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1、住建局行政审批窗口年度工作总结201X 年住建局行政审批窗口在局领导高度重视和政务中心的领导下，窗口工作人员的努力下，以踏实的工作作风，规范的窗口服务，快捷的审批效能，做好各项工作。现将201X年主要工作及201X年工作举措汇报如下： 一、201X年工作 （一）完善规章制度，提升服务质量 住建局中心窗口是进驻县“政务中心”独立对外行政许可的服务窗口，其工作质量的服务水平直接影响到住建局的形象。工作中，我们按照“阳光服务、规范服务、微笑服务、廉洁服务”的理念，树立为群众和企业的服务意识，实现管理向服务的意识转变。科学制定窗口职责及工作规范，职责分工明确，工作责任落实。实行首问负责制、一次性告知制
2、、ab 岗、限时办结制、责任追究等工作制度。 窗口人员努力学习（建设法律、法规、规章）业务，认真学习许可服务事项新的法律依据、条件、程序及相关的政策，熟悉办理流程及所需材料等：窗口每个工作人员都要精通本岗业务，严格遵守“政务中心”制定的各项工作管理制度，建设素质高、作风正、业务精、形象好的窗口工作人员队伍，努力打造一支团结、能干的服务团队。 （二）、优化审批程序，提高工作效率 中心窗口一直把效能服务当作工作重中之重，对每位前来办事的人和单位及时告知审批主体、依据、材料、程序、时限和收费标准，根据相关法规及时更新告知单，方便前来办事。同时利用局及中心网络，打造规范服务平台，推进权力清单窗口审批、
3、审核等工作。做到信息公开透明，使窗口的服务能力、服务效率、服务水平不断提高。截止目前窗口受理6 大类，办件累计816 件。（1） 建设选址、用地、规划类办件 382件：其中建设选址意见书 27 件、用地方案 54 件、建设用地许可 23 件、建设工程规划许可 100件、乡村建设工程规划许可140 件、建设工程规划核实 38 件。（2）建筑工程施工许可类办件71件：其中房屋建设工程许可67件，总建筑面积 134万平方米。市政工程建设许可 4件，总造价2000 万元。（3）建筑、园林绿化、排水、燃气等资质类受理申报市办件35件。（4）房地产开发资质类办件18件：其中受理申报市 12 件、市下放县直
4、接办理 6件。（5） 房改类办件232 件：其中住房交易上市证220 件、住房补贴 5件、补办住房产权证 7件。（6）城建档案合同委托书 78 件。办结率100，没发生一件错办件，维护了住建局中心窗口形象。 今年以来，窗口为建筑企业及建造师投标开据无在建（证明）970 余份，符合新建住宅小区综合查验报告受理2 份，为项目经理、总监证书工程竣工符合释放受理 26 份，夜间建设施工申请受理 65 份。共收取城市建设配套、城市建设基金、建筑技术服务、城建档案、放线、违规建设处罚等合计:1767187 6.23元。窗口人员始终贯彻“三严三实”精神为全县经济建设服务。以快捷高效的工作方式，热情周到的服务
5、态度，为企业、群众服务。 为进一步规范行政许可服务行为，全面实行政务审批程序的规章制度，不断提高审批工作效率，窗口根据工作实际，梳理流程，完善许可项目、承诺时间、审批环节等服务内容，进一步优化、简化审批手续，提高办事效率，做到真情对待每一位前来办事者办得快，办得好。以激情推进工作，着力服务民生工程、为城市建设提供服务。对窗口服务范围内的问题一时无法解决，答复不了，先记下来，然后采用上报上级等多方沟通协调解决。窗口工作人员做到确保零差错，服从和遵守政务中心的各项规章制度及工作纪律和办件管理，中心窗口在县政务中心每月“规范、高效、创新”服务评比中均为红旗窗口。 二、存在问题： 一）建设工程审批：重
6、点工程（投资项目）、科教、公益等项目建设部分无土地手续及土地指标，窗口只能受理不能审批？ （二）建筑工程施工许可：建设方未有取得建筑工程施工许可证违规开工建设后，再来申报违反了工程建设程序，致使建筑施工许可证不能办理。 （三）业务受理：政务服务提速提效，审批程序再简化、申报材料再精简、业务不断更新，实行网上信息申报，窗口人员需加强培训，进一步强化政策的理解率、熟练办件率。 （四）业务职责:窗口与局股室业务仍存在部分业务职责不清。 三、201X年工作任务及工作举措 201X年中心窗口在局领导的安排部署下，创新工作思路，务求简环节、优流程、强作风、提效能做好如下工作： （一）加强学习。窗口人员进一
7、步加强（建设法律、法规、规章）的学习，不断掌握熟悉业务知识。严格以规章制度依法、合规、简明、高效、方便办事人的要求办好每一项业务，强力推进权力清单、责任清单制度建设。 （二）受理审批。建设报建中无土地手续及土地指标，并且及时提供不了土地手续（国有建设用地、划拨用地等）。建议由办事者（建设方）申请县土地管理部门出该用地土地（符合）事由后方可受理审批。 （三）施工许可办理。窗口围绕施工许可办理出现的建设后再来报建无法受理的情况。建议局监管人员加大施工现场、局网等方式宣传，对不合规未报建建设的施工企业、项目经理等应严厉以网上爆光、扣分、处罚等约束规范施工许可证的办理。 （四）乡村许可权下放。目前乡村
8、许可权下放杭埠镇、干汉河镇、棠树乡、万佛湖镇、千人桥镇推开实行，审批工作进展有序。建议选择条件成熟的乡镇继续推进，做到应放尽放。 （五）业务职责。窗口承担局各股室行政审批集中受理。其运行作有一个不断完善的过程，按照省住建厅建审函（201X）1937 号文进一步做好行政审批有关工作的指导意见，仍存在窗口受理的业务没有完全进入窗口，中心窗口将谦虚谨慎、认真请教与局股室业务联系，加强多沟通、多协调，圆满完成局领导部署的各项工作任务。 （六）服务方式。围绕行政审批服务方式，现有审批简化的基础上，审批程序再简化，申报材料再精简，没有法律法规依据及脱离实际、显失合理的申报材料一律取消，进一步压缩时限，大力推进流程再造和标准化建设，将审批事项的平均承诺时限再降到 3-5 个工作日左右。 （七）规范创新、爱岗敬业。中心窗口在住建局的领导下，以政府提出的“大众创业、万众创新”服务好前来办事同志，让窗口成为为民办事的“绿色服务通道”。在审批办件、制度上改革创新，整合业务流程，规范办事程序。争做“忠诚、干净、担当”的标准化中心窗口。自觉遵守“政务中心”各项规章制度以及效能建设中的工作纪律，做到无迟到早退、无旷工、脱岗、事假、串岗、聊天、打游戏等与规章制度相违背的情况发生。做到挂牌上岗、微笑服务，严格要求工作人员不接受客户的宴请和馈赠，为住建局树立廉洁、勤政、务实、高效的窗口形象。
