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1、猛龙城销售部管理制度目 录第一部分 组织架构及管理制度 .一销售部组织架构及销售部人员主要岗位职责 .一）组织架构示意 .二）主要岗位职责 .二案场管理制度 .一）工作守则 .二）考勤制度 .三）仪容着装规范 .四）业务规范 .五）审查制度 .三项目例会制度 .一）早会 .二）周会 .三）项目月例会 .四）项目推广会议（按需） .四业绩分配制度 .一）业绩判定 .二）业绩分配 .五项目资源共享制度 .一）目的 .六员工培训制度 .一）目的 .二）培训内容 .三）培训计划 .四）培训考核 .七考核、晋升制度 .一）考核周期 .二）考核内容及分值 .三）考核结果与考核体现 .四）考核方法 .五）本
2、考核、晋升办法未尽事宜，依照公司员工考核管理办法执行 .第二部分 业务流程 .一来电流程管理 .一）来电接听流程示意 .二）来电接听基本要求 .二来访流程管理 .一）来访接待流程示意 .二）来访接待基本要求 .三） 客户接待程序 .四）相关表格及填写要求（部分） .三成交、签约流程管理 .一）成交、签约流程示意 .二）销控管理 .三）签署认购书要求 .四）定金、发票 .五）办理签订购房合同、银行按揭等购房手续 .六）合同管理 .七）客户资源管理 .四退房流程管理 .一）退房流程示意 .二）说明 .五特殊需求审批流程管理 .一）审批流程示意 .二）说明 .第三部分 表格清单 .第一部分 组织架构
3、及管理制度一销售部组织架构及销售部人员主要岗位职责一）组织架构示意一、 组织架构二）主要岗位职责1销售部经理1）负责销售部日常管理工作；2）完成公司下达的销售部的各项销指标和任务；3）根据实际工作需要，落实各销售部人员安排及调动4）负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督；5）制定项目营销体系和销售价格策略6）业务工作的培训与考核。2销售主管销售主管由销售部经理任命，上报项目总监，销售主管向销售经理汇报项目业务工作和案场管理工作。案前准备期 接手项目或进驻案场时负责与开发商交接所有销售相关的资料： 与销售经理讨论制定案场人员编制 参与案场置业顾问的招聘 制定售前培训计划 编写销讲资料、答客问、
4、各类统一说辞 负责项目模型、展板等各类讲解演练及考核 参与讨论项目营销推广策略并负责制定项目销售计划、资金回笼计划 参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线 根据本项目特色细化案场管理制度销售主管 案场秘书置业顾问置业顾问置业顾问业顾问理置业顾问置业顾问项目总监销售经理 与销售经理讨论制定薪酬制度 参与开盘策略的制定并负责传达和演练 参与制定销售价格表和销控表项目销售期 负责案场日常监督管理，布达销售任务 组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公司，并根据市场变化，及时调整销售策略 负责持续的培训工作 负责营销策略的贯彻执行每日的例会，检查业务员的工作情况，发现问题，
5、解决问题 负责业务执行的督导 与公司各部门及发展商做好协调工作 解决案场的突发事件 关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高团队凝聚力 认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力 按公司要求完成相关报表 配合销售经理佣金结算并确保佣金按时回笼项目结案期 调解客户与发展商之间的矛盾，争取顺利结案 配合业务资料的归档 人员撤场业务资料交接 督促置业顾问对余款的催缴，确保开发商资金回笼 与开发商确认后期佣金结算方案3案场秘书案场秘书由销售部经理任命（在置业顾问中内部培养） ，并上报项目总监，由销售经理管理，向销售经理汇报工作。案前准备期 根据项目组具体人数，合理申领项目组建立所需物资 建立本项目的各
6、类文件夹及档案夹 建立本项目各类报表基础数据 建立销售软件基础数据库 收集项目的各类重要文件并建立档案 熟悉本项目的产品 申报并采购所需用品 本项目商铺销售合同的管理项目销售期 完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报 销售软件数据的的登记、检查与核对 物资的申领、保管、维修和保养，并做好物资台帐 项目组日常后勤事务的管理 项目组备用金的管理与登记 网上房地产备案系统流程的熟悉 考勤的监督 认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力 配合销售经理对商铺销售合同的审查与管理 日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档 配合行政、管理部在项目组开展工作 与财务核对销售数据，制作每月的结佣
7、统计表项目结案期案场物资的盘点与核对 人员调离物资交接的审核与监督 业务资料的归档与交接 客户所欠余款的统计4置业顾问置业顾问由销售部经理任命，并上报项目总监，由销售经理管理，向销售经理及销售主管汇报工作。案前准备期 项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况 熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品 认真登记来电、来访登记表 在销售经理的带领下完成开盘演练 遵守各项管理制度 完成销售前期的其它准备工作项目销售期 认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记 按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务 遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程 对周边市场及项目定
