建筑装饰公司质量手册

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1、XXXXXX 建筑装饰工程公司质 量 手 册依据 GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000版 本： A 版受 控 状 态：发 放 编 号：批 准：2010 年 1 月 1 日发布 2010 年 1 月 1 日实施地址： 邮编：电话： 传真：章节号 01XXXX 建筑装饰工程公司质 量 手 册 版 本 A/0标题： 目录 页 次 1/2序号 名 称 ISO9001条款 页号01 目 录02 发 布 令03 任 命 书04 质量手册说明05 公 司 简 介06 质量方针、质量目标1 范 围 12 引 用 标 准 23 术语和定义 34 质量管理体系 45 管 理 职 责 56

2、 资 源 管 理 67 产 品 实 现 78 测量、分析和改进 8章节号 01XXXX 建筑装饰工程公司质 量 手 册 版 本 A/0标题： 目 录 页 次 2/2序号 名 称 ISO9001条款 页号9 文件控制程序 4.2.310 质量记录控制程序 4.2.411 内部审核程序 8.2.212 不合格品控制程序 8.313 纠正措施程序 8.5.214 预防措施程序 8.5.315 组织机构图(附件一)16 质量管理体系职责分配表(附件二)17 现行文件清单(附件三)18 质量记录清单(附件四)章节号 02XXXX 建筑装饰工程公司质 量 手 册 版 本 A/0标题： 发 布 令 页 次

3、1/1为了进一步加强我公司在市场中的竞争力，长期稳定地提供顾客满意的产品，提高社会信誉，根据 GB/T19001-2000idt ISO9001:2000质量管理体系要求 ，建立了我公司的质量管理体系。为了保持和实现质量管理体系的有效运行，编制完成了质量手册 。本手册规定了我公司的质量方针，引用了质量管理体系程序的核心内容，并对质量管理体系的过程和相互作用进行了描述，是我公司实施质量管理，开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动的纲令性、法规性文件，是全公司干部、员工在质量活动中行为准则和执行标准，全体干部、员工应正确理解并贯彻执行。现对质量手册予以批准发布，自 2010 年 1 月 1

4、 日起正式实施。总经理：年 月 日章节号 04XXXX 建筑装饰工程公司质 量 手 册 版 本 A/0标题： 质量手册说明 页 次 1/1本质量手册规定和阐述我公司质量管理体系的范围和质量管理体系过程及过程之间的相互作用，以及为质量管理体系编制的形成文件的程序，其内容还包括了我公司的质量方针和质量目标。它是一个纲领性、法规性文件，由总经理批准后生效。本公司规定的质量方针依靠由质量手册、程序文件和对过程进行策划、运行和控制的作业文件、操作规程等以及各记录的实施予以实现。管理者代表负责质量手册的编制、修订及换版工作，并予以解释。质量手册分为“受控”和“非受控”两种版本，在封面盖红色标记加以区分，其

5、中“受控”版本发放对象为本公司领导和各部门。 “非受控”版本的发放严格控制，发放范围均由管理者代表批准。为确保质量手册的适用性，可根据需要对其进行进行修改，原则上三年进行一次，若内外情况发生重大变化，可随时修改，并予以标记。公司的质量方针和质量目标一并收入质量手册中，均由总经理予以批准发布。程序文件每年评审一次，可作必要的修改或换版，并与质量手册的“受控”版本的原则保持一致。本质量手册持有者未经管理者代表批准，任何人不准外传外借，使用人员调离本公司应由企管部收回。章节号 1XXXX 建筑装饰工程公司质 量 手 册 版 本 A/0标题： 范 围 页 次 1/11、 范围1.1 总则本质量手册依据

6、 GB/T19001:2000 版标准规定了本公司质量管理体系要求，用于证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律、法规要求的产品，通过体系的有效应用和运行，包括体系持续改进和预防不合格的过程而达到和增强顾客满意。1.2 适用产品范围本质量手册描述的质量管理体系要求适用于本公司承接的建筑装饰工程的设计、施工和服务全过程的质量控制。1.3 应用本公司按 GB/T19001:2000 itd ISO9001:2000 标准要求的质量管理体系过程，予以全部采用。章节号 2XXXX 建筑装饰工程公司质 量 手 册 版 本 A/0标题： 引 用 标 准 页 次 1/12、引用标准2.1 GB/T190

7、01-2000 idt ISO9001-2000质量管理体系要求2.2 GB/T19000-2000 idt ISO9000-2000质量管理体系-基础和术语2.3 GB50300-2001建筑工程施工质量验收统一标准2.4 GB/T50083-97建筑结构设计术语和符号标准2.5 GB50210-2001建筑装饰装修工程质量验收规范2.6 GBJ16-87（2001 年版） 建筑设计防火规范2.7 GB50327-2001住宅装饰装修工程施工规范2.8 GB/T50001-2001房屋建筑制图统一标准2.9 GB50254-96GB50259-96J303-88电气装置安装工程施工及验收规范

8、2.10 GB/T50326-2001建设工程项目管理规范2.11 JGJ102-96玻璃幕墙工程技术规范2.12 CECS101：98建筑瓷板装饰工程技术规程2.13 GB/50328-2001建设工程文件归档整理规范2.14 GB50205-2001钢结构工程施工质量验收规范2.15 GB50242-2010建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范2.16 JGJ59-99建筑施工安全检查标准2.17 JGJ133-2001金属与石材幕墙工程技术规范2.18 GB50325-2001民用建筑工程室内环境污染控制规范章节号 3XXXX 建筑装饰工程公司质 量 手 册 版 本 A/0标题： 术语

9、和定义 页 次 1/23、术语和定义3.1 本手册采用 GB/T19000:2000 idt ISO19000:2000质量管理 体系基础和术语标准中的术语和定义。3.1.1 供方：提供产品的组织或个人；3.1.2 组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施；3.1.3 顾客：接受产品的组织或个人；3.2 与建筑装饰有关的术语3.2.1 发包方:具有工程发包主体资格和支付工程介款能力的当事人;3.2.2 承包方:具有工程承包主体资格并被发包方接受的当事人;3.2.3 社会监理:建设方委托具备法定资格的工程建设监理单位对工程进 行的监理;3.2.4 设计单位:建设方委托具备与工程相适应资

10、质等级的设计单位;3.2.5 合同价款:甲、乙双方在协议条款内约定的用以支付乙方按照合同 要求完成全部工程内容的价款总额;3.2.6 工程量清单:按法定的工程量计算方法(规则)计算的全部工程的分部分项工程量明细清单;3.2.7 工期:双方协商约定的、按部日历天数(包括一切法定节假日在内)计算的施工天数;3.2.8 开竣工日期:双方协商约定的绝对或相对的工程开竣工日期;3.2.9 施工现场:由甲方提供,并在协议条款内约定,供乙方施工、操作、 运输、堆放材料的场地及乙方施工涉及的周围场地（包括一切通道） 。3.2.10 单位工程:在建设项目中,根据业主下达的任务和签定的合同,具有独立的施工条件,可

11、以单独作为成本计算对象的工程;3.2.11 分部工程:在单位工程中,按结构部位划分的若干工程。章节号 3XXXX 建筑装饰工程公司质 量 手 册 版 本 A/0标题： 术语和定义 页 次 2/23.2.12 分项工程:在分部工程中,按工序划分的若干工程.3.2.13 施工组织设计:为保证工程项目实施,本公司根据合同要求编制的工 程计划及施工方案.3.2.14 工程质量评定:按分项、分部、单位工程和建设项目逐级评定，分为优良、合格、不合格三个等级3.2.15 项目经理部:是施工管理项目班子,代表企业履行工程包合同;从开工 到竣工,指挥灵便,运转自如,高效率的项目组织结构,称为项目经理 部,简称项

12、目部.3.2.16 项目经理:是对施工项目管理全面负责的管理者,是施工项目的管理者,是施工项目的管理中心,是施工企业法人代表在项目上的全权委托代理人.3.2.17 隐蔽工程:被后续工序或其它分项工程所掩埋覆盖,无法直接检查的 工程部位.3.2.18 特殊过程:当生产/服务提供过程的输出不能由后续监视和测量加以 验证,这包括仅在产品使用或服务已交付之后问题才显现出来,如防水,特种焊接,预应力张拉,大体积钢筋混凝土浇注,喷涂,复杂的冬雨 季施工等工序.3.2.19 交工:单位工程完工后,经自验合格,向建设单位提交工程验收报告,建设单位收到工程验收报告后,由建设单位(项目)负责人组织施工, 设计监理

13、等单位(项目)负责人进行单位工程验收为交工.3.2.20 竣工:建设单位组织相应部门通过检查验收,符合国家相应验收规范 并满足顾客及合同要求,且办理了有关手续为竣工.章节号 附件一XXXX 建筑装饰工程公司质 量 手 册 版 本 A/0标题：质量管理体系组织结构 页 次 1/1总 经 理管理者代表企管副经理经营副经理供应副经理工程副经理总工程师办公室企管部经营部设计部供应部工程部项 目 部附件二：质量管理体系要求职责分配表页次 1/2总工程师工程副经理供应副经理经营副经理企管副经理管理者代表总经理主要领导 职能部门质量职能活动经理办公室企管部经营部设计部供应部工程部项目部4、质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总 则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录控制 5、管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.4.1 质量目标 5.4.2 质量管理体系策划 5.5 职责权限与沟通 5.5.1 职责和权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 内部沟通 5.6 管理评审 6、资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境