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1、,国外著名企业家的话：,比尔盖茨说： 在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力。,鲁郭士纳说： 一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特 征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的 领导能力。,罗伯森沃尔顿说： 沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。,课程思路,课程四大模块,第一讲,关注细节与执行力,一、管理是一个系统工程二、关注细节与执行力三、人们常犯的执行力错误四、竞争危机与执行力研究五、全方位提升执行力,目 录,导入：麦肯锡七个S示意图,组织STRUCTURE,共同的价值观SHAREDVALUES,？STRATEGY,人员STAFF,体制SYSTEMS,作风STYLE,技能S
2、KILLS,战略STRATEGY,一、管理是一个系统工程,1、我们进入了哲学管理的时代 社会变革的浪潮 企业管理的内在规律与走势人文管理与科学管理哲学管理时代的来临 哲学管理时代的现代人思维万物皆有源，万事皆有因系统化思考,一、管理是一个系统工程,2、把握规律，预见未来 中国传统文化的发展 传统文化对现代企业家的影响思想观念：政治化倾向与官本位思维模式：重战略、轻细节管理特色：人治与情、理、法的秩序 WTO与国际化对中国企业家的挑战竞争进入新阶段：精细化与执行力,一、管理是一个系统工程,1、天下大事，必做于细 观念的改变杀鸡就要用牛刀 细节造成的差距千里之堤，溃于蚁穴1%的疏忽导致100%的失
3、败一个马掌钉灭亡一个国家“88888”帐号毁了巴林银行,二、关注细节与执行力,2、伟大源于细小的积累 要了解竞争对手，但目标并不是它打败你的是你自己魔鬼存在于细节之中企业家要对细节无限的爱时针、分针与秒针科学管理的魅力就在于精确、标准、精细 创业很刺激，管理很平淡,二、关注细节与执行力,3、微利时代的精细化管理 改革开放以来的老板们第一代老板靠什么？第二代老板靠什么？第三代老板靠什么？ 细节决定成败 细节是执行力价值的前提没有细节管理执行力难以发挥,二、关注细节与执行力,1、执行力错误面面观 与心理、性格、能力相关的多种类型过分追求完美 只奖励做表面文章的人只追捧明星员工 到处都是工作重点急功
4、近利快速成功 不放弃任何机会盲目迷信创新 超级管理严密监控定位错误 忽视细节,三、人们常犯的执行力错误,2、执行力错误的根源 个体方面技能素质 文化素质品德素质 思想素质身体素质 综合性评估 组织方面外环境：外部不可抗拒因素 社会因素、自然灾害、流行病、战争、事故,三、人们常犯的执行力错误,2、执行力错误的根源组织方面内环境之一：从管理上看 人才、战略、机制、制度、文化、工作流程内环境之二：从业务上看 市场策略、技术不平、生产设备、工艺流程内环境之三：决策层综合素质内环境之四：资源方面 资金、原材料、政府关系,三、人们常犯的执行力错误,1、企业管理者究竟该思考什么？心理学、管理学、领导学、组织
5、行为学、社会学,四、竞争危机与执行力研究,2、企业管理者究竟该怎样思考？ 改善心智模式,赖以实现我们人生价值或组织目标的经济基础,四、竞争危机与执行力研究,1、什么是执行力 执行组织行为学的三种形态 A、执行是个人完成任务的行为 B、执行是团队达成目标的过程 C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的 系统化方式执行是一门学问,五、全方位提升执行力,1、什么是执行力 员工执行力的三层含义基础智能，表现： A、智商 （IQ：Intelligence Quotient） B、基础文化：学历和其它综合性知识 C、情商 （EQ：Emotional Quotient）
6、心理性格能力，表现： A、灵商 （SQ：Spiritual Quotient） 事业心和使命感，主动工作的意愿 B、敬业精神、责任感、忠诚,五、全方位提升执行力,1、什么是执行力 员工执行力的三层含义心理性格能力，表现： C、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情技术技能，表现： A、具备完成工作任务的潜在胜任能力 B、实际完成工作任务的显在操作能力 C、技术创新和能力提升的自觉能力,五、全方位提升执行力,2、不同层次人员的执行力工作重心的差异性,五、全方位提升执行力,3、怎样全面提升执行力 个人执行力提升综合素质：身、心、智与品、技、勤 组织执行力提升战略、策略、计划组织、管理、控制凝聚力、向心
7、力、行动力团队学习与持续创新 领导执行力的提升,五、全方位提升执行力,4、执行力的三个核心流程,五、全方位提升执行力,是将战略与运营结合起来并加以实施的根本力量,是将人员与运营结合起来的桥梁，是运营的内容,是实现战略目标和展现人员执行能力的过程,4、执行力的三个核心流程,五、全方位提升执行力,运营流程,战略流程,三结合示意图,人员流程,执行力,现场演练,一分钟练习（3分钟准备）： 学员自愿上讲台作自我介绍，形式多样、独具特色，要求以积极的心态体现出热情与活力。限时1分钟，50秒提示。（超时者请大家鼓掌请其下台）,第二讲,个人高效执行力修炼,一、职业化员工的素质模型二、培养技能成为技术专家三、时
8、间管理与工作执行力四、沟通技巧与工作执行力五、专注细节精益工作流程,目 录,1、职业化员工的素质特征 复合性知识经济时代的必然一专多能：“德、才、学、识、质、体” 层次性不同层次人员综合性能力不同 （高层、中层和基层） 动态性在学习化生存的今天，能力是个变量,一、职业化员工的素质模型,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型, 万事皆由心 心能：心灵智力 没有理由的理由 生命意志的表现 事业心强的人把事业当爱人 创造力永不枯竭的源泉 执行力持久不倦的燃料,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型, 性格天成，与生俱来 江山易改，
9、本性难移 性格没有好坏之分 用对了地方就是优 用错了地方就是劣 怎样知道自己的性格特征 怎样了解他人的性格特征,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型, 卡特尔的十六种性格特征（见下页） 性格的可塑性 人生的经历就是财富 心为性之先 天将降大任于斯人也 意志力修炼,个性测验（卡特尔16PF中的人格特征）,一、职业化员工的素质模型,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型, 人生之初，品性如何？ 隐恶扬善 社会的进步与发展 现代人的品德修养 仁爱之心 忠诚敬业 职业道德,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型, 智慧的头脑 基础智力(IQ) 敏锐的目光(观察力) 逻辑
10、思维能力 敏捷的反应力 潜能挖掘 勤能补拙 巧干是智慧的体现,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型,知识素质合理的知识结构 广博的知识范围较高的知识层次 行业的专业知识 表达：交际沟通能力文字组织能力 口语演讲能力 （ 语言、语气、语音、语调）,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型, 技术素质 某一领域的专业技术 操作能力 动脑和动手的执行能力领导能力战略、决策、计划、组织、领导、控制,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型,品,性,心,表现出来的人的语言和思想,表现出来的人的行为和成果,能,智,3、不同层次人员的知识结构异同相同点与不同点三个层次对比,初级水
11、平基层员工,中级水平管理人员,高级水平领导干部,注：知识增加并非仅仅是量的问题,一、职业化员工的素质模型,3、不同层次人员的知识结构异同 三个层次，两个趋向,三个层次,两个趋向,员工的层次 越高，知识越 丰富，知识结 构越趋于完善,初级基础技能,较高技能+相关知识结构,全面综合技能+系统完善的知识结构,一、职业化员工的素质模型,一、职业化员工的素质模型,4、 各层次人员必要技能分析,提问：从上表中你看出什么样的规律来？,1、白领精英基本技能素质修养的综合体现内在：学识、能力、品德、气质外在：A、纪律性与服从服务意识 B、商务礼仪应用：日常待人接物 表达表现思考判断 口语能力 文字功底,二、培养
12、技能成为技术专家,2、PDCA与制定工作计划 PDCA的含义 发明人：美国质量管理专家(Daimin) 四个字母的代表意义：P(plan) 计划D(do) 执行C(check) 检查A(Action) 再行动,二、培养技能成为技术专家,2、PDCA与制定工作计划 PDCA循环图(一),二、培养技能成为技术专家,2、PDCA与制定工作计划 PDCA循环图(二),P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,特点：周而复始 大环带小环 阶梯式上升,进步,再进步,二、培养技能成为技术专家,2、PDCA与制定工作计划制定工作计划的重要前提,二、培养技能成为技术专家,2、PDCA与制定工作计划计划的三
13、个步骤,二、培养技能成为技术专家,2、PDCA与制定工作计划不同管理层的计划制定表,二、培养技能成为技术专家,3、HR职业人员的技能要求,选才,用才,人才引进,绩效考核,育才,留才,员工培训,激励机制,识才,二、培养技能成为技术专家,3、HR职业人员的技能要求,二、培养技能成为技术专家,1、分清工作的轻重缓急,时间性强,时间性弱,时间性从弱到强,优先,次优先,优先度从小到大,注：紧迫性取决于任务本身时间性的强弱,三、时间管理与工作执行力,1、分清工作的轻重缓急工作任务内容的综合分析,重要度,紧急性,A 重要而且紧急,C 紧急但不重要,D 不重要不紧急,B重要但不紧迫,三、时间管理与工作执行力,2、几种常见的工作模式 并行模式举例,三、时间管理与工作执行力,2、几种常见的工作模式 串行模式举例,
