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1、如何做一名出色的现场主管,主讲老师：泰善主办单位：胜天世纪德州分公司2010年4月10日,人员流动大，难于管理执行力差插单补单造成生产混乱，交货期延长拖延骨干只会拼命干，没时间管理指挥天天催料、天天赶货，到处“救火”，忙得一团糟不良率此起彼伏，质量事故刚处理完，事故又发生现场材料乱堆乱放混放、需要的找不到，不需要的一大堆这批订单还没完成，急单插单又来了，频繁换线，一片混乱品质在稳定与改善的矛盾中忽高忽低,什么是主管什么是现场主管现场主管的重要性现场主管的发展意识最重要,1、品质： A：按标准作业书的标准要求作业； B：进行工序诊断，预防不良发生； C：尽可能改善工序布局，提高工序能力； D：将
2、以往的经验、教训，反馈到新机种里；2、降低成本： A：在标准工时内，完成生产数量； B：减少材料、设备的在线库存量； C：进行经济动作分析，减少作业工时； D：杜绝滥用办公经费； E：杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为；,现场管理工作的主要事项：,3、确保交货期： A：编定生产日程，作进度管理； B：适当调节工序，平衡工时； C：确保材料准时到位；4、确保人身安全： A：强调安全守则，必要时可强制执行； B：必要时请专家会诊，提出改善方案； C：定期检查各种安全防护措施有无失效； D：万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上司报告； E：照明、温湿、噪音、气味符合要求；5、提高士气： A：制定鲜明
3、的奖惩制度，鼓励提合理化建议； B：以身作则，率先示范，发挥领导效应； C：关心部署身心健康，维系良好的人际关系； D：鼓励部署自修求进，相互学习，并适时奖励； E：不遗余力推进5S活动；,A. 等待的浪费；B. 搬运的浪费；C. 不良品的浪费；D. 动作的浪费；E. 加工的浪费；F. 库存的浪费；G. 制造过多（早）的浪费；,6. 认识七种浪费：, 现场主管的成长与提升员工管理 领导力让命令更有效 掌控沟通沟通与协调 生产现场管理,课程内容：,开展本职工作创新、主动、创造性负起责任，用老板眼光看企业从被领导中学习领导打开思维的空间，缩短选择的时间, 现场主管的成长与提升,开展本职工作称职,本
4、职工作 失职、渎职任务完成程度岗位认知岗位职责工作开展,创新、主动、创造性,创新性： 创新基础：标准、流程、规则 创新形式：改善、开拓、巩固 创新动力：性格、表现、理想主动性： 主动源泉：责任、兴趣、利益 主动体现：负责、积极、执行创造性： 创造来源：细节、智慧、想象,负起责任，用老板眼光看企业,责任是一切的基础责任随角色不同而变化责任与岗位的结合眼高手低责任引导你的发展,意识：意识决定行为 危机：成败都是萧何危机意识：就是成功意识竞争：没有竞争就没有进步人无远虑，必有近忧,从被领导中学习领导,心态与定位领导与被领导接受与被接受命与运的安排思考与阅历的结合,走向成功的心态,打开思维的空间，缩短
5、选择的时间,价值观念：汇总清晰人生目标：必须制定人的性格：选择和职业实现途径：技能、管理、专业心态调整：心平气和肚量锻炼：量大成事努力去做：眼高手低素养修炼：一生命题空、时、度、量的选择, 自我培育,杰出主管的四个角色,任务成果：品质、时效、成本；利润、服务无形绩效：顾客满意；员工满意；团队合作,激励工作态度：主动积极心态；勇于面对问题扮演卓越教练：现场教导工作；触发快速学习,创新组织文化：绩效导向文化；鼓励学习文化凝聚共同价值：宣导核心价值；塑造共同愿景,外在变动管理：对变动的快速回应；积极化变动为机会内在变动管理：促发思维模式转变；个人价值冲突管理,主管的任务与基本心态,主管的七个重要任务
6、主管应具备的七个基本心态,绩效管理计划控制解决问题有效沟通激励员工培育人才工作改善,达成的意愿突破现状理念与使命感效率意识原理原则科学方法健全的判断,员工管理的真谛现场主管就是教练教练的钥匙教练的策略问题员工管理, 员工管理,员工管理的真谛,员工管理管理员工自我管理职能管理任务管理制度管理,通过不同方式的管理组合，根据不同员工的特点和情况，灵活地进行管理方式的使用，使各个员工的效率最大效果地发挥出来，这就是管理的真谛。员工管理最好的方法就是让员工自己管理自己，自我管理；而管理的条件就是提供这种管理的机会和氛围，并让其维持下去，不断提高。,现场主管就是教练,一线管理是执行力的根本提供基本的平台一
7、线管理方式教练教练的不同变自己做为让别人做做效率团队教与练的结合带领大家做,教练的钥匙,树威立信心态的调整变干为练走出自己看内心奖励与鞭子选择的关键,教练的策略,又教又练一教二练三对阵压担锻炼常代理反复指导不代做训练习惯找根本团队业绩就是教练的功劳服务、爱护、体贴、严厉,员工行为之图解,了解员工的需求,保健的需求把握机会的需求达成目的的需求追求变化的需求保持轻松心情的需求追求安定的需求,参与的需求追求肯定的需求追求公平的需求追求尊严的需求自我成长的需求,新新人类的特质,希望自己被认真对待、被信任、赋予重任习惯自己解决问题不愿意耗时间做没有意义的事不喜欢处处被抑制希望能照自己的意思做事期待肯定与
8、回馈不期望组织会对他们忠诚不担心改变,需求不满会产生的行为,一、找借口辩解加以合理化 不责备自己，对问题原因的附属事项说个不停 把责任推给别人，认为自己的失败是别人的错误 对自己的过失，总是心不甘情不愿 预先把一切困难加以夸张，事先准备好借口，并不实际上去行动二、攻击 消极性攻击行动很少回答别人问话。老是不高兴的样子。 偷懒，只做交代的事，提早下班，毫无意义的走来走去。 经常离岗，难缠，不求协助，不合作，使别人感到不易亲近 积极性攻击行动喜欢抗辩，喜欢找别人的缺点或说坏话。 指责、贬低、讽刺、背后批评、故意为难别人，造谣； 发言具有反抗意图，对器物的处理动作粗暴，乱发脾气三、替代行为任意更换当
9、初的目标，而以容易实现的目标取代之,四、逃避 自闭请假。不说话。不与别人交往 逃向疾病头痛、胃痛或其它症状会出现 逃向幻想幻想脱离现实的事情 逃避现实做事情毫无计划且冲动。故意吵闹个不停五、升华把精神贯注于嗜好、艺术、运动或感兴趣且有意义的事情六、同化把别人的成就当作自己的成功七、形式化表面工作做好，做一天算一天八、放弃放弃需求，失去自信心，对别人赞赏和责备毫无感觉九、退化虽是成人，装出小孩子耍赖的样子或不正常的哭泣动作。过去能做的事，现在已做不到，遇到了问题，失去冷静态度而不知所措十、固执明知不行，仍要重复同一错误。虽知自己不合理，但还反复个不停。在不适当情况中，也要固执于某一特定手段,问题
10、员工管理,问题员工老黄牛说多干少刺头员工乌鸦嘴热情员工烂泥员工功高盖主,处理员工问题8步骤,一、提出问题 检讨身为管理者是不是需要处理这种问题？ 充分注意问题的表现方法二、列举证据 证据就是能证明问题存在的事实 要具体化，能用数字表示就用数字三、寻找原因 不只是注意表面的原因，而且还要找出潜在的原因 要兼顾当事人需求、态度、性格、刺激以及环境等各层面 先从广泛范围思考，再行深入探索四、掌握核心原因 如果没有这个原因，这个问题就不会发生了 如果消除这种原因，就可以解决这种问题,五、目的明确 了解上级的目的和方针 调查规则和惯例 考虑自己的使命和任务六、决定处理方法 先核对方针、惯例以及规则等 多
11、列举可行的办法 针对当事人性格、需求、态度以及工作场所等，考虑各种处理可能带来的影响 决定如何处理使用5W1H七、进行处理 考虑自己的责任、权限、能力以及与对方之间的信赖程度等 了解对方的立场八、确认 决定时宜和次数 注意当事人态度及行为上的变化 注意所采取的措施是否适当是否已达成目的,为什么员工口服心不服如何使领导的命令说一不二命令有效与合理命令下达方式要合理养成良好的领导习惯教化员工，让员工感觉合理, 领导力让命令更有效,为什么员工口服心不服,口服心不服的特征分析责任没有威信表现行为问题内在看不清楚利益没有好处执行没有方法抉择关键时候掉链子结果推卸责任能力不称职自身素养问题人的性格骄傲,如
12、何使领导的命令说一不二,领导的问题习惯的问题交往的问题命令方式执行能力问题团队气势说一不二不是目的没有对错，只有效果命令的区分与责任,说一不二与命令区分日常与命令,命令有效与合理,有效的命令合理与有效命令的目的执行与正确命令与纪律命令的人情味制度化与人情化自觉执行与原则性命令命令的级别与紧急问题,命令下达方式要合理,命令下达方式合理的方式时机的把握命令下达的显示命令下达规定习惯的养成,养成良好的领导习惯,强调效果的领导敢于不讲理的领导习惯的养成细节凝聚力的形成精神的体现变成灵魂判断分析能力的准确性责任的承担和大局观念团队的类型,从关心下属开始,教化员工，让员工感觉合理,教导开化的作用公平的问题
13、如何让员工感觉合理 灵活处理方式 对问题的不同理解 相互关系的稳定和利用 对不同人不同的方式 形成气势和氛围 目标的引导和推动合理来自自己的看法和心态,游击队变成正规军,积极的工作态度会带来卓越的工作质量良好的顾客服务来自员工的优良工作态度建设性的工作态度不良的工作态度使个人生涯发展横生阻碍消极的工作态度不易产生良好的工作绩效,为什么员工的工作态度愈来愈重要？,态度是一个人内在品格的一部分态度是个人由内而外自主的选择,影响态度的主要因素,日常工作问题会反映出员工的态度,工作充满困难，压力繁重相关单位沟通困难，本位主义太强我把工作问题反应给主管却得不到支持处于工作流程之下游，常受上游作业质量不良
14、影响工作同事常以怀疑、批评态度对我，实在受不了自己心情不好，常常不知怎么办,如何日常行动中培养积极态度,从口语表达上使用肯定积极语气经常微笑应对展现信心养成快速反应立即行动习惯善用创意勇于面对问题，培养解决问题韧性,培养积极工作态度的方法,增进对挫折的容忍力 挫折是生命的转折点 调整自己的期望 坦然接纳挫折，专注力争上游转换心智模式 化问题为机会 视挫折为成长 化压力为动力建设性自我对话 再给自己一次机会 愈是挫折愈有成长空间 成功者找方法，失败者找借口,寻找工作的使命感 描绘个人的远景 赋予工作的意义 从创造顾客的价值思考采用鲜活思维模式 跳脱习惯巢臼 求新求变的思考 改变思维模式自觉学习，突破心锁 解开心结，放下身段 突破盲点，正确行动 跨越设限，自主成长,有效激励的途径,工作挑战。目标管理企业文化，激励使命感变动环境，危机意识激励工具的运用,共同目标、互信互凉经验分享、共同成长组织学习,工作热情的抒发寻找志同道合的伙伴工作关系的自我定位寻找有效益的信息建立并维持持久的关系与相同热情的人建立和谐关系不止息地勇往直前开放学习且部自我设限用生命热爱工作学习如何定可实现的目标,认识沟通的作用 跨越沟通的障碍 与上司、同事及下属沟通 创造和谐的同事关系 运用互动行为影响他人,
