软件使用和安装常见问题

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1、目录一、论坛注册登陆 .1二、各种下载地址 .4三、软件安装错误 .5四、软件运行错误 .10五、软件使用中的问题 .11六、常见问题答疑 .12一、论坛注册登陆1、打开浏览器 ，将下面的网址复制到浏览器地址栏http:/ 。 （看不见验证码请点击验证码输入框或“换一个” ）如图：注册原因填写您所在单位，勾选“同意网站条款”后，点提交。如图：提交注册申请后，在没有通过审核之前，可能仍然有些下载操作不能进行。您在注册后，可以在我们的 QQ 群 88560311，联系管理员帮您通过审核。通过审核之后，您，可以登陆论坛下载相关资料了。登陆过程如图：点击登陆链接，在下面的对话框中输入您注册的用户名和密

2、码，进行登陆。二、各种下载地址论坛资料主要放在“产品区”这一板块下。正式文件栏目，目前放有软件注册要用到的序列号 （需登陆下载） 。贫困农户信息管理系统栏目，放有软件安装程序，手动升级包（需登陆下载） 。培训资料下载栏目，放有软件培训资料，包括：指标解释；县表、村表、户表；操作手册等。软件下载地址 http:/ 确认 C 盘可用空间在 1G 以上。 在 开始设置控制面板管理工具服务，确认 Windows Installer 服务已经启动并设置为“自动” 。 确认在 任务管理器进程 中，确认没有 Setup, msiexec 等进程在运行。2出现如下图提示错误解决方法：在任务管理器中结束 sql

3、redis.exe、setupre.xex 、MSIEXEC.EXE 进程，重新安装。3软件一直不能完成安装，也不提示错误，出现如下图所示情况 10 分钟以上。 （注意：正常安装 .NetFrameWork 需要 58 分钟，软件安装需要 24 分钟.）在 开始设置控制面板管理工具服务，确认 Windows Installer 服务已经启动并设置为“自动” 。4. 提示“未将对象引用设置到对象的实例”或者“error 1001.Object reference not set to an instance of an object”。 确认运行的安装程序为而不是 确认操作系统为 Windows

4、XP。 WIN7 系统请下载 WIN7 版安装包。 确认 C 盘空间 1G 以上。5. 提示“安装程序配置服务器失败”如果系统上曾经安装过 SQLServer 或 MS$MSDE 版数据库，可能会出现以上提示，请确认这些软件的注册表信息已经清理干净。如果仍然无法处理，建议重装操作系统。6.提示如下错误在 XP 系统下试图安装 WIN7 版本会出现以上错误。请重新下载 XP 版本进行安装。7.其他问题软件安装过程中的问题，绝大多数跟操作系统本身的配置有关。随着用户的增多，这类问题也会层出不穷，难以完全描述。如果您对计算机日常操作有一定了解，可以上网找下这些问题的解决方法自己动手解决。如果您不熟悉

5、计算机操作，联系技术人员仍无法解决时，建议您重装系统。四、软件运行错误在没有安装软件的情况下，试图运行软件，会提示以上错误。确认正确安装后仍然出现上述错误，请在 开始设置控制面板管理工具服务，确认 MSSQL$MSDE4JDLK 服务已启动并且属性为“自动” 。五、软件使用中的问题1. 2010.5.25 版会出现以下逻辑错误：2010.6.9 版已经修复这个问题。网络通畅情况下，运行软件版本会自动升级到 2010.6.9 版。或者运行 Upgrade.exe 自动更新。不能自动升级的用户，可以上论坛下载手动更新包，将更新包中的文件覆盖到软件安装目录下。下载地址（需注册登录）：http:/ 各

6、地区名称错误问题请将错误地名整理发送到 。同时报给田工。3. 注册时需要填写县表村表才能完成注册问题。运行 Upgrade.exe 自动更新。或者下载 2010.6.9 手动升级包，将更新包中的文件覆盖到软件安装目录下，再运行软件注册。4. 数据上传操作安装并运行 VPN 客户端，插入电子 KEY，点击“连接” 。输入密码（默认 1234）后点击“登录” 。确认网络通畅情况下，如果出现以下提示，请点击“重拨” 。连接成功后，方能使用我们的软件进行数据上传。上传服务器 IP 尚未公布。六、常见问题答疑一、软件安装1 软件如何下载?答：请打开我们的技术支持论坛：http:/ ，登录以后，点击进入“

7、贫困农户信息管理系统”版块，找到对应省的下载链接，点击下载。2 在安装.NET Framework 3.5 的时候，安装进度不动，电脑没有反应是什么问题？答：由于.NET Framework 3.5 文件比较大，安装会比较慢，不是电脑死机的问题，请耐心等待。3 软件安装的时候，可以安装在 c:盘吗？答：软件安装请统一安装在 d:下，不要安装在 c:下，因为 c:盘是系统盘，容易感染病毒等问题，造成数据的丢失。4 在注册地区的时候，可以选择上级行政区注册吗？答：在注册的时候，为了保证数据的统一性，请选择相应的行政区进行注册，不要跨级注册。5 地区级别注册错误有什么影响？答：举个例子，您是村级数据

8、录入员，注册的时候选择了乡级单位。在您所在的乡一级数据汇总的时候，系统把您的数据看做整个乡的数据，会造成其他村的数据丢失。6 同一行政区可以多机注册吗？答：原则上请不要多机注册同一地区，这样在数据汇总时容易造成数据丢失。以下情况可以特殊考虑。（1） 村级行政区没有电脑可以进行数据录入，需要在县（乡）级进行数据统一录入的。如果县（乡）级电脑足够的话，建议专机专用，一台电脑注册一个行政村。如果电脑数量不够，可以都注册成县（乡）一级，但是在每台电脑进行数据录入的村不能重复。如果可以，另外有一台电脑进行全县（乡）的数据汇总，从而保证数据的完整性和正确性。例如：甲县（乡）有 3 台电脑，下辖 6 个村。

9、一台电脑录入 A.B.C 三个村的数据，第二台电脑录入 D.E.F 三个村的数据，第三台电脑进行全县的数据汇总。7 序列号如何获取？答： 序列号会发送到省级扶贫办，再由省级扶贫办统一下发。二、信息管理1 同一个村可以多机录入吗?答：不可以，会造成编码的重复。2 如何进行多机数据录入？答：举例说明，如某乡有 A、 B、C、D 四个村，有两台电脑，都注册为乡级扶贫单位。在电脑 1 上录入 A、B 两村数据，在电脑 2 上录入 C、D 两村数据。录入完毕之后，电脑 1上请在信息管理中，地区选中 A 村，再点击“导出本地区数据” ，导出 A 村数据，然后再选中 B 村，点击“导出本地区数据 ”，导出

10、B 村数据。电脑 2 上的操作类似。四个村的数据分开导出后，到一个电脑上汇总即可。注意：多机录入的时候，请不要使用导入导出模块中的“导出本机所有数据，用于上报和汇总” ，导出的数据不完整时，在汇总时会造成其他村的数据丢失。3 县表中存在灰色部分，无法选取进行数据录入，为什么？答：灰色部分为由国家填写，已经内置在系统中。4 户表中存在灰色部分（户主姓名） ，无法选取进行数据录入，为什么？答：户主姓名由系统自动在户表中的家庭成员情况里面获取。5 如何修改县、村表的数据？答：选择相应的县、村级行政区，点击县情况表、村情况表按钮。在弹出的县情况表、村情况表窗口中直接进行修改。修改完毕后，点击保存。6

11、如何修改户表的数据？答：选择需要修改的农户信息条，点击修改信息按钮。在弹出的户表中直接进行修改。修改完毕后，点击保存。7 如何使用贫困人口分配功能？答：使用此功能时，首先请确认县、村数据录入完整并正确，然后选择相对应的上一级行政区。即分配村级贫困人口请选择县一级地区使用此功能，分配县级贫困人口请选择省或市一级地区使用此功能。三、统计报表1 统计报表可以导出或打印吗？答：可以。选择相应地区、时间，需要生成的统计报表类型后，点击统计按钮。在自动生成的统计报表窗口中，上方有相关的按钮，可以进行统计报表的导出或打印。四、导入导出1 数据导入和导出怎么操作?答：推荐大家使用信息管理部分的“导出本地区数据

12、”来导出，使用导入导出部分的“导入本系统数据”来进行导入操作，一定要遵循“录多少导多少的”原则。比如，A 乡有 5个村，在某电脑上录入了 3 个村，导出的时候应该用“导出本地区数据”分别导出三个村的数据，不应该使用“导出本系统所有数据”。2 数据汇总时会不会丢失数据?答：系统在导入某个地区的数据时，会删除该地区的原来数据，请在导入之前做好数据备份工作，以防导入数据错误的时候发生数据丢失。3 数据补录之后如何上报?答：数据补录的时候，请在原数据上直接添加，确保您上报的是一份完整的数据。数据导出上报之后，上级部门在数据汇总的时候，会自动删除您原来上报的数据，以最后上报的为准。五、数据上传1 数据上

13、传功能是如何使用？答：现阶段，数据上传功能是县一级行政区使用，直接将县一级数据上传到国务院扶贫办的服务器上。六、备份恢复1 什么时候使用备份功能？答：一般在首次进行数据录入以及后期进行大批量的数据录入、修改后，手动选择数据备份，可以最大程度上保证数据的完整性和正确性。2 自动备份功能需要打开吗？答：建议打开自动备份功能，根据地区数据实际操作情况，选择不同的时间段进行备份。数据操作频繁的备份时间段可以选择每天或每周备份一次。七、其他问题序列号第一次运行软件，需要用序列号进行注册。注册分省、市、县、乡、村五个级别，各级用户分别注册相应级别。注册完成后，只能对该级别的数据进行管理。乡、村级序列号与县级序列号相同。序列号在论坛 上有下载。注册时序列号错误提示序列号错误有下面三种情况：1序列号输入有误。2左边选择的地址跟序列号不符合。比如注册某乡镇，左边选择的是省，然后用乡镇序列号注册，这样会提示序列号错误。3Excel 表中的序列号，点击复制的时候，可能会出现一个多余的符号 ，注册的时候请确认没有将这个符号输入进去。 注册级别错误比如县级用户，注册了村级用户。这时可以将需要保留的数据导出，卸载软件，重新安装注册。或者联系技术支持工程师。软件卸载点击桌面左下角“开始” “程序”“贫困农户信息管理系统”“卸载贫困农户信息管理系统” 。更新网络通畅情况下，运行软件后（注册后）会自动