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1、企业社会责任培训教材,制造中心管理部2004年11月,目 录,一、什么是企业社会责任（CSR）？ 二、为什么要提出“企业社会责任”？三、CSR对企业发展的意义四、企业社会责任的发展五、企业社会责任的要求六、员工的权益,目 录,七、公司在CSR方面的目标 八、各部门在CSR方面的职责九、建立制度、文件和记录十、对员工进行培训、教育十一、开展自查，自我完善十二、应对外部审查应注意的问题,十三、案例分析附件：WM的92条问卷，文件清单 PHILIPS审查项目列表参考法律法规,目 录,一、什么是企业社会责任（CSR)？,1、企业社会责任 （Corporate Social Responsibility
2、）是： 企业对投资人以外的利益相关方群体承担的法律责任和道义责任。,一、什么是企业社会责任(CSR)？,2、CSR的具体对象:,一、什么是企业社会责任(CSR)？,3、CSR的范围： Good governance 善治Health and safety* 健康和安全*Environmental impacts* 环境影响*Labor rights* 劳工权利*Social 社会Ethics 伦理Corruption 腐败Social development impacts 社会发展影响,二、为什么要提出“企业社会责任”？,企业社会责任提出的背景:社会压力： 反贫困 劳工权益 公司治理结构 区
3、域发展国际协议 环境压力： 产品生命周期的断裂 环境污染 资源破坏与枯竭 投资/消费压力： 绿色经济 环保投资 跨国公司的生产守则 国际认证,二、为什么要提出“企业社会责任”？,社会压力传统的企业经营空间及模式,利润,生产,销售,二、为什么要提出“企业社会责任”？,社会压力企业现实的经营环境,投资商股东,商业伙伴竞争对手,员工,市场客户,民间社团(NGO),社区,政府国际组织,企业,社会压力企业现实的经营环境 在全球经济趋同的社会中，企业不仅是经济组织，同时也是社会组织。所以，社会（社区）的发展与企业的发展是密切关联，相辅相成的。 企业与社会千丝万缕的联系，使企业必须把与投资人以外的利益相关方
4、的关系即企业的社会责任放在关系到企业生存发展的战略位置来考虑。,二、为什么要提出“企业社会责任”？,返回,二、为什么要提出“企业社会责任”？,环境压力断链的产品生命周期,产品,生产,使用,原材料,废弃物waste,？,返回,二、为什么要提出“企业社会责任”？,投资/消费压力金字塔状的全球投资市场,1/3,2/3,二、为什么要提出“企业社会责任”？,投资/消费压力以人为本的社会可持续 发展观念 金字塔状的世界市场 2/3的人年收入不足$1500美圆；全球环境恶化的原因除了贫困之外，工业污染是罪魁祸首。 以人为本的社会可持续发展观念已经成为世界各国的共识。 消费者愿意为有CSR的企业产品付出。,三
5、、CSR对企业发展的意义,1、有利于提高企业竞争力 具有社会责任的企业能够比其他企业获得更多的发展机会、社会支持，从而增强自己的社会资本和核心竞争力。 投资者、政府、社会对承担社会责任的企业会给予更多的关注、帮助和支持，从而使区域的经济社会得以发展。,三、CSR对企业发展的意义,1、有利于提高企业竞争力 CSR Europe最近的普查显示70%的欧洲消费者称生产商的社会声誉是他们购物选择的重要标准，20%的消费者愿意多花钱购买对环境和社会有利的产品（例：海尔） 另一项调查发现欧洲近20%的消费者抵制社会声誉差的商家产品。 (e.g.GMO) 欧洲的另一项调查显示，去年消费者通过选择产品来惩罚没
6、有社会责任的企业的从前一年的20%增加到去年的29%。,三、CSR对企业发展的意义,2、有利于提高企业财务业绩 CSR Europe从1996-2000的调查发现60%的企业财务业绩和企业的社会业绩有关。 伦敦商学院的2001年的调查发现52%的企业财务业绩和其社会业绩呈正相关，只在5%的企业里二者呈负相关。 哈佛商学院2000年的调查发现重视股民意愿的企业，15年财务业绩高于股市平均业绩的两倍。 商业和社会评论1999年的调查显示CSR企业的财务业绩超过其他企业2-3倍。,四、企业社会责任的发展,1、环境运动 企业的障碍提高 1960年代公众对环境污染意识的提高 公众的压力促成了国家层面的环
7、境保护法案。 环境影响评估和社会影响评估出现，开始关注对社会影响的预计而不只是当前的社会影响。 公众对政府在解决环境问题的表现持续不满，导致了国家环保署（局）的出现以及清洁空气法案和清洁水法案的出台。 继续关注政府及法律改革来控制公司的行为 关注企业的环境表现，但是并不关注企业的社会表现,四、企业社会责任的发展,2、全球化 企业社会责任的开端 冷战以后全球化进程迅速 企业更加强大，有些企业甚至超过了某些国家的国民生产总值。 现在企业已经超出了政府法规和影响的边界。 公众及消费者对企业行为的诚信质疑。关心不同地区的不同标准。,四、企业社会责任的发展,2、全球化 企业社会责任的开端 促成了一个非政
8、府组织、媒体及消费者关注的焦点。 最大限度地减少环境影响曾经是让人鼓舞的标准，但现在企业社会责任已经开始包含越来越广泛的问题。 企业对社会有着深刻的影响，因此也对社会负有责任。 呼唤更多透明和互动。公众压力促使企业行动。,四、企业社会责任的发展,五、企业社会责任的要求,总要求：1、遵守相关法律法规。2、制定有关社会责任的公司政策，定期 对其充分、适用和有效性进行审查， 持续改善。3、确保公司上下都能了解和实施。4、供应商、分包商同样需要履行社会责 任。,五、企业社会责任的要求,1、劳工权利（LR）方面：劳工薪酬福利,五、企业社会责任的要求,1、劳工权利（LR）方面：工作时间,五、企业社会责任的
9、要求,1、劳工权利（LR）方面：强迫劳动,五、企业社会责任的要求,1、劳工权利（LR）方面：童工/未成年工,五、企业社会责任的要求,1、劳工权利（LR）方面：歧视与人权,五、企业社会责任的要求,2、职业健康与安全（OHS）方面健康安全的生活、工作环境,五、企业社会责任的要求,2、职业健康与安全（OHS）方面作业现场的安全管理,五、企业社会责任的要求,2、职业健康与安全（OHS）方面：劳动保护,五、企业社会责任的要求,2、职业健康与安全（OHS）方面：骚扰或虐待,五、企业社会责任的要求,2、职业健康与安全（OHS）方面：反恐,五、企业社会责任的要求,2、职业健康与安全（OHS）方面：消防安全,五
10、、企业社会责任的要求,2、职业健康与安全（OHS）方面：化学品安全,五、企业社会责任的要求,3、环境保护（ENV）方面：禁止使用有毒有害物质废弃电子产品回收,五、企业社会责任的要求,3、环境保护（ENV）方面：“三废”处理及排放,* 红色字体代表该项为零容忍度项目,六、员工的权益,自愿劳动不受歧视、骚扰和虐待未成年工/妇女享受特殊劳动政策有充足的休息时间（每工作6天休息1天）有劳必有酬（工资、加班费符合法律规定）享受国家规定的福利拥有安全、清洁和健康的工作环境了解职业病防治措施，受到适当的劳动保护,七、公司在CSR方面的目标,现阶段：建立、完善公司遵循社会责任的管理体系，并保证其运作的有效性。
11、最终达到：通过培植与营造，提升公司社会责任的企业文化，从最高管理层的经营管理到基层员工的日常工作都形成自觉遵守意识。,八、各部门在CSR方面的职责,九、建立制度、文件和记录,劳工权利,九、建立制度、文件和记录,职业健康与安全,九、建立制度、文件和记录,环境保护,十、对员工进行培训、教育,了解自身的权益了解公司的制度、规定职业安全教育与训练了解应对审查的方法,十一、开展自查，自我完善,十二、应对外部审查应注意的问题,十三、案例分析,附 件,参考法律法规,中华人民共和国劳动法 中华人民共和国大气污染防治法中华人民共和国安全生产法 中华人民共和国水污染防治法未成年工特殊保护法 工业“三废”排放试行标准工厂安全卫生规程 中华人民共和国职业病防治法工伤保险条例中华人民共和国消防法危险化学品安全管理条例中华人民共和国环境保护法中华人民共和国固体废物污染环境防治法中华人民共和国环境噪声污染防治法,
