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1、人事管理制度,LOGO,目 录,一、录用原则：1、员工招聘根据各分公司人员需求进行。2、采用公平、公开、公正、择优录取的原则。3、公司招聘以面试方式为主。4、干部任用秉承“内部提拔为主+外部引进为辅”的原则。二、录用程序：1、根据公司具体用人需求作出详细的招聘工作计划，报公司董事会（总经理办公会）批准后实施。2、公司在职员工应进行年度体检，如患有传染性疾病将调任其它岗位或在治疗期间暂停工作。3、人力资源部主办，用人部门协办。,录用,4、录用条件：高中(或相当于)以上文化程度18-40周岁技术岗位需具有同岗位相对应国家承认的技术等级（职称）证书身体健康、五官端正、会讲普通话，反应灵敏，无“口吃”
2、等不良习惯具有敬业精神,下列情况为不符合录用条件：不具备国家规定的就业条件者有犯罪嫌疑（前科），吸毒嫌疑、酗酒等不良嗜好者通缉在案、服刑期或被法律剥夺公民权利者患有精神病或传染性疾病者工作能力不符合要求者有欺骗、隐瞒行为者未履行正常手续、被公司开除或因违纪离开公司者,新录用人员报到应到人力资源部办理以下手续：如实填写相关人事资料及档案身份证、学历证书、专业资格证书原件及复印件各1张、免冠照片（1寸）1张当地防疫部门办理的健康证（有效期内、原件）需要办理的其它手续（如财务手续）,三、培训：1、新进人员由人力资源部统一安排培训。2、培训考试不合格者不得上岗。3、对公司组织的各项培训工作积极参与，并
3、遵守培训制度。四、保证：1、凡新进员工在录用时需按公司规定办理相应的财务手续，否则不予录用。2、员工离职后，经查明无未了事件，需及时清理财务手续。,五、实习转正和岗位晋升：1、新进一线员工实习期为1个月，主管级实习期为2个月，主管级以上实习期为3个月。2、管理岗位晋升以公司人才储备库内培养对象为主。,实习期转正执行标准:一线员工试工期为57天，如进入实习期，试工期内有薪， 未进入实习期则无薪，并不予录用。一线员工实习期长短依据个人进入工作快慢可适当减少，实习期最长一个月，期满合格者转正，不合格者，不再录用；对于一些较为优秀的人员可取消实习期。管理人员实习期间所负责区域整体业绩达成130%以上，
4、积极推进部门区域整体工作并取得显著进步和提高，予以转正；如未达成既定目标，可予以免职或延长实习期12个月，延长期内仍然未达成既定目标，予以免职。各级人员转正，签批程序同干部管理权限相对应。3、公司基于工作需要调整岗位、调动职务。受调动人员应按公司规定程序移交手续并向新部门负责人报到。否则，自通知之日起按自动离职处理。,聘用,一、总部：1、副总经理（含）级人员的聘用，由集团董事会决定。具体工作由集团总经理安排、调配。2、总部部门经理（业务单位处长）级（含）以上、副总经理级以下人员的聘用，由集团总经理决定。3、总部各部门主管级（业务部门课长级）（含）以下人员的聘用，由系统负责人决定，人力资源部审查
5、、备档。4、总部机构设置（增、减）需报经集团总经理批准。,二、各分公司（店）：1、各分公司（店）办公会成员级以上人员（含）的聘用，由集团总经理决定。2、各分公司（店）办公会成员级以下人员的聘用，由各分公司（店）总经理（店长）决定（需与总部各系统负责人结合）。3、各分公司（店）的机构设置（增、减）需报经集团总经理批准。,离职,一、离职原则：1、主管级（不含）以下人员提前一周写书面申请，经所在部门负责人核准，门店人事主管审批，办妥移交手续，方可辞职。2、主管级（含）以上人员提前一个月写书面申请，经所在部门、门店负责人核准，上报总部对口系统负责人签批，报总部人资部备档，办妥移交手续，方可辞职。3、在
6、辞职申请未被批准前，不准擅自离岗，否则，按旷工处理，连续旷工三天以上者，视为自动离职（公司不再录用）。4、离职人员未移交清楚手续，则暂缓清理财务手续。有欠款者，必须在离职前清理完全部借款，否则从财务手续或所剩工资中扣除，不足的则应补足。,二、手续办理：1、离职人员在一月内必须清理完在公司的所有手续。 （从批准辞职工作交接完毕之日起）2、在公司办有社会统筹的人员，应扣除公司已代交款项并及时转出相关手续。3、工作未满一个自然年度，中途辞职者，不享受年终奖金及财务利息。4、辞职手续必须按以上要求及时办理，未及时清退者予以人事主管罚款100元/人。,考勤,一、考勤制度：1、员工应准时上班。不得迟到、早
7、退、旷工。2、上班前30分钟为签到时间。3、不签到，不计考勤。4、上半班者，请假超过两个小时扣一天工资。5、离岗期间，不予造发工资。6、外出办事，需在上班前将经上级批准的外出申请单递交办公室。否则以迟到或旷工处理。7、月迟到、早退3次，脱岗1小时，扣发一天工资；年累计10次以上，予以辞退。8、连续旷工三天或年累计旷工10天者，予以辞退。,9、员工考勤按自然月计算，每年考勤计算为：1月1日至12月 31日。10、具体上班时间由各经营单位制定。11、对考勤不认真或弄虚作假者，将给当事人、门店人力资源部负责人各罚款100元。二、考勤计算办法：1、员工旷工及事假扣发工资标准：旷工扣发标准：（基本工资+
8、绩效工资+补助工资）出勤天数旷工天数3（旷工1天，扣发3天工资）事假扣发标准：（基本工资+绩效工资+补助工资）出勤天数请假天数,假期,一、请假规定：1、所有人员请假，应经上级领导批准、工作交接后，方可休假。（七天（含）以上假期，签批程序同人事任命程序）2、请假期间扣发对应日工资。3、未经批准，擅自休假者，按旷工处理。4、特殊情况，如：工伤假、病假、丧假等应及时向上级报告并告知人力资源部，并于上班三日内持相关证明办理补假手续。5、提前上班应及时销假。6、门店主管（课长）级（含）管理人员在周六、周日、节假日原则上不得请假（调休）。,二、假期条件及标准：1、公假：按工作需要论假，期内有薪。2、事假：
9、全年超15天，取消评先资格，期内无薪。3、病假：时间超5天，需持当地医疗机构的证明，期内无薪。4、婚假： 在公司工作满一年以上正式员工，假期3天 。（晚婚，男25周岁，女23周岁，假期7天），期内有薪。 需持配偶双方结婚证、身份证及复印件各2张。5、产假：公司正式女性员工，符合法定婚龄，合法生育者，可享受产假。,标准如下：在公司工作满2年,期内发基本工资产假假期3个月女员工怀孕可提前休假（一线女员工怀孕3个月，须提前休假），期间按无薪假计算产假到期应到公司人事部报到，逾期未报到者，视为自动离职哺乳期，婴儿周岁内，享有上、下午各半小时的哺乳时间产假期满，如有特殊情况不能上岗者，最长可延期9个月（
10、产假假期外按无薪假计算）男员工配偶生育，可享受3天陪护假期，期内带薪产假工资标准：员工300元/月，主管500元/月，中层（含）以上600元/月产假工资随上班后第一个月工资造发凡不符合国家婚育规定的，不享受上述假期和基本工资,6、丧假：亲属殉故。直系：假期三天；旁系：假期二天。 假期不停薪。 直系亲属指：双方父母、子女、夫妻 旁系亲属指：除上述以外的人员。7、考假：凡参加全国统一学历、职称自学考试，持准考证及考试通知单经分公司人资部批准，可享受考试期间带薪假。8、本制度认定的请假天数为实际工作天数，不含法定假日。,三、请假程序：1、门店员工请假，7天以内由部门负责人签字，7天（含）以上报门店总
11、经理（店长）批准，并报人事主管备案。2、门店管理人员请假（调休）直接上级签字，2天以上由门店总经理（店长）签字。办公会成员7天（含）以上报集团总经理批准。3、门店总经理（店长）请假（调休、出差、外出）由集团总 经理批准。4、总部人员请假（调休）由部门负责人签字，3天（含）以上由系统负责人签字。5、总部经理级（含）以上人员请假（调休）由系统负责人签字，3天（含）以上由集团总经理批准。6、总部系统负责人请假（调休、出差、外出）由集团总经理批准。,组织管理,1、各分公司（店）须在公司总部统一领导下开展组织管理工作。2、各分公司（店）人员调动需双方门店总经理（店长）、当事人三方同意(主管级（含）以上人
12、员需签字)，并报备总部人资部。3、各级人员应按照组织程序向上一级汇报工作，可越级申诉，当事人不准对下属打击报复。4、各分公司（店）应积极配合总部安排的工作。5、各分公司（店）主管级以上管理人员，特别是主要负责人在工作中要起模范带头作用，要以公司利益为重，自觉遵守公司的规章制度，不准拉帮结派，造谣生事。如发现此类事件，一经查明，对有关人员立即撤职，直至开除。6、各分公司（店）要做到科学、有效定员定编。,工资,门店工资由店内在EAS人事系统内造表，总部审核汇总签批。发放时间：每月25日发放上月工资。一、总部监控点：1、各门店各岗位的人员编制。2、考核指标的达成结果。3、相关人员岗位工资、工龄工资、
13、考核工资及其它各项补助。4、各级人员实习转正日期。5、工资表编制的准确性、完整性、规范性。二、各门店上报资料：店月销售总额各楼层（区）销售额销售额完成比毛利额毛利额完成比,考核与奖惩,一、考核1、人力资源部定期组织对员工考核，对员工的德、能、勤、绩进行评估，将考核结果与工资福利评定和职务晋升结合起来。2、各职能部室和分店均应对所属员工进行计划性培训，并给予考核，为工资福利评定和职务晋升提供客观公正的依据。,二、奖励1、有下列情形之一者，公司予以奖励：为公司创造显著经济效益或为降低成本、节约费用作出较大成绩者维护公司和顾客利益，避免重大事故或挽回较大经济损失者因优质服务或拾金不昧而受到顾客表扬为
14、公司赢得赞誉者得到政府有关部门表彰或媒体的点名表扬者提出合理化建议被公司采纳，且效果显著者检举揭发毁坏或偷盗公司财物的行为者模范遵守公司规章制度者2、奖励分为全年度奖和不定期奖，奖励方式为：授予荣誉称号、奖金、通报表扬，晋级、提前转正等,三、惩处1、员工有下列行为之一者，视情节轻重，后果大小、认识态度不同等，给予相应的处分：违反公司劳动纪律不服从工作安排拾遗不报，有损社会公德和公司形象遭到顾客或其他员工有效投诉在营业现场，与顾客发生争吵、斗殴向公司提供虚假证照、证件，伪造个人档案损坏或偷盗公司财物及其他员工财物违反岗位职责、操作规范违反公司财经纪律、规定违反公司其他规章制度触犯国家法律法规,2
15、、处理形式有：口头或书面警告、通报批评、罚款、降级、降职、撤职、延长试用期、辞退、除名、开除等。3、触犯法律被司法机关依法惩处的，公司同时予以除名；4、具体实施细则按公司有关规定执行。,调配与转换,一、内部调配1、公司人资部门有权按实际需要将员工调往公司内任何部门和下属机构工作，相关部门或人员必须无条件服从。2、被调人员持人资部门开具的调令到调入单位人事部门报到，调入单位按调令日期接收，进行相应工作安排。二、岗位转换1、目的：培养管理人员多方面的能力，培养复合型管理人员。2、方式：部门内转换，部门间转换，门店间转换，不同性质岗位转换，门店与总部间岗位转换。3、具体由公司人力资源部门负责实施。,一、在本公司各分店供应商促销人员必须服从本公司统一管理。1、上班班次由公司统一安排。2、促销员的管理及日常工作安排同正式员工。,促销人员管理,二、供应商促销人员的录用：录用要求（含所有手续）同正式员工。1、部门经理根据实际需要确定促销人员总数，报店人事主管审批。2、供应商应选派合适人员来公司面试。经面试合格，办理 入职手续和财务手续。3、需向人事部门提交下列资料：供应商介绍信（原件）一寸免冠近照1张身份证、学历证、健康证（当地防疫部门开具、有效期内）、婚姻状况证明复印件（经核对原件）4、促销员须同供应商与公司签订促销协议书后方可上班。,
