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1、前台接待快修保养考核制度为了完善前台接待考核制度，提高前台人员的积极性，针对目前公司的实际情况，对快速保养接待人员制定以下考核制度：1、 前台快修接待提成由维修业务接待提成、保险提成、车辆装潢提成及特定促销产品（养护产品等）提成、满意度和流程考核四大块组成。主营业务为维修业务提成。2、 快速保养接待人员原则上接待能在 2 个小时完成的快速一般常见维修和保养。维修业务提成按接车台次计算，基本提成按 3 元/台进行。3、 为了提现前台接待的主动性，特设前台接待主动奖，对当月接待最先到达 100 台、200 台、300 台、400 台、500 台的人员进行每台 1元的额外奖励。 （即最先到达 100
2、 台者奖 100 元；最先到达 200 台者奖 200 元；依次类推。 。 。 。 。 。 。 ）4、 保险提成每台 50 元，基本任务 3 台/月，没有完成基本任务的按 50元每台进行扣罚，当月最先完成任务者奖励 100 元最先完成奖。对超额完成的保险按 60 元进行提成。5、 为了更好的促进保险，促进事故车辆的来厂，公司特设事故保险促进奖，即当月最先到达 6 辆车的业务员额外一次性奖励 30 元/台，最先到达 9 辆车的一次性奖励 40 元/台，最先到达 12 辆车的一次性奖励 50 元依次类推。6、 车辆装潢按营业额的 2%，特定促销产品按营业利润、市场实际情况确定。7、 每月信息人员对
3、前台人员进行满意调查（调查项目参照广州本田DCSI 和满意度电话） ，满意度基本奖励 300 元/人，满意度达到 85分以下满意度奖励全部取消，90 分以上奖励 600 元，95 分以上奖励900 元。8、 本制度之公布之日起实施。浙江之田汽车有限公司2006-7-30工资预测：接待员 1：接车台次：250 台 保险 3 个 顾客满意度 88 分 装潢 1 万 维修业务提成 3*250=750 元保险提成： 3*50 = 150 元装潢提成：10000*0.02= 200 元满意度奖励： 300 元 合计： 1400 元如果如果当月最先到达 100 台和 200 台次的话，可额外奖励 100+200=300 元。接待员 2：接车台次：250 台 保险 6 个 顾客满意度 90.1 分 装潢 1 万维修业务提成 3*250=750 元保险提成： 3*50+3*60 = 150+180=330 元装潢提成：10000*0.02= 200 元满意度奖励： 600 元 合计： 1880 元如果如果当月最保险最先到达 3 台和 6 台的话，可增加奖励 100+180=480 元。
