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1、 做人：勤奋、学习、诚恳做事：专业、灵活、团队！今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌！为了方便统计，现请本部门咨询人员参照本规范，正确录入数据。1、 商务通及时更改客户资料和客户分类客户资料更改格式：来源（竞价，否则不填）价性、诊断不明，未确诊 病情危重等不在范围的，直接改为无效对话2、 商务通留言及时处理，添加备注：文医生回电、文医生回邮件等3、 表格录入准确录入：日期 姓名 年龄 性别 电话 地址 信息来源 病种有效对话 留电量 预约量 回访量 咨询员信息来源包括：商务通 网站留言 商务通二次 电话二次 025/024 400 回访有效对话包括：商务通，电话，留言、二次访问或来电等所有接
2、诊范围内的总数目留电量包括：商务通套电，网站和 电和进电的总数目预约量：逐个录入，在每个预约的单元格里填 1回访量：除了预约的，没能预约的直接统计总数目，不再录入患者详细信息注意： 1、商务通跑单的也要及时更改客户资料，写清病种及意向，如竞价、建议自己建立表格，每日将数据粘贴到云盘表格中，一节省云盘登录时间，二防止数据丢失，三方便自己查找3、暂时接线员将所有有效留电，公平分配给主接们，便利贴格式：来源：商务通 王先生 父亲肺癌 67 岁 问疗法及疗效 10 分钟后去电400 袁晓珍 父亲肝癌 70 预约挂号 5 分钟后去电主接们及时回电，录入数据，接线员只统计有效对话和留电量，不用统计详细信息，不作为有效数据。4、每日按照以上格式及时准确地将数据上传云盘，避免冲突文件。5、电话栏已设置查重功能，如果呈红色，自己查一下跟谁重，沟通一下，尽快将重复的删除。有什么问题及时反馈!
