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1、- 1 -旅游产业发展环境进一步优化考察报告本文主要从基本情况；主要经验；几点启示进行讲述。其中，主要包括：旅游业发展的大格局已初步形成、旅游业快速发展，成为各市经济中最具活力的新兴产业、旅游环境日臻优化，提高了城市品味，美化了城市形象，提高了城市知名度、旅游业飞速发展对第三产业带动作用强劲、旅游业的快速发展带来了思想观念的更新和精神面貌的变化、各城市对发展旅游产业高度重视、加大投入，狠抓资源开发和建设，建设高品位、高档次精品景区、强力开展旅游宣传促销，提高城市知名度、加强行业管理，提高旅游服务质量、要处理好政府主导和推向市场的关系、要处理好整合资源与整合力量的关系、处理好加大对外宣传和抓好内
2、部规范服务的关系、处理好历史文化资源的保护和开发利用的关系、处理好自我促销与周边城市联合推介的关系、处理好抓旅游和建设一支旅游产业骨干队伍的关系等，具体材料请详见：为了学习借鉴外地旅游城市发展旅游产业的先进经验，促进我市旅游产业发展环境的进一步优化，加快文化大市建设步伐，*月12 日至 20 日，*市政协旅游产业考察团一行 34 人在市政协主席*的带领下，赴河南、陕西部分地区进行了考察学习。期间，重点考察了河南开封、焦作、洛阳和陕西西安、延安的旅游产业发展情况，并与部分旅游城市进行了座谈。现将这次考察学习的情况及几点启发汇报如下：一、基本情况- 2 -通过对河南、陕西部分旅游城市的考察学习，我
3、们深刻感受到，在政府强力推动下，各城市充分发掘旅游资源，加大旅游投入，初步形成旅游业发展的大格局，有力带动了地方三产和整个国民经济的快速发展，促进了两个文明建设。旅游业发展的大格局已初步形成各市高度重视旅游产业发展，不断加大投入，通过加快景点和城区层次提升，完善旅游基础设施和配套设施建设，整合旅游资源等一系列软硬措施，有力促进了旅游业的迅猛发展。目前焦作已形成了以山水自然景观、历史人文景观、休闲娱乐景观“三大系列”和云台山、青天河、神农山、峰林峡、青龙峡“五大景区”以及中央电视台焦作影视城等十大景点为代表的，以山水峡谷风光为特色的焦作旅游大的格局和框架，形成了四季特色突出、主题鲜明的整体品牌优
4、势。旅游产业由原来单一的山水旅游发展成为山水风光游、体育健身游、科普知识游、休闲娱乐游、历史文化游、民俗风情游、黄河湿地游、工业参观游、农业观光游等 9 种产品，满足了不同层次和类型的游客需求。旅游产品实现多样化，旅游服务趋于人性化，旅游设施建设逐步标准化，旅游商品本地化，旅游管理规范化，旅游办公实现自动化。开封市充分发掘历史资源，形成市区以北部龙亭湖风景区、中部包公湖风景区和南部禹王台与繁塔风景区为主的三大景区。延安通过大力开发红色旅游，建设融革命圣地、历史文化名城和黄土风情文化于一体的旅游城市发展格局。西安对旅游资源开发实施了板块带动战略，将全市旅游资源整合为六大板块，即- 3 -古都旅游
5、板块、秦唐文化旅游板块、秦岭北麓旅游板块、曲江旅游板块、滨水游憩休闲板块和四大遗址旅游板块，每一板块依照不同功能建设形成了个性鲜明、互为补充的各具特色的旅游单元，提高了核心竞争力。旅游业快速发展，成为各市经济中最具活力的新兴产业各市旅游业呈现出突飞猛进的蓬勃发展态势，主要经济指标每年都有较大幅度增长，旅游业已成为国民经济中一支重要力量。开封市仅清明上河园一个景点的门票年收入达 1 亿多元。焦作市连续七个黄金周接待游客人数、门票收入位居省辖市第一名，*年全市旅游业接待游客人数达 693 万人，同比增长 21.64%;门票收入 1.75亿元，同比增长 55.5%;旅游综合收入达 41 亿元，同比增
6、长28.41%，占 GDP 的比重达 9%，以旅游业为龙头的第三产业完成增加值 130.9 亿元，同比增长 12.5%，对 GDP 贡献率为 21.1%。洛阳市*年旅游总收入达 84.3 亿元。西安市*年接待海外游客 65 万人次，创汇 2.7 亿美元;接待国内游客 2084 万人次，实现国内旅游收入154 亿元。旅游总收入相当于当年全市 GDP 的 14%。旅游环境日臻优化，提高了城市品味，美化了城市形象，提高了城市知名度围绕加快旅游业发展，各城市大力推动城市旅游环境优化。洛阳持续开展了“创建文明城区、文明城市”活动和“绿、亮、净、美、畅”五大形象工程，兴建改造了包括城市道路、广场建设、污水
7、、垃圾处理、路灯、绿化等在内的 100 余个城市基础建设项目。- 4 -长达 14.5 公里的绿色休闲区洛浦公园有力提升了城市形象，成为观光圣地。全市建成绿化覆盖率达 40.2%，使洛阳呈现出“城在景中、景在城中”的特色。新区建设去年投入 99.9 亿元，开工建设 470 余个项目，拉大了城市框架，扩大了城市功能。陆续修建洛栾快速通道、龙门大道、小浪底旅游专线、汉光武帝陵旅游专线、临木路等一大批旅游专用通道，开通了更多条航线航班，运力大为提高。焦作通过强力实施旅游促销战略，特别是通过创建中国优秀旅游城市，城市旅游功能、城市环境得到改善，吸引力和凝聚力进一步增强，城市知名度大幅提高，参观考察的领
8、导和旅游观光游客人数大幅增长，中央领导对焦作发展旅游的作法给予了充分肯定。旅游业飞速发展对第三产业带动作用强劲随着旅游业快速发展，游客人数成倍增长，大大拉动了交通运输、餐饮娱乐、商贸服务等第三产业的繁荣，有力促进了各市产业结构调整。洛阳市目前旅游从业人员达 25 万。*年焦作市旅游直接从业总人数不足 3000 人，*年底旅游直接从业人数已达 3 万人，间接从业人数达 18 万，有力拉动了第三产业的发展。仅五大景区附近从事食宿服务、旅游商品销售人数就达 1.2 万。其中云台山景区内家庭餐馆 118 家，每户年均收入达 2-3 万元。*年焦作仅有几家宾馆，开房率不足 60%，目前发展到了 43 家
9、，床位 30000 张，宾馆开房率却都在 90%以上，逢五一、十一旅游黄金周仍远远不能满足需求。旅游业的发展对城市的招商引资带动作用凸显。招商局负责人说，过去出门招商很少人听说过焦作，现在出门招商一提焦作腰杆- 5 -硬了，客商主动找上门来投资。延安由于旅游业的快速发展拉动了农副产品加工业和工艺美术业的发展，涌现出了一大批以豆类、果类、枣类、羊系列等为主要加工原料的旅游商品和腰鼓、剪纸、布堆画、农民画、面花等旅游纪念品，带动了贫困地区的脱贫致富。旅游业的快速发展带来了思想观念的更新和精神面貌的变化焦作在发展旅游之初，异议很大。但通过近五年的旅游业的大开发、大建设、大发展，全市人民不仅对自身旅游
10、资源有了深刻认识，而且把旅游作为一个大产业积极踊跃参与开发建设。为更好迎接境内外游客，广大群众自觉开展多种文明创建活动，目前正在全市轰轰烈烈开展的“四创”活动，大大改善了焦作市的城市环境和面貌，由此推动了全市的精神文明建设向更高层次迈进。二、主要经验河南、陕西等地近年旅游业发展迅猛，成就令人瞩目，其中奥妙何在?经验是什么呢?通过学习考察，我们感到他们的经验很丰富、很全面，主要是：各城市对发展旅游产业高度重视这次考察学习的城市与*有许多共同的特点，历史悠久，旅游资源丰富，文化底蕴丰厚，具备发展旅游的条件。依据各自的基础和特点，各城市纷纷把发展旅游业提上前所未有的重视程度，努力做大做强旅游产业。曾
11、经以“煤城”著称的焦作是一个资源枯竭型城市，市委、市政府主要领导人员走遍焦作的山山水水，寻找产业- 6 -结构调整的切入点，作出了第三次创业以“以旅游业为突破口，带动第三产业全面发展，把旅游业作为全市经济结构调整的重点和新的经济增长点”的战略决策。市委、市政府将“旅游强市”列为一号工程，立志“把旅游业做大做强做精” ，坚持高标准规划、高起点建设、大力度投入，打造第一流旅游目的地。前任市委书记被称新闻媒体称为“旅游书记”;现任市委书记提出“三要三不要” ，即“抓旅游工作的态度要坚决，不能动摇;力度要加大，不能放松;领导要加强，不能削弱” 。洛阳自*年以来，市委、市政府确立实施了“工业强市、旅游强
12、市”的发展战略，把旅游业提升到与发展工业同等的高度。加大投入，狠抓资源开发和建设，建设高品位、高档次精品景区各城市对资源开发和景区建设投入的力度很大。洛阳市去年对景点建设的投资达 4.6 亿元。延安投资 2.5 亿元对黄帝陵进行重整，投资 65 亿元的黄延高速公路、投资 12 亿元的延塞高速公路连接主要旅游景点。焦作市在景区景点开发建设上，坚持政府主导，以财政投资为主，社会投资共同参与，集中全社会力量大办旅游，全市近五年投资 7.6 亿元用于景区的开发建设。市委、市政府每年都把发展旅游业纳入财政预算，保证旅游部门办公经费的同时，市级财政、各景区景点所在的县市区财政及民间个人也纷纷出资投入旅游业
13、。全长 36.8 公里的焦青旅游铁路，投入 1.2 亿，使青龙峡很快成为省内旅游热点，也成为远近闻名的旅游路、扶贫路。西安市为推- 7 -进旅游业持续发展，不断输血，以项目建设为切入点，建设和正在建设一批高质量、高档次、国际标准的新项目。大雁塔北广场投资超过 5 亿元;秦岭野生动物园投资 3.9 亿元;大唐芙蓉园投资 13.5 亿元，成为城市又一新名片。华清池温泉项目、唐风苑温泉项目、楼观台、顺城巷等一大批新项目也陆续开工，这些新项目开发实现了资源开发的规模化和集约化，丰富了旅游产品内容，优化了旅游产品结构，极大地提高了西安的旅游竞争力。强力开展旅游宣传促销，提高城市知名度近年焦作始终把旅游宣
14、传促销作为旅游业发展和创优的龙头来抓，打破行政区划界限，将分散的景点集中整合，统一打“焦作山水”品牌，集中力量向海内外宣传推介。焦作市财政每年投入 500万元专项经费用于全市旅游业宣传促销，除参加国家、省举办的各种国际国内旅游交易会、推介会外，还以焦作旅游宣传“大篷车”的形式在北京、上海、天津、山东等 60 多个地市以及港澳、新加坡、马来西亚、泰国进行大规模促销宣传。在中央电视台、人民日报、中国旅游报全面推介，做到周周有报道，月月有新闻。以重大活动为载体，不断推出新卖点，近年先后举办了云台观瀑节、 “河南太极拳、剑、推手锦标赛” 、 “全国武术散打擂台赛” 、焦作山水国际旅游节和摄影节、焦作红
15、叶节等一系列主题活动，大大提高了焦作山水知名度。在与开封、洛阳、延安等市的交流中我们发现他们都十分注重打统一的城市品牌，进行强有力的旅游宣传促销，这一点非常值得我们学习。其中，洛阳市在央视国际频道，国际、国内航班闭- 8 -路电视上播放专题片，在互联网上，铁路、公路客运闭路电视上全年播放旅游宣传广告。还出台政策，规定全市景区点门票收入的 2%用于宣传促销，对“引客入洛”成绩突出者给予重金奖励。加强行业管理，提高旅游服务质量服务质量是旅游工作的生命线。为建设精品景区，提供精心服务，焦作市旅游局做出了“不让一位游客在焦作受委曲”的承诺，开封市旅游服务业提出“用我们万分的热情，得到您十分满意”的服务
16、宗旨，在全市掀起了争创旅游服务质量第一的热潮。为了实现所做出的承诺，焦作市旅游局采取了一系列切实可行的措施：一是大力开展了旅游市场秩序治理整顿工作。成立了整顿和规范旅游市场秩序领导小组，制定了旅游市场综合整治实施方案，多次组织旅游、公安、工商、卫生等部门对城市旅游交通、住宿、购物进行联合大检查，开展了声势浩大的旅游市场“打假打非”专项整治活动，对坑骗游客的行为从重、从严查处，净化了旅游市场环境。二是大力加强行风建设。在全市旅游系统开展争创“青年文明号” 、争当“青年岗位能手”活动及创建文明景区活动，聘请人大代表、政协委员为旅游系统行风评议监督员，认真解决人民群众和游客关注的热点、难点问题，提高旅游从业者的服务意识。三是强化旅游职业道德教育和岗位技能培训，旅游局设立旅游培训中心每年组织对导游、服务人员进行重点培训，在当地大学院校开设旅游餐饮、导游、外语专业，培养高素质的旅游服务人才。四是努力为游客创造良好的旅游环境。完善丰富了焦作山水旅游网站，在城区主干道和通往
