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1、 本科生毕业设计（论文）( 2009 届 ) 题 目： 虚拟企业人力资源管理的问题、对策及 运作探析 学 院： 工商管理 专 业： 工商管理 学生姓名： * 学号： 05800140 指导教师： * 职称： 副教授 合作导师： 职称： 完成时间： 2009 年 3 月 3 日 成 绩： 浙江师范大 学本科毕业设计( 论文)正文目 录摘要1英文摘要1前言1一 虚拟企业人力资源概述2（一）虚拟企业的含义 3（二）虚拟企业人力资源价值内部要素 3（三）虚拟企业人力资源价值外部要素 4二 虚拟企业人力资源管理的现状与问题5（一）虚拟企业人力资源管理的现状 5（二）虚拟企业人力资源管理的问题 61 沟通
2、视角问题62 整合视角问题63 信任视角问题64 管理工作视角问题7三 虚拟企业人力资源管理的对策研究8（一）沟通视角对策 8（二）整合视角对策 9（三）信任视角对策 9（四）管理工作视角对策10四 虚拟企业人力资源管理的运作分析 12（一）虚拟研发团队：以微软公司为例13（二）虚拟生产团队：以沪船公司为例14五 结束语 15参考文献 16虚拟企业人力资源管理的问题、对策及运作探析工商管理学院 工商管理专业 *（05800140）指导老师：*（副教授）摘要：人力资源管理在企业管理中占据重要地位，虚拟企业的发展盛行使得现行的人力资源管理面临极大的挑战，迫切需要进行人力资源管理变革，而如何有效地对
3、人力资源进行管理，最大限度地发挥成员的优势也已成为制约虚拟企业发展的瓶颈。本文首先对虚拟企业进行了概述，然后分析了虚拟企业人力资源价值的影响因素并以此为基础探讨现行人力资源管理中存在的主要问题，针对沟通、整合、信任和管理工作四个视角提出对策，并选取了微软公司和沪船公司两个典型案例对虚拟企业人力资源的具体运作方式作进一步说明，探析虚拟企业人力资源管理的现实需要，促进虚拟企业更好的发展。关键词：虚拟企业；人力资源管理；虚拟团队；外包The Exploration of the Problem and Countermeasures and Operating of the Human Resour
4、ces Management in Virtual EnterpriseZhao Jin Director：YE Yong-ling（School of Business Administration, Zhejiang Normal University）Abstract: Human resources management occupies an important position in corporation management, the emergence and development of a virtual enterprise to make the existing h
5、uman resources management faces great challenges, there is an urgent need for human resources management reform. And how to effectively manage human resources, to maximize the advantages of the members also have become a bottleneck of the development of virtual enterprise. The first provides an over
6、view of virtual enterprise, and then analyzed the factors of the value of the human resources in virtual enterprise and the human resources management of the main problems. The second brings forward that people should take steps in communication, integration, trust and management to enhance the huma
7、n resource. The cases of Microsoft Corporation and Hudong Shipbuilding Corporation are given at last as an empirical study of the paper to meet practical needs, and promote the development of a virtual enterprise.Key Words: virtual enterprise; human resources management; virtual teams; outsourcing前言
8、随着现代通讯技术的迅猛发展和顾客的需求日益个性化，虚拟企业作为一种灵活变化、富有弹性的组织创新模式已成为一种发展趋势。例如，世界著名的耐克公司、IBM 公司等都成功地实施了虚拟经营，美国、日本等发达国家正以每年35%的递增速度组建跨行业、跨地区的虚拟企业，世界 500 强企业的大多数也都在不同程度上引入了虚拟企业的运作机制。虚拟企业在网络经济条件下日益显示出其巨大的优势和生命力, 而这些优势实现的关键则源自于虚拟企业的“集智”战略。可见，对于虚拟企业来讲, 最重要的资源已不是实体的物质资源, 而是人力资源。人力资源管理也已成为虚拟企业经营战略的重要组成部分。然而，虚拟企业的人力资源管理本身并不
9、是一个和谐的系统，由于组织的地域分散性和人员结构的松散性使得人力资源管理面临着文化冲突，沟通障碍，协调困难和整合乏力等诸多问题。在实践中，尽管虚拟企业得到了广泛的应用并取得了巨大的成功，但是，虚拟企业人力资源管理却没有受到人们应有的重视与研究。多数虚拟企业，特别是组建虚拟企业的核心企业认为在虚拟经营下不便于开展整体的人力资源管理工作而并没有实施工作分析、人力资源规划、员工培训和开发等系列工作，在员工激励方面，也缺乏有效的激励措施，这种现状带来的直接后果就是成员之间信任感缺失，道德风险加剧和人才流失，更为甚者则造成知识、信息、技术的泄漏，给组织带来严重损失。本文试从虚拟企业人力资源管理的视角对虚
10、拟企业进行研究，着重探讨虚拟企业的人力资源管理问题，从沟通、整合、信任、管理工作等方面提出虚拟企业人力资源管理的新观念和新对策，并选取了微软公司和沪船公司两个典型案例对虚拟企业人力资源的具体运作方式作进一步说明，为虚拟企业聚集大量的优秀人力，使虚拟企业始终处于充满活力的状态、打造持久的核心竞争力发挥出应有的作用。一、虚拟企业人力资源概述（一）虚拟企业的含义随着市场竞争的日益加剧，越来越多的企业认识到单凭自身内部资源的整合难以适应快速、多变的市场环境的要求，必须通过各种手段，实现对企业外部资源的有效整合。作为整合外部资源的重要手段，以核心竞争力为基础、以互联网技术为支撑、以成员企业的共赢为目标的
11、虚拟企业,正随着经济全球化趋势和信息技术的不断发展，成为许多企业的现实选择。一个时代造就一种经营模式。 “虚拟企业”一词最早出现在肯尼思普瑞斯等人 1991 年向美国国会提交的一份报告中，该报告首次创造性地提出了以“虚拟企业”为基础的敏捷制造组织模式，这标志着虚拟企业概念的诞生。随后，约翰拜恩在 1993 年美国商业周刊发表了名为虚拟企业的封面文章，把虚拟企业的研究和实践推向了高潮，虚拟企业的概念、理论也经历了一个不断丰富、发展的过程，但对于虚拟企业的定义理论界却始终没有进行公认的一致的界定。根据目前已有的参考文献可以把虚拟企业的定义归为两大类：(1)从信息网络的角度来定义虚拟企业。即企业组织
12、无形化，指通过信息网络加以联结的企业组织，如网上商店、网上银行等都为虚拟企业。(2)从组织的角度来定义虚拟企业。虚拟企业是指为了达到预期目标，通过应用信息网络技术，由两个或两个以上的企业组成的临时性网络组织。在合作过程中各成员彼此互不干涉，且共同分担风险，共同分享利益；当预期目标达到之后，此组织即将解体。实际上第一种定义与第二种定义存在明显区别：第一种定义的虚拟企业是指单个企业主体；而第二种定义的虚拟企业是指由多个实体企业组成的“企业集团” ，而组成虚拟企业的成员企业却是真实存在的实体企业。与第一种定义相比，第二种定义揭示了虚拟企业的关键问题就是如何通过企业间的协同作用,发挥整个价值链的最大效
13、益，企业间的联系是研究的重点。本文是从虚拟企业人力资源管理的视角对虚拟企业进行研究，从这点来看，第二种定义比第一种定义更有意义，因此本文的虚拟企业是指第二种定义。（二）虚拟企业人力资源价值内部要素虚拟企业阶段的企业竞争，归根到底是高素质人才的竞争，人才的因素相比以前更加重要。而虚拟企业的自身特点，又决定了其人力资源的特殊性。为此对虚拟企业人力资源价值的影响因素进行分析是十分必要的，这有助于寻求解决虚拟企业人力资源管理差异性和复杂性的途径。人力资源尽管从不同的角度具有不同的构成形式，但对其价值的影响因素是基本相同的。它包括两个方面，一是人力资源自身的内部因素，二是外部因素。人力资源本身的因素又包括劳动能力和动力因素。其中劳动能力包括劳动者的知识、技能、智力水平等因素。1.知识知识是人们长期从事各种活动所形成的各种经验和理论的总结。一般情况下，受过较高层次教育的人要比没接受教育或教育水平较低的人的价值更大。在虚拟企业中，员工多为知识性工作者。虚拟企业可以根据各个项目的需要在世界范围内招聘优秀人才, 这些来自世界各地的人才都具有独特的知识或某一方面的优势, 这些单个的知识和优势汇集在虚拟企业中便形成强大的核心竞争力。2.技能技能水平主要指的是技术、管理和人际交往等
