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1、心理咨询的理论与实践,胡 凛,第一节 咨访关系的建立,咨访关系是来访者与咨询师结成的一种独特的人际关系。是一种职业性的人际关系。是一种具有时限性的人际关系。是一种平等助人、共同成长的人际关系。是一种工作联盟，同舟共济的人际关系。,一、咨访关系的特征,（一） 什么是咨访关系,第一节 咨访关系的建立,1、新的人际关系不批评（完全的接纳，让来访者自然成长，更加人性化）不包办代替（不剥夺成长的机会）不偏倚（公正客观）2、亲密的人际关系亲密且平等的关系，安全感的需要3、建设性的人际关系促进人性发展的,一、咨访关系的特征,（二） 咨访关系的性质,第一节 咨访关系的建立,1、独特性不是建立在社会交往的立场上
2、，完全是一种在特定的时间限制内隐蔽的、具有保密性的特殊关系时限性隐蔽性保密性,一、咨访关系的特征,（三） 咨访关系的外部特征,第一节 咨访关系的建立,2、职业性特定目的、时间、地点双方没有长远的利害关系和情感纠葛咨询契约咨询师的职责、来访者的责任制度要求,一、咨访关系的特征,（三） 咨访关系的外部特征,第一节 咨访关系的建立,3、非强制性在来访者内心诱发两种反应强化求助动机增强自主感,一、咨访关系的特征,（三） 咨访关系的外部特征,第一节 咨访关系的建立,4、非依赖性旁观者、引导者、参与者非问题包办者、非事情解决者,一、咨访关系的特征,（三） 咨访关系的外部特征,第一节 咨访关系的建立,5、人
3、为性信任和理解充分表达情感保持理智,一、咨访关系的特征,（三） 咨访关系的外部特征,第一节 咨访关系的建立,1、信任和理解2、情感交流3、理智感双方能进入对方的世界，但也知边界在那里,一、咨访关系的特征,（四） 咨访关系的内部特征,第一节 咨访关系的建立,时间物理空间信息亲密性社会角色,一、咨访关系的特征,（五） 咨访关系中的边界,第一节 咨访关系的建立,空间的价值物理空间让人舒适，心理空间使人成长。一辆德国车和一辆日本车，两车的外形尺寸分毫不差，只是德国车的内部空间大了几英寸，但这个原因使得德国车比日本车多销售了20%。几英寸的空间谁也说不清楚，然而它在人们心里的延伸却是无限的。人们去寺庙、
4、去教堂，在走近神灵或菩萨时，都会被那里展现出的巨大空间所震撼。在这个奇特的空间里，人们会有一种超然的体会。人生在世，无论是物质还是精神，都是需要以空间为载体的。无论是实体的物质空间、还是精神感受到的空间，都会让人从不同的方面感受到预约、舒适和幸福。,一、咨访关系的特征,（五） 咨访关系中的边界,第一节 咨访关系的建立,来访者心中的“心理咨询师意象”像“成熟的母亲”一样像“合作的母亲”一样像“不能胜任的母亲”一样像“实现不了的父亲”一样像“严厉苛求的父亲”一样像“贬值的对象”一样像“被压抑的对象”一样像“触不可及的理想对象”一样,一、咨访关系的特征,（五） 咨访关系中的边界,第一节 咨访关系的建
5、立,1、促使来访者产生积极的情绪体验咨询师面对的是情绪而不是事件2、提高来访者的自信心和自尊心3、促使移情行为的改变4、有助于促进来访者的认同和模仿5、增进双方的情感交流和信息沟通,一、咨访关系的特征,（六） 咨访关系的意义,第一节 咨访关系的建立,互尊互信（自我剖析等）互谅互换（设身处地、换位思考）,一、咨访关系的特征,（七） 如何建立良好的咨访关系,第一节 咨访关系的建立,共情尊重积极关注真诚具体化即时性对质,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,1、共情共感、同理心、共情、感情移入共情不仅是技术，而且是生活态度，是价值观。要打造自己在日常生活中的点点滴滴
6、的人本情怀，到咨询时共情就会自然流露。,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,1、共情同感两层次说（伊甘）：初级同感：运用倾听技巧、重在理解来访者的内心体验的理解和反馈这种理解。高级准确同感：不仅运用倾听、还运用了影响性的技巧。,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,1、共情同感五层次说（卡库夫）：第一层次：没有同感反应第二层次：理解不全面、只注意内容、缺乏情感响应第三层次：最基本的同感、所表达的和感受的比较一致第四层次：同感程度较高，感受出内在的感受第五层次：最准确的同感，感受到所隐藏的深层涵义和感受,一、咨访关系的特征,（
7、八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,1、共情共情表达技术言语鼓励重复关键字词或语句概括性重复非言语表达,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,2、尊重尊重的态度：对来访者予以全面接纳对所有来访者一事同仁尊重来访者的人格充分保护来访者的隐私,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,2、尊重尊重的行为表现：耐心倾听给予肯定和赞扬对分歧表示容忍,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,3、积极关注关注沟通的基础目光交流(Visual/eye contact)声音特质(Vocal quali
8、ties)内容对接(Verbal tracking)肢体语言（Body language）统称为 3VB,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,3、积极关注1）目光交流是和来访者在语言之前的第一沟通方式目光交流中内涵丰富具有个体和文化差异目光注视的时间目光注视的次数目光注视的停止目光注视的亲和力目光注视的区域亲切、自然、亲和、到位,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,3、积极关注1）目光交流研究表明：在正常的交谈情况下，相互注视约占31%、总的注视约占61%。在心理咨询中，一定要注意来访者的个体差异。,一、咨访关系的特征,（
9、八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,3、积极关注2）声音特质讲话的语音讲话的语调讲话的速度讲话过程中的停顿变化这些内容能改变对来访者的关注程度,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,3、积极关注会谈中的非语言线索身体姿势：紧张、放松、前倾或后倾、肩膀下垂肢体运动：手脚姿势、抖腿、抱臂、摇头或点头、手指伸屈、拍来访者、玩弄小物件眼睛：含泪或流泪、睁眼或闭眼、转动眼珠目光接触：稳定的接触、闪避、游移嘴部：笑、咬嘴唇、紧闭、放松面部表情：生动的、呆滞的、皱眉的、怪相的皮肤：脸红、出汗、苍白的声音：快、慢、高尖、颤抖、低语,一、咨访关系的特征,（八） 咨
10、访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,3、积极关注有助的非语言反应用相近的声调说话保持善意的目光接触不时点头表情生动时有微笑不时有辅助手势身体向来访者前倾偶尔轻拍或抚摸来访者,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,3、积极关注没有帮助的非语言反应不看来访者的眼睛远离或不面对来访者嘲讽或轻视的表情皱眉、闭眼阴沉着脸手指指指画画心不在焉的姿态打哈欠令人不快的声调语速过快或过慢,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,3、积极关注关于沉默有时沉默是对来访者最好的支持，要让对方感受到你和他（她）在一起。有时沉默是转机的开始。有时沉默
11、是思考的开始。有时沉默是鼓励和信任的强化。沉默是无声的、咨访关系的双方内心世界都是有声的。,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,3、积极关注沉默分类怀疑型茫然型情绪型思考型内向型反抗型很多沉默行为会对咨询过程带来负面的影响，但也有可能有正面意义，如思考型。,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,3、积极关注多话现象的类型宣泄型倾吐型表演型表现型表白型掩饰型外向型,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,3、积极关注3）内容对接来访者面对咨询师时，总是带着他们所关注的话题的；不要改变题目；如要改
12、变也要有自己的目的；要注意跟随着来访者的故事走。根据文化背景和来访者的个体特点可采用直接跟踪和间接跟踪。选择性注意原则：注意将来访者的谈话内容适时转化为咨询的有效资源。,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,3、积极关注4）肢体语言合适的谈话距离（一种观点：稍长于胳膊长度）咨访双方的位置应以直角侧面相向为好，彼此距离相距 1 米左右。自然的放松状态，但要根据来访者特点进行调整和弯曲。接触来访者身体一定要特别注意：性别、年龄、部位等。,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,3、积极关注四种人际交往距离亲密距离：0.5米以内，限于
13、父母与子女之间、恋人或夫妻之间朋友距离：0.51.2米，便于深谈或传递细微的表情社交距离：1.23.7米，相识的人交往的距离公众距离：3.7米以上，面熟的人或陌生人之间的距离,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,3、积极关注SOLER技术S 直面来访者0 运用开放的身姿L 适当前倾E 保持柔和的目光注视R 自然放松,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,3、积极关注关注行为的作用表示对来访者感兴趣鼓励来访者有助于摆脱咨询过程中的尴尬用非语言方式来展现来访者的心理世界有研究者认为，85%或者以上的交流是非语言的注意采用对每一个
14、来访者有效的关注,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,3、积极关注对来访者的关注来自于气味、视觉和声音、嗅出恐惧的味道、看到眼泪、脸红和打呵欠、听到抑扬顿挫的声音、语气、叹息。可能这些原始的、细胞的、腺功能的、嗅觉的、化学的、电磁的、自主的、体位的、姿态的和音乐旋律的，而不仅仅是词汇水平上的。,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,4、真诚真诚层次第一，咨询师隐藏自己的感觉或者沉默。第二，咨询师以自己的感觉来反应、符合他所扮演的角色。第三，咨询师有限度表达自己的感情、而不表达否定、消极的情感。第四，咨询师以言语或非言语的方式
15、表达自己真实的感情，并经过这些表达，咨访关系变得更好。,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,4、真诚真诚的表达及注意事项表里一致自我表露、与来访者分享自我真诚不等于实话实说真诚不等于自我发泄真诚不是越多越好,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,5、具体化要找出来访者的问题及其相关问题的特殊性、具体细节，使重要、具体的事实得以澄清。使咨询师的反应尽可能与来访者一致，以达到准确的共情；较快、较容易地发现问题；有助于来访者对个人特殊问题的理解。,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,6、即时性是指咨询师帮助来访者注意“此时此地”的情况，进行有效的讨论，更多的暴露自己，而不是把问题拉向过去或者未来。,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,6、即时性“此时此地”最主要的治疗的力量治疗地：治疗室；在关系中、在你我之间的空间内。我们的自我形象在很大程度上构建与生命中的重要他人对我们的评价。来访者的人际关系问题就会表现在治疗关系中的此时此刻。,一、咨访关系的特征,（八） 咨访关系的影响因素,第一节 咨访关系的建立,
