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1、信用社（银行）信访工作报告多措并举 全力以赴抓好信访稳定工作*信访局：按照县委、县政府*月*日信访稳定工作会议精神，我们联社及时召开专题会议，研究部署全县信用社系统信访稳定工作，针对原*一事采取得力措施，力保*期间安全稳定：一是设立接待室，安装信访电话，并对外公布电话号码，制订信访接待制度，安排联社领导接待日时间表，明确分工，落实责任。二是要求联社接待人员和各社（部）领导搞好信访来访人员接待工作，必须做到“三要三不要”即：一要与人平等，树立为上访群众服务意识，尊重群众平等交流；二要说话和气，有礼有节，态度和蔼，让群众感到可亲、可靠、可信；三要以人为友，把群众当朋友，拉近距离，消除对立情绪。不要
2、讽刺挖苦，火上浇油，损害部门形象，影响党群关系；不要隐瞒哄骗，不说实话，一推了事。三是对上访群众热情接待，限时答复及时解决群众反映的突出问题。使群众怨气而来，和气而去，进一步化解群众矛盾，促进问题的公平解决，遏制越级上访案件的发生，使信访工作取得显著成效。四是积极主动，上门服务。组织专人上门进一步宣传国家的农村金融方针、政策，宣传信用社的办社宗旨、服务方向和惠农政策，帮助解决生产、生活中的实际困难，以满腔真情和实际行动感化群众。五是落实专人，互通信息，作好防范，力保不发生越级上访事件。由涉访信用社主任负责，落实专人盯紧看牢上访人员，密切注意上访线索，及时缓解矛盾，化解越级上访。六是落实“三抓五
3、包” ，建牢责任链。*联社明确各信用社（部）主要负责人要信访维稳工作的第一责任人，要求必须抓好情况调查、抓督查、抓协调处理，包掌握情况、包教育转化、包解决问题、包稳控管理、包本单位不出任何问题。坚持“谁家的孩子谁家抱” ，不得矛盾上交、推诿、扯皮。从联社领导到各部门负责人都要以高度负责的精神，不推诿、不回避，与信访对象正面接触，依据法律法规及政府文件办事。该解决的限期解决；暂时解决有困难的，说明原因争取谅解；不该解决的，讲清政策，明确答复，在办理信访工作中，坚持做到受理的每一件信访件都能事事有回音，件件有着落。七是建立信访工作责任制，对因失误、失职造成严重后果的，要视情况追究相关负责人和经办人的责任。*县信用联社*年*月*日
