年星级酒店全年培训参考计划

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年星级酒店全年培训参考计划培训类型培训内容课时培训对象培训方法企业文化酒店开业培训公司发展史介绍3公司组织架构1公司核心团队2公司企业文化3公司荣誉展示2公司发展战略2参观公司品牌店2专业知识酒店行业发展现状与趋势3酒店基本知识3酒店意识(服务意识、质量意识、制度意识团队意识、品牌意识、成本意识等)6员工行为规范3职业道德与礼貌修养3酒店服务心理3电话接听与服务2酒店卫生知识与防预2消防与安全知识3法规制度公司法基本要点3岗位职务说明书12酒店员工手册3公司会议制度2各部门管理制度6酒店层级管理3酒店三级质量监控体系3酒店客户投诉处理及档案建立3考勤制度2奖惩实施细则3酒店安全消防管理制度3心态理念酒店开业培训积极心态 快乐工作3感恩的心3工作没有任何借口3团队合作精神3员工语言沟通技巧3现代酒店最新服务理念3我们是一家人3如何成为一名优秀的酒店员工3基本技能员工封闭式军训12员工养成教育3服务意识与服务技巧3六大技能(托盘、斟酒、摆台、折叠花、上菜、派菜)12餐饮员工点菜技能3酒店服务营销

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