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1、HOT l热点 2013年物业服务 价格指数微幅上涨 整体来看，合格样本中物业服务水平以中 等水平为主，未来仍有提升空间。 文l本刊记者刘京玲 “我国物业服务行业历经32年的发 展，在各方面取得了较快速的发展。截 至2012年底，我国物业服务行业已有近 71000家企业，行业从业人员6123万人， 管理各类房屋面积1453亿平方米，年营 业收入超过3000亿元，全国已有439 19人 获得物业管理师资格。”2013年12月20 日，中国指数研究院发布(2013年中国物 业服务价格指数报告称，我国物业行业 经营方式和服务内容正在进行全方位的深 刻变革，信息移动互联网等新技术得到应 用，各类增值衍
2、生服务逐步成为企业新的 盈利增长点。 物业服务行业正处在持续健康发展 的历史机遇期，国务院在服务业发展 “十二五”规划中明确强调“健全市场 规律价格机制，鼓励物业服务企业开展多 种经营”，以及十八届三中全会后大力推 进的市场化改革，为物业服务行业带来更 大的发展空间。 在此背景下，中国指数研究院在分析 总结历年研究经验及物业服务行业发展现 状的基础上，启动“中国物业服务价格指 数系统”和“中国物业服务星级评价标准 体系”研究。 2013年中国物业服务价格指数结果显 示，较2012年我国物业服务价格指数微幅 上涨，仅武汉、成都两地涨幅超过1。 2013年，十大城市物业服务价格综 合指数为1004
3、82，较2012年上涨048。 十大城市的物业服务价格指数同比无一 下跌，8个城市上涨，2个城市与上年持 平。具体来看，涨幅由高到低依次是：武 汉、成都、重庆、天津、南京、深圳、北 京、杭州、上海和广州。其中，武汉、成 都两个中西部城市的指数涨幅最大，均超 中国消费者CHINA CONSUMERS 5 February 2014 过1，分别为168和135；重庆、天 津、南京等6个城市涨幅介于01(含) 1之间，上海和广州与上期持平。由此 可见，主要城市的物业服务均价保持较高 的稳定性，有7个城市过去一年的涨幅在 05以内或保持不变。 总体价格水平：各城市均不超过3元 平方米月，北上广深相对较
4、高。2013 年十大城市物业服务均价为222元平方 米月。其中深圳均价最高，为297元 平方米月，北京和上海紧随其后，分别 为276元平方米月和231元平方米 月；重庆、武汉和南京等3个城市的均价 不到2O元平方米月。可以看出，一线 城市的经济水平最发达，物业服务均价也 处于较高水平；二线城市物业服务均价各 有高低，天津、成都和杭州突破了2O元 平方米月，而重庆、武汉和南京等3个 城市介于1618元平方米月之问。 十大城市三星级物业服务价格综合 指数为100494，较2012年上涨049； 十大城市四星级物业服务价格综合指数为 10015，较2012年上涨015；十大城市 五星级物业服务价格综
5、合指数为99987， 较2O12年微幅下跌001。此外，成都、 武汉、重庆、深圳和北京5个城市的三星 级物业服务价格指数变化幅度相对明显， 而其他城市基本保持不变；四星级物业服 中指院发布物业服务价格指数 务价格指数中，成都、武汉较去年上涨， 其余城市保持不变；五星级物业服务价格 指数仅成都上涨085，深圳、北京等8个 城市保持不变，武汉则出现了下跌。 分析认为，从不同星级物业服务价格 指数的变化可以看出，一方面，由于企业 提供相对低标准的物业服务，服务费用较 低，出于盈亏平衡考虑，企业涨价愿望强 烈，从而三星级服务标准的物业服务价格 指数变化幅度相对较大；另一方面，企业 提供高标准服务、收取较高物业费用，其 和业主之间的关系也相对较为稳定，频繁 上调价格愿望较弱，因此四星级和五星级 物业服务价格指数相对保持稳定，个别项 目的物业服务价格甚至出现微幅下跌的情 况。 2013年，十大城市三星级物业服务均 价为188元平方米月，四星级物业服 务均价为257元平方米月，五星级物 业服务均价为362元平方米月，随着 服务星级的提高，物业服务均价呈递增趋 势。 根据物业服务星级的综合评价结果， 合格样本中6468的物业服务项目获评三 星级，2747获评四星级，只有785的 项目获评五星级，整体来看，合格样本中 物业服务水平以中等水平为主，未来仍有 提升空间。囝 1 9
