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2、信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,项目生命周期特性,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,项目生命周期特性,成本,时间,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,变革时代的项目管理,科技进步商业模式变化市场需求变化步伐加快竞争日益激烈重大变革更多创新更多项目每个人都会从出色的项目管理中受益项目管理是科学也是艺术,大、中、小各类企业中的IT项目产品或服务的开发与升级设计、研发与生产分离操作外包服务项目,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,项目管理环境（一）,独特性、一次性的工作，可称为项目 。典型的项目周期可包括项目发起
3、、论证、起动、规划、执行、控制、结束等多个阶段。可以说项目是一种创新的事业；项目管理则可简洁地称为实现创新的管理。项目的特点： 目标的确定性 过程的渐进性 成果的不可挽回性 组织的临时性和开放性等,由人来执行有限的资源限制计划的、执行的、控制的,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,项目管理环境（二）,项目管理的挑战,人事调度与安排,工作量评估,财政预算,责与权的分配与平衡,操作与调控,沟通，沟通，沟通,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,项目管理环境（三）,项目经理的主要技能,项目管理,业务技能,技术背景,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/ww
4、w.erp-,项目管理环境（四）,项目成功的定义按时完成预算内质量符合预期要求,期望管理项目经理的成功规则“成本时限质量”平衡的现实的期望在整个项目期间进行期望管理在预算内准时交付承诺成果,质量,时间,成本,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,项目管理环境（五）,项目管理功能项目定义项目计划项目控制,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,项目管理环境（六）,项目生命周期项目定义制定计划计划实施项目终止,标准的项目生命周期,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,CONTENT 目录,项目管理背景项目管理定义项目计划项目控制制定工作规则
5、案例,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,项目管理综述,范围管理质量管理时间管理成本管理人力资源管理沟通管理综合管理风险管理,基准团队建立项目成功,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,范围管理,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,时间管理,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,质量管理,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,成本管理,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,人力资源管理,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,沟通管理,广东诚信ERP顾问
6、培训中心 http:/www.erp-,综合管理,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,风险管理,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,项目利益相关人,确定利益相关人项目经理的首要任务就是识别项目的利益相关人，因为在项目说明及计划阶段的重要决策都是他们作出的,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,项目利益相关人,利益相关人的责任,利益相关人是项目成功的关键每一位利益相关人都在项目的某些方面起重要作用并负具体责任,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,项目经理,具备的能力全局规划能力刚柔主动交流者综合能力决策者问题解
7、决者促进者团队建设者,避免全懂欺骗个人英雄,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,项目经理,技术技能,管理技能,人员素质,天生还是培训？,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,项目经理,项目经理,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,项目团队之能力,-,技术技能,高,低,人员素质,团队成员组长经理总监决策者,-,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,项目团队结构,矩阵组织混合型组织（项目化、职能化）弱矩阵职能性, 项目经理是协调者、推广者强矩阵项目化,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,项目团
8、队结构,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,项目利益相关人,项目规则是基础目标一致控制范围领导支持,使每个人都能理解并认同项目规则的四个方法,发布项目书,发布项目一览表,设置责任矩阵,设立沟通计划,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,规则的制定和明确,发布项目书明确项目目的建立对项目的理解的基本共识为项目及项目经理提供管理支持建立项目经理的决策和领导权力,发布项目书,发布项目一览表,设置责任矩阵,设立沟通计划,广东诚信ERP顾问培训中心 http:/www.erp-,规则的制定和明确,发布工作一览表 项目目的范围详细说明什么不在项目范围之列交付成果
9、从详细的产品描述开始成本及进度估算详尽描述相关一切项目目标详细、可衡量利益相关人,工作一览表,发布项目书,发布项目一览表,设置责任矩阵,设立沟通计划,规则的制定和明确,设置责任矩阵列出项目主要活动列出利益相关人定义活动与利益相关人的关系编制责任矩阵,发布项目书,发布项目一览表,设置责任矩阵,设立沟通计划,规则的制定和明确,制定沟通计划沟通计划是指在恰当的时候给相关人员以恰当的信息沟通的三大原则及时准确信息量恰到好处,样 例,发布项目书,发布项目一览表,设置责任矩阵,制定沟通计划,CONTENT 目录,项目管理简介项目管理定义项目计划项目控制制定工作规则案例,项目计划,Time in Plann
10、ing is never wasted,项目计划,书面文档作为实现项目结果的基础确保完成项目能够被大家知晓实施方与企业方之间的约定动态的,项目计划,风险管理工作明细结构图（WBS）现实的进度计划动态的精确估算项目调控,在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定项目计划有助于项目的组织管理,制定计划的工具,风险管理,风险管理将影响项目计划和项目规则中的假设变化,风险管理,风险管理框架,新的风险,新的风险,分析项目以识别风险的来源,风险识别,风险管理过程,风险定义，包括潜在的消极影响计算风险概率找出减少可能发生损害的策略,反应,执行风险策略继续监测新的项目风险,控制,已知风险,风险管理计划,风险管理
11、有三个主要步骤，在项目过程中也许会重复,风险管理,风险管理工作明细结构图（WBS）现实的进度表动态精确估算项目调控,在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定项目计划有助于项目的组织管理,制定计划的工具,风险管理,概念 立项 实施 结束,时间 ,工作明细结构图（WBS）,工作明细结构图（WBS）,开发一个有用的工作明细结构图的方针,开发一个成功的工作明细结构图的关键:必须从顶层开始细化必须在任务概述中加入相应工作每一任务概述和相应工作必须命名为产生出某一“产品”的活动,第一步 开发工作明细结构图,第一步从整体开始,第二步明确所有任务,第三步组织工作明细结构图,项目计划,风险管理工作明细结构图（W
12、BS）现实的进度表动态的精确估算项目平衡,在项目管理中最大的挑战在于项目计划的制定项目计划有助于项目的组织管理,制定计划的工具,现实的进度表,计划概要 编制项目说明 开发风险 编制工作分类结构 任务序列 工作量估算 计算初步进度表 资源分配 预算制定,制作产品说明书的材料费用,资源约束,开发方法风险管理任务,计划,详细计划开发模型,预先计划 风险管理,第一步 开发工作明细结构图,第二步 任务序列,第四步 计算初步进度表,第五步 资源分配,网络图,关键路径、关键事件,第三步 工作量估算,第六步 预算制定,项目计划 所有项目任务进度表职责预算资源预测,现实的进度表资源预测,无员工成本,所有项目任务
13、,项目规则,范围和交付成果,期间估算,设备要求及员工和技能的估算,现实的进度表,开始,结束,1,3,4,2,5,从开始到结束的关键事件网络图这个网络图有两条并列的路径,第二步 任务序列,样 例,现实的进度表,第三步 进度与成本估算,进度估算与项目周期相关的员工数量与项目周期相关的工作效率成本估算员工估算设备估算原料估算,现实的进度表,第四步 初步进度估算,甘特图 时间网络图,样 例,现实的进度表,第五步 分配资源,IT Finance,Technology,Rationalizing the current IT,cost pools and next year,budgets,Re,-,evaluating large project,ROI,Assessing infrastructure cost,alternatives,Introducing the right technology,to ensure scalability, reliability,maintainability, and availability,
