回复。客户服务满意率从同比上升到，很满意率从 同比上升到。坚持开展“窗口”服务明查暗访，全年开展明查暗访次，被检查单位 个次，不规范行为得到及时纠正。抓责任履行。认真贯彻执行国家有关政策及政府工作部署，扎实开展节能减排，积极做好迎峰度夏、有序用电等工作,未发生拉闸限电现象。全力支持城市建设，主动配合政府做好望海路杆线入地等杆线迁移工作。高度重视电力保障工作，圆满完成了经贸洽谈会、世博保电等各项重要保电任务。服务新农村建设

13、和全民创业,完成多万元农村电网建设改造等为民办实事工程。帮扶新上家民营企业,完成纳税额万元。关爱社会，向“扶贫帮困”电力助学基金、玉树地震灾区以及贫困群众等捐款累计达 万元。回顾今年以来的工作，我们清醒的认识到，我们的工作离各级领导和广大客户的希望还有很大的差距，还存在一些问题和不足。一是地方经济发展迅猛，全面实现电网建设适度超前存在难度；二是受限于上级公司管控模式调整，在电力杆线迁移等方面与政府要求还有差距；三是相关政策和电力法规宣传力度不够；- 7 - 7 -四是少数员工的服务意识、工作效率还不能满足客户日益增长的服务需求，服务不到位的现象仍然存在。这些问题说明，我们还有许多值得改进和提高

14、的地方，真诚地欢迎各级领导对我们的工作多提宝贵建议，对所有的建议意见我们一定认真梳理，举一反三，坚决整改，接受您的监督。谢谢大家！第三篇：优化发展环境工作汇报近年来，我县深入实施“环境立县”战略，把优化发展环境作为“永不竣工”的系统工程来抓，为扩大招商引资、实现跨越发展提供了根本保障。我们的主要做法是：一、搞好调研，理清软环境建设整改依据。近几年来，县委、县政府围绕加快经济发展出台了一系列吸引外资、聚集人才、争取项目的优惠政策和文件，采取了放宽政策、降低门槛、安商抚商等措施，减费让利的空间和余地已经很小，只能在优化经济发展软环境上做文章。为此，为切实摸清我县软环境建设存在的瓶颈问题，我们于年初

15、，选调精干力量，采取召开座谈会、调查问卷、到企业调研等方式，多层面征求了对各执法和服务部门的意见及建议，并据此探索出了软环境建设的特点和规律。二、抓住关键，集中实施软环境整治工作。县委、县政府专门组织召开了全县优化发展环境动员大会，出台了关于进一步优化经济发展环境的意见 、 关于机关效能建设的若干意见 、 机关效能建设考核评议办法 、 关于严格控制对企业进行检查的通知 、关于加强培训办班管理的通知等规范性文件，强力开展了软环境整治工作。- 8 - 8 -一是督促各部门、各单位认真执行有关文件的各项规定，选准各自职能转变的突破口和切入点，积极改进为企业发展服务的措施，目前全县已有 33 个部门相

16、继主动制定了为企业发展服务的超常规举措。二是针对行政管理中存在的违反程序执法、自由裁量权过大、以权谋私、乱施处罚等问题，在有关行政执法部门实行了“一个窗口进，一个窗口出，统一收费，集中受理，内部协调，限时办结”的工作模式；同时，对行政审批的使用范围、设定、实施程序等进行了规范，进一步精简了行政审批事项。三是针对行政服务中存在的履行职责简单粗暴、文明程度差等问题，在全县行政执法部门普遍推行了服务承诺制和阳光政务制，并编制了部门服务承诺汇编 。目前，找上门来马上办、重大项目优先办、克服困难想法办的“三办”服务模式在全县范围内得到推广，行政过错责任追究开始施行。三、强化服务，为企业发展创造宽松的条件。企业是振兴地方经济的主力军，我们坚持把维护企业发展作为软环境建设的着力点。一是为了善待投资者、惠及纳税人，向各企业逐一发放了便企投诉卡 ，并设立了网上投诉信箱、公布了投诉电话，为企业反映问题提供便捷服务。二是健全完善企业