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1、秀才遇到兵 有理说不清有时候我们会碰到一些蛮不讲理的家长，我们怎样和他们沟通呢将心比心，以德报怨。用实际行动去感化他。需要感化他们动之以理，晓之以情，以理服人。是啊，我也是这样做的。还可以通过影响孩子，让孩子影响下大人啊。三、假借亲身经历，反击家长的“无赖” 。案例三：做老师的，虽经过专门的教育，培训。但老师也是人，也会犯一些无心的错误。而这些错误却往往被一些学生拿回家添油加醋的向家长“汇报” 一番。那么有些家长出于一些复杂的心理，也会牢牢的记在心里，在必要时拿它做挡箭牌。有一次，因班上一转校生状况不断，应各科任老师的要求，和家长取得联系。我以该生本月不理头发为由，向家长婉转说了该生的在校表现
2、。又因前面和家长联系过，家长态度不错，放松了警惕，所以说话时就没有字斟句酌，为了引起家长对孩子管教的足够重视，我故意说道：政教处检查头发时，发现全班就你孩子没理头发时很恼火，说班主任整理好材料处分该生！家长一听要处分孩子，火气一下子就上来了，说你们学校、老师除了处分学生之外还能干什么，你们成天拿处分来压学生，学生怎么承受得住这个压力，本来想要改好的，结果就自暴自弃了。你们老师不知道怎么教育学生吗？学校就只知道处分学生吗？我原以为这个学校不错的，才把孩子转到这个学校。以前我孩子在学校成绩又好，有听老师话，怎么才转到这里不久，就出现这么多问题。你们老师是怎么当的，以前听别人说你们学校不好，我还不信
3、，现在我相信了！我压住心里怒气说，你先别生气，我就是因为怕他不剪，所以检查的头一天晚上我还专门给你打了一个电话，叫你督促孩子去理头发，要不然学校就会全校通报批评。况且你当时也答应了。家长自知理亏，但气焰还是很嚣张。我叫他去理了，他总是说不长不长，不去理。我有什么办法，总不能打他吧！你们学校因一个头发不理就处分，这也不是教育学生的方法啊！学生整天背负着处分的包袱，他那有心思学好啊！不是我说，其他很多家长都说你们学校的老师说话伤人，不懂教育学生她还有继续下去的意思，我打断说：你的心情我理解，这让我想起了我的过去。（我酝酿着情绪）我读初中的时候，在老师眼中也是一个不听话的坏学生，每次教育我都充耳不闻
4、，还在母亲面前说老师的坏话。老师无耐之下，只好叫我母亲来领我回去。我母亲没文化啊，她怎么知道她眼中的乖女儿会被学校开除，再加上我平时对她说的老师的坏处，她就一个心眼儿认为是老师教育不好自己的女儿，说了一些很难听的话，老师当时也生气了，就说道：你一个孩子都教育不好，我还有那么多学生。他又不是我生的，我管他那么多干嘛！我母亲一愣，狠狠的给了我一巴掌，老泪纵横的对我说：你这没出息的东西，你妈没文化，难道你也要没文化吗？那一巴掌打得真狠啊！整整肿了半个月啊！那一幕永远的定格在我的脑海里，她是生我养我的娘啊，我怎能如此的对待她 说到这里，我似乎有点哽咽，好了，见好就收吧！握着话筒：对不起，我情绪有些激动
5、，再见！挂了电话，又有谁去追究你的真假呢？反正你是反击了家长，而且是了无痕迹的，他敢说是在针对他吗？现在这个社会独生子女多，家境好，学生一般养成饭来张口，衣来伸手的少爷公主脾气，他们吃不了苦，认识不到学习的重要性。这个独特性决定了做老师将越来越难，越来越有挑战性，如果不随机应变的话，你不仅达不到教育的目的，还会陷入无法自拔的尴尬境地。 一日学生在课堂玩手机（监视画面显示是在打游戏） ，根据学校的有关规定是要没收代管直至高考结束。我下课后把学生叫到教室外，学生也很自觉，主动交出了手机。高考临近我也不做过多批评，只是希望她想清楚该如何做，然后和我交流。没想到当天晚上临近 11 点的时候，我突然接到
6、家长的电话，带着指责的语气问连我三个问题：李老师，你是不是没收了孩子的手机？收孩子的手机为什么不通知我们家长？孩子的手机很贵的，如果丢失你是不是赔偿？面对这三个问题，我第一感觉很愤怒，因为我是在执行正当的教育，犯错的是你的孩子而不是我，即使闹起来我也是有理走遍天下，你的投诉更能说明我做事认真。但我知道如果我一味强调自己做的是对的，只能让双方发生更大的争执，最后的结果是没有胜利者，而这样的结局当然也不是我想要的，我想要的是和平解决，最好能让家长反过成为教育的合作者。于是，我针对家长的质问做了如此回答：我理解你的情绪，接孩子的时候却找不到孩子，那份焦急和担忧是任何一个做妈妈的都会有的，这也说明你真
7、的很爱你的孩子。不过，我也很爱我的学生，请问你的孩子现在已经是高三了，如果她自己连这样的问题还不知道该如何解决，那么你能保护她一辈子吗？如果真的爱你的孩子你应该教给她如何处理生活中的问题，而不是一味包办替代。孩子的手机虽然很贵，如果丢失我一定会赔偿的。但我想知道，你现在关心的是手机还是孩子？如果还有什么意见，我希望第二天我们当面交流。家长听我如是说，立即缓和了语气，对自己的无礼进行道歉，并答应第二天亲自到学校交流。第二天一早家长就来到学校，见面第一句仍然是为昨天的无礼进行道歉。然后说，在孩子很小的时候自己离婚独自抚养孩子，女儿就是她生活的全部，惟恐别人会欺负她。话音未落，家长就流下了伤心的泪水
8、。我说，没关系，我也表示抱歉，我不了解你的情况，你的焦急是可以理解的。以前的经验暗示你，老师可能对你的孩子有看法，不能公平对待你的孩子。如果是这样，我想任何一个家长都会生气的。我们都是关心孩子，因为我们的身份不同，方式方法可能会不一样。然后我们的交流就比较顺畅，在爱孩子的共同点上寻找到了解决问题的方式，并且在如何爱孩子的方式上也达成了共识。最后家长还是禁不住道歉说，没想到老师替孩子考虑的更全面更长远。这时， “刁蛮” 的家长变得非常通情达理，非常地支持学校的工作，一场矛盾换来了家长的鼎力支持，这个学生一直到高中毕业都没有怎么犯错误。根据这个案例，我想我们是否可以这样对付“刁蛮”家长。接纳家长的
9、情绪。任何家长的无礼行为都是在他认为合理的基础上发生的，而支持他认为合理的就是他们的情绪和感受。如果我们站在家长的角度来恰当地劫难他们的情绪和感受，他们自然就很容易从对立面走到统一面。所以，我们面对家长的“刁蛮无礼”时，要学会接纳，而不是以更强烈的情绪进行对抗。注意，我们接纳的是对付的情绪，而不是对方的行为。寻找共同点。解决问题从来就不要在行为的具体层面上来解决，而应该上推寻找一个双方的共同点。在案例中，我们的不同在于对待孩子的行为方式，如果双方只是停留在这个层面各执一词，那么谁都有道理，这样就很难解决问题。遇到这种情况，我们要跳出“具体行为”的层面，向上寻找我们行为的出发点。在这个案例中我就
10、是向上推理找到“爱”这个共同点的。既然大家都是爱孩子，出发点是一致的，那么我们就是合作者，是伙伴，是战友，没有了对抗问题就容易解决了。引导家长比较分析，让家长决定该如何做。当双方达成共识的时候，老师要通过自己的问话引导家长分析不同行为可能会产生的后果。这个时候的家长往往会变得更理性，当他们推论出自己行为方式可能会造成的严重后果时，他们自然不会再坚持自己的行为。在这个案例中我是这样问家长的：孩子如果连这样的问题还不会处理，那么她以后走向社会该怎么办呢？家长能保护孩子一辈子吗？为了孩子一生的幸福，你认为该怎样爱孩子呢？这样的问话自然会引起家长的思考，从而达到我们想要的结果。注意，这个时候切忌得理不
11、饶人，更不能对家长板起面孔说教，因为这样会伤了家长的自尊心。老师通过问话引导，把决定权留给家长，聪明的家长肯定知道该如何做。如果家长这个时候还不明白，那么你的说教也肯定不会起到作用。一般来说，当我们接纳了家长的情绪的时候他们也更容易接受我们的观点，也更容易理解学校的教育行为，这样很多很棘手的问题就变得迎刃而解了。碰到难缠的家长、或者家长刁蛮、无理取闹，怎么办？河南省叶县高级中学 顾治国班主任的重点工作是学生工作。成天和学生打交道，不免就要接触到各种各样的学生家长。当我们遇到蛮不讲理、无理取闹的难缠家长时，应该怎么办呢？第一、要保持冷静心态，学会“倾听”这些家长在谈话过程中往往是先声夺人，说话或
12、瓮声瓮气或絮絮叨叨或粗话连篇等等，这时我们先不要与他抢着发言，更不要生气，要保持冷静心态，表现出一个知识分子应有的气度和胸怀，耐心地心平气和地去倾听。一般情况下，过不了多久，这些家长就会自行“哑火”。例如，去年，我所带班中有一个女生，特别爱说闲话，正课上说，自习课上说，晚上回宿舍后还是说，惹得老师和同学们都很烦。教育多次，却收效甚微。我便去她家做了一次家访，结果还未等我说明来意，学生的妈妈就絮叨开了，期间我多次要插话，都被“挡”了回来。最后，我便不再言语，只是坐在那里安静地听着。结果不到五分钟，她自己就感觉到了不好意思，便主动停了下来。第二、要善于把握谈话时机，寻找谈话的“切入点”在与这些学生
13、家长谈话的过程中，我们要善于把握谈话的时机，找到恰当的谈话“切入点”。然后借“点”发挥，引出需要和这些家长共同解决的学生方面的问题。例如，有一次，班里有个学习成绩很不错的学生出于好奇，偷拿了同宿舍一个同学的“文曲星”，被同学发现。为达到教育的目的和保证教育的效果，我通知其父亲到校配合教育。其父到校一听说此事，就火冒三丈，破口大骂该生，并当场就要欧打。当我提出让他配合学校把学生领回家教育、反省时，就一直跟我说该生原来在初中表现如何如何好、在家如何如何听话、从未有过类似现象等等，一再地恳求让学生留在学校，很不愿配合工作。我便又耐起性子，和他谈起来。当我听到他谈到该生的理想是当一名人民警察这一“点”
14、时，就借此“点”发挥，引出当前需要解决的问题：“你认为一个能随便拿别人东西的人适合当警察吗？不给学生点惩罚，他能记忆深刻并改掉这个坏毛病吗？” 该学生家长听后就不再言语，坐在那里思考起来。几分钟后，家长便郑重地说：“顾老师，谢谢你能为学生的将来考虑，刚才是我不对，误解了您的意思，现在我想明白了，我这就配合您，把学生领回家好好地教育，共同帮他改掉这个坏毛病！”第三、要坦荡真诚，真情感化不得不说，相当一部分的“难缠”家长，是由一些班主任的言、行失当造就的。这些班主任在与家长接触时，有的说话盛气凌人：“通知你那么长时间了，怎么才到啊？”有的把学生的错误迁怒于家长：“这是你的学生，咋教育的，一点教养都
15、没有！”有的处理问题简单粗暴：“把学生领回去吧，别再来了！”等等。不恰当的言语和行为引起了学生家长对班主任、对学校的反感和抵触情绪，于是便不再配合班主任和学校的工作，成了“难缠”家长。俗话说：“人心都是肉长的。” 真正的不通情理、无理取闹的学生家长可以说是几乎没有的。只要我们以足够的耐心、谦和的态度去对待每个学生家长，在谈话和交往中坦荡真诚，不因学生的过错而迁怒、责备家长，对其充分尊重，本着对学生负责、帮助学生的目的出发，动之以情、晓之以理，付出自己的的一片真诚，我想“难缠”的家长一定会变得越来越少。从这个案例中看出，班主任的工作得不到家长的承认，出现了刁蛮家长事件，实际上就是班主任和家长之间
16、的沟通出了问题，用实际行动去感化他。需要感化他们动之以理，晓之以情，以理服人。是啊，我也是这样做的。还可以通过影响孩子，让孩子影响下大人啊。平时与家长多沟通交流，让家长们感到老师对孩子的关心、爱护，感到老师的亲切，取得家长的信任和理解，降低发生矛盾的概率。遇到特殊情况，他急你不急，找时机向家长说明情况，取得家长的理解和支持。不管发生什么事 先承担起来 把家长直接请到单独的办公室 不能让家长到教室闹事 最好不是当事人的教师 2】家长一般会比较激动 不管家长用语如何 自己不能跟着激动发火 可以先顺着家长的意思 说 边了解情况 和了解这个家长的个性 3】误解的解释清楚 还根据家长的个性 有正面方法：给他讲 教师都是为了把你的孩子教育好 反面方法：以后教师如果不管你的孩子 举例方法：哪间学校一个学生怎样 教师怎样 最后怎样 针对他的用语方法：比如说 他回家听了孩子怎么说 反问 你只相信你孩子吗 你孩子可以全信吗 比如家长说 刚才想要打那个老师一巴掌 反问 你 nd 你男子汉打女人或你看看 你喝一点酒就
