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1、- 1 -医院纪检监察上半年的工作总结20*年上半年，xxx 医院按照 xxx 纪检监察工作的总体部署，紧紧围绕社区三个创建的发展目标，根据 20*年 xxx 监察工作要点的要求在贯彻两个纲要及两个条例 ，深化双争活动，开展效能监察及加强行风建设中认真履行纪检监察职能，较好地完成了各项工作。全面贯彻两个纲要和两个条例xxx 对学习贯彻中共中央颁布的建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要的工作进行精心部署，认真组织广大党员干部特别是领导干部学习实施纲要 ，全面领会其基本精神和主要内容。坚持理论联系实际，把学习贯彻实施纲要与学习贯彻胡锦涛同志的重要讲话相结合，与开展保持*党员先进
2、性教育活动相结合，与贯彻落实中央纪委第五次全会的工作部署相结合，学以致用，推动工作。把学习实施纲要纳入支部学习计划。通过学习、培训，广大党员干部的思想和行动统一到中央精神上来，进一步增强贯彻执行实施纲要的责任感和自觉性。领导干部带头学，并作为党员先进性教育的必学文件，组织集体学习，坚持每周对学习情况进行检查督导，及时交流、推进工作的开展。集中学习 4 课时，参加 70 余人次。并组织全体党员、积极分子和中层干部积极参加了社区纪委组织的纪检监察答题，优秀率 100%。“双争”活动继续扎实有效的开展根据局党委 20*（13）号文件精神及党委关于开展“争做廉洁- 2 -勤政先进带头人，争创廉政建设信
3、得过先进部门”活动安排意见，我院党支部高度重视，*年上半年继续深入开展“双争”活动，形成了人人参与廉政建设的浓厚氛围，收效明显。一、强化教育，提高素质二、结合实际、丰富内容三、坚持四个结合，确保活动取得实效四、查摆不足、不断完善。活动中，党支部把树立典型，宣传典型，发挥典型作用，促进党员素质提高作为一项重点工作来抓，注重用典型引路的方式带动党员队伍整体素质的提升，如对于典型代表 xxx 同志，支部号召和要求广大党员干部学习他信念坚定、理想远大、忠实践行“三个代表”重要思想的执着追求；学习他艰苦奋斗、忘我工作、勇创佳绩的敬业精神，从而进一步推动了全院双争活动向纵深发展。通过活动的开展，领导班子的
4、团结民主气氛更加浓厚，办事更加透明，能公道正派的行使好手中的权力，各部门已能高效率、高水平的履行好职责，健全了各项规章制度，杜绝了违法违纪问题，群众满意率达到 92%。规范权力运行、提高效能监察工作实效建立健全效能检查监督体系，以年初行风建设和康复项目招标立项进行效能监察，健全效能监察机制，完善操作规程，扩大监察覆盖面，力求工作取得实效。加强行风建设、维护职工群众利益- 3 -行风建设是服务行业的永恒主题。在提高医疗技术水平，改善硬件设施，增强综合服务能力的同时，xxx 始终注重把医德医风建设作为医院建设和发展的一项重要工作来抓，从而推动了医院的全面工作。一、结合党员先进性教育活动，全面提高职
5、工医德素质活动中，党支部紧密结合本单位实际，把搞好学习作为先进性教育活动的基础工作紧紧抓在手上，突出“快、新、实”三个重点，取得成效。一是立足一个“快”字，积极行动，迅速落实，保证了会议精神贯彻快，学习机制建立快，学习进度推动快。二是力求一个“新”字，方法灵活，形式多样医院党支部创新学习理念，在全体党员中开展了“四比、四看、四思考”活动：一比学习，看哪个党员学习、时间、内容、效果落实的好；二比讨论，看哪个党员对学习内容学得深，钻得深、领会深，发言积极；三比查找，通过学习教育，看哪个党员，对部门、个人存在的问题查找得准；四比工作，通过学习教育，看哪个党员边学边改工作积极性高。 “四思考”：思考回
6、顾入党的日子，重温入党誓词；思考过去入党为什么；思考入党后干了什么；思考作为*党员今后应该为社会、为群众、为单位留些什么。通过学习的开展，使每个党员精神振奋，信心倍增，学习热情空前高涨。三是创新学习方式。采取互动式学习，实行相互监督制度、相互交流制度,保证了各项学习任务的创新开展。重点抓了四个结合：- 4 -1、普遍教育与重点教育相结合。2、正面教育与反面曝光相结合。对医疗活动中涌现的先进典型，我们通过多种形式予以宣传表扬，对每年评选出的医德医风先进集体和先进个人事迹及收到患者的表扬信都在板报、公式栏上刊登，并给予一定物质奖励，一季度共收到患者表扬信 3 篇。3、经常性教育与专题教育相结合。党
7、支部利用*学习、职工大会、科周会、新进职工岗前教育、院科二级目标管理等方式融医德教育与管理之中，使医德教育趋向经常化。4、理论教育与解决实际问题相结合。二、建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处建立健全外部监督机制，对医院医德医风建设具有强大的推动力。我院从实际出发，拓宽外部监督各种渠道，使医院医德医风建设更富有成效。1、发放病人问卷调查表，进行满意度调查。我们改进了发放调查表的方法：背对背地对医院工作质量，特别是对医德医风进行评价，在一定程度上消除了病人顾虑，意见比较真实。上半年共发放调查表 260 余份，满意度为 93%，意见建议 26 条，答复率 100%，落实解决 16 条，提
8、上下半年工作议程 8 条。2、聘请社会监督员，协助医院开展医德医风建设。我院聘请了xxx 及主营 19 家单位的 19 名同志为我院医德医风义务监督员，颁发聘书，定期召开座谈会。今年一季度调查中反馈意见显示:1、医疗质量上需引进高水平医师，引进先进设备，增加药品品种。- 5 -2、医疗服务上需加强综合服务素质。针对这些宝贵的意见建议，院班子及时研究制定了相应的整改措施。首先从制度上加强惩戒，对医疗服务中不尊重患者，以某种借口对患者“冷、硬、顶、推、拖的医务人员，要给予批评教育，并扣发奖金；对群众反映强烈并造成严重影响的，责令下岗培训，视情节给予一定纪律处分。其次，在 xxx 专科颇具规模的前提
9、下积极筹备上马新的项目 xxx，引进高水平设备，以便为患者提供更优质的服务。3、实行“两公开” ，增强透明度为了自觉接受群众监督，我们实行了“两公开”：一是公开挂牌服务，工作人员上岗时必须挂牌公开自己的姓名、职务、职称，并将每个人的照片集中挂在工作区显眼的位置。二是医疗、检查、药品等其他收费标准明码标价公布上墙。实行“两公开”后我们还采取了相应的配套措施，院部分别在办公楼、门诊和病房设立举报箱，意见簿。派专人定期收集，及时反馈和处理。凡是病人在意见薄上提的意见和建议，由科主任和护士长负责调查处理，并将处理结果签署在意见薄上。凡是群众的检举信或举报电话，病人问卷调查表中所反映的意见，由院分管领导
10、批示，责成有关部门处理，并将处理结果反馈院办。三、以病人为中心，积极实施满意工程，夯实职业道德建设基础。医院党支部通过做实功，为民解忧。了解职工群众关心的热点难点问题，完善了关心职工生活八项措施。如群众关注的培训、患者及本院职工就餐、洗浴等问题，我们已经制定详细计划，力争今- 6 -年全部解决。通过求实效，提高为民服务水平。医院是重要的窗口服务单位，为方便群众，提高服务水平，我们边学边改，找准切入点，在全院开展 xxx 创建活动。进一步强化服务意识，创新服务模式，加强医德医风建设，提高群众对医院工作的综合满意度，以服务拓市场，向服务要效益，活动中进一步规范了服务用语，加强医患沟通，深化亲情服务
11、，全面落实了出院病人医疗服务质量信息反馈调查制度、医患关系联络工作制度、卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准） 、窗口岗位监督牌制度、收费制度、出院病人回访制度、救护车义务服务制度。并结合医院实际推出亲情爱心行动：凡是住院的病人，住院部负责在入院签订双向服务承诺书的同时，送上“温馨问候卡”及温馨问候语；患者出院，住院处负责在征集医疗服务信息的同时，送上“温馨小礼物”及温馨问候语；门诊一次就诊费用超过 xxx 元者，收费室负责赠送“温馨小礼物”及温馨问候语。种种爱心行动，即感动了患者，也为医院吸引了不少外地患者。通过出实招，自觉接受群众监督。为使服务更加贴近群众，赢得民心，我们还成立了离休干
12、部健康保健俱乐部，为辖区内离休干部建立健康档案，制定个性化的健康促进与保健方案，满足其健康服务需求，并定期召开座谈会，广泛征求意见，问计于群众，让大家为我们支招，进一步优化了服务质量。下一步的工作安排和打算- 7 -按照 xxx 纪检监察工作的总体部署，紧紧围绕社区三个创建的发展目标，根据 20*年社区纪检监察工作要点的要求，结合党员先进性教育活动及医院实际工作继续抓好领导干部廉洁自律、效能监察、纠正行业不正之风，强化落实党风廉政建设责任制，建立教育、监督、制度同步一体的党风廉政建设和防腐败体系，为医院持续和谐发展提供坚强的纪律和*保证。1、继续落实两个纲要，条例的学习2、结合局党委思想作风建设年活动进一步深化双争活动3、继续加强廉政文化建设，提高医院总体形象4、深入开展行风建设，纠正行业不正之风5、根据效能监察立项，建立健全效能检查监督体系，促进和优化医院经营管理6、强化责任分解、考核与追究，认真落实党风廉政建设责任制。
