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1、信用社作风建设先进典型汇报总结：强化作风重落实 真抓实干创业绩农商行年，农商银行以“六反六兴”作风建设为抓手，以职能转型为切入点,因地制宜采取 “六三”措施, 着力强化作风建设，提高机关服务效能，切实巩固教育实践活动成果，为全行各项业务的健康、快速发展提供了有力保障。截至年 12 月末，各项存款总额 27.27 亿元，比年初增加 5.4 亿元，占年计划 99.65%；各项贷款 17.26 亿元，比年初净增 4.84 亿元, 当年新增到期贷款综合收回率99.96%，比同期提高 0.84 个百分点；不良贷款占比 1.61%，比年初下降 0.69 个百分点；成本收入比 34.40%，比年初下降 6.
2、4 个百分点；实现综合效益 9914 万元，占年计划122.89%，其中实现净利润 4631 万元，占年计划 124%；电子银行营销超额完成全年计划。我们的主要做法是：一、围绕“三个重点” ，抓好调查研究（一）围绕“员工的呼声和建议”问题，深入基层排忧解难。行领导班子成员每月定期带领分管部门人员深入基层网点调查研究，搜集一线员工意见建议 35 条，由总行分解到相关部门限期落实。例如支出 20 万元对全员的身体进行体检；对各支行“10 件实事”都得到落实，先后投入10 余万元，为各支行添制了食宿、学习、娱乐等用品，投入 110 万元对有条件的支行大院进行庭院式改造。（二）围绕“客户的金融需求”问
3、题，进“四区”拓展业务领域。年 9 月份以来，本行共组织 32 个小组、96 人开展“进村入户 ”活动，目前已对商区的 2533 个商户、园区的 189 家企业建档率达 100%，并对 4 个工业园的民营企业组织召开了银企座谈会，实行一对一服务；对农区和社区工作正在进行。在农区，本行以“双基双赢”为载体，在财神庙村等 5 个村建起了信贷和普惠金融工作站，积极破解农村金融服务难题。（三）围绕“热点、难点和疑点”问题，全方位开展调研着力解难。年二季度，董事长亲自带队通过调研，根据行政体制、区域经济和自身的优势以及面临的组织对公存款难、存款市场份额与机构和人员相比不相匹配、人力资源两极化等劣势，因地
4、制宜制定了本行发展的业务经营、核心指标和社会责任 3 大目标，并确定了业务支持体系发展的 10 大策略，目前正在实施。三季度，本行结合实际制定实施的“四区”方案，都是按照“一区三案” （服务方案、营销方案、风险防控方案）要求进行操作。同时为了给客户提供个性化的定制服务，本行通过调研拿出了服务商区、社区的“商乐贷” 、 “信福路”和支持农区的“兴农贷”3 个新型金融产品，其产品管理办法和相关可行性报告已呈报上级行，目前正在审批。二、突出“三个范围” ，体现勤俭办社（一）固资投资向网点倾斜。年，固资增加 411万元，其中各营业网点为 252 万元，占增加额 61.3%。一是为网点更换和新添办公电子
5、设备 50 万元；二是为各网点食堂安装空调、购置桌椅等 30 万元；三是网点改造 70 万元；四是增加自助设备等机器设备 102 万元。（二）费用向业务一线倾斜。年，费用总额 5602万元，其中“四公”费用 255 万元，占总费用 4.55%，同比下降 2.47 个百分点（招待费同比下降 0.78 个百分点，差旅费同比下降 0.43 个百分点，会议费同比下降 1.07 个百分点，交通工具耗用费同比下降 0.17 个百分点） 。为提高农商行形象，用于电影下乡、业务品种等广告费 209 万元，各网点用于业务拓展等费用 160 万元，同比增幅40%。（三）严格做到公私分明。本行制定了单位车辆管控办法
6、 ，并严格督促落实，节假日、公休日，公务车辆均停放单位大院。年，业务用车费用 25 万元，同比降幅12%，车辆维修费 7 万元，同比降幅 55%。三、加强“三个联系” ，坚持实干兴行（一）实行领导包点联系制度。对辖内网点按照管理水平、业务发展速度进行均衡搭配后，划分到各个领导班子成员和机关部门，作为日常包点联系对象，包点领导和部门每月 10%的绩效工资与包点单位挂钩考核，主要考核内容有各项任务完成情况、定期对包点单位存贷款前 10 大户的回访以及前 10 户不良贷款督办清收情况和网点业务合规管理的督导。（二）开展股东和客户专项回访联系。领导班子成员分别负责对 100 万元以上的 27 个自然人
7、和法人股东、对 9个核心黄金客户、对 10 个日均存款在 100 万元以上的系统大户进行回访维护，并全面建立客户经济信息档案，掌握客户的经营状况和行业动态，了解客户的金融需求，收集客户对农商行未来工作的意见和建议，为后期维护及时制定了策略和方案。（三）落实“短板网点”联系工程。六里坪和浪河支行2013 年初被确定为 “短板”网点，总行两名班子成员包点督办，实行人力、财力和精力“三倾斜”和网点负责人任期目标责任制，并建立“按周监测，按月通报，按季分析”的督办制度。通过系列措施，使“短板”成为“跳板”，六里坪和浪河支行于年 1 月和 3 月分别提前 5 个月和9 个月实现 “脱短” ，分别超农行
8、6000 万元和 3000 万元。四、做到“三个到位” ，提供贴心服务（一）总行为基层提供贴心服务。机关从严落实了 3条纪律，即对基层反映到总行的问题必须及时答复、审批事项必须限时回复、工作接待必须实行“首问负责制” 。班子成员在机关每周轮流值班，以“办公室、开会、下乡、出差、请假”等项目标注领导去向建立公示牌，接受员工监督。同时，为基层积极落实“10 件实事” ，及时改造一线办公生活条件，实行领导联系点制度，帮助解决实际问题。（二）网点为客户提供透明服务。一是在各乡镇交通要道和营业大厅悬挂信贷政策“八公开”公示牌；二是在办贷中心或网点窗口设立“贷款受理专岗” ，做到信贷服务有专人受理、有座椅
9、茶水、有产品资料；三是向社会公布举报电话接受监督。年，通过透明化的服务，累计发放各项贷款 18.69 亿元，重点支持了低资本占用、高综合回报的个贷和小微企业贷款，优先满足了信用高、抵押足、贡献高、还款来源充沛的产业和项目。（三）开展常态专业化服务培训。一是为全员每人印制了一本 “六反六兴”作风建设学习手册，让员工有“规”可依；二是层层召开了专题动员大会，把精神传达了每一位员工；三是实行支行行长负责制抓好学习，全员写出心得体会 204 份；四是先后邀请德恩、起航等银行培训机构举办“阳光心态与责任感”等培训 9 期，员工培训覆盖面达 100%；五是先后还开展了技术大比武、 “农信社发展我有责”主题
10、教育演讲竞赛等多项活动。五、从严“三条纪律” ，确保求真务实（一）从严落实揽储纪律。坚决杜绝变相高息揽储和不计成本的违规竞争行为，并组织全辖全力抓好了打工存款、系统存款、公司类存款，对所有客户积极推行存、贷、电子银行、代收代付等“一揽子”金融服务，确保了年存款增加 5.4 亿元，增幅达到 25%。（二）从严落实信贷纪律。严禁人为隐瞒不良贷款，重点严管借新还旧、展期审批等工作，新老划断，分类施策，表内外不良盘活取得了较好成绩，至年 12 月底分别完成全年计划 149%和 95%，当年贷款到期收回率达到99.96%；同时，从年 5 月 1 日起严格按 12 号文件执行，并做到按月组织查处，确保了信
11、贷新规落实到位。自5 月 1 日以来总行稽查队共查出问题贷款 23 笔、金额4479.3 万元，通过对 22 名责任人进行处理和督办，在限期内已全部收回或者整改到位。（三）从严落实核算纪律。做到严格执行财务核算纪律，提足拨备，如实摊销，真实反映经营成果。在费用核销的过程中，严把发票真实关。费用开支情况及应公开的事项每月在行务公开栏公布，主动接受职工监督。通过绩效工资考核检查，对不良贷款绩效工资计算不合理问题，责令相关人员清退已计发的绩效工资 7.8 万元。截止年 12 月底，实现净利润 4631 万元，占年计划 124%；拔备覆盖率 354.89%，同比增加 79.43%。六、落实“三个规定”
12、 ，建立长效机制（一）制定方案，明确分工。一是本行以武农商发65 号、78 号下发了“六反六兴 ”作风建设实施方案和巩固教育实践活动成果的分工方案，对每个领导、部门、支行均明确了具体的工作责任、考核标准和落实措施；二是及时成立了加强作风建设巩固教育实践活动成果工作领导小组，负责对作风建设的整体推进；三是明确监事长负责作风建设的具体整体推动工作，各条线部门负责督导落实，办公室负责宣传反映，稽核监察部负责按季综合检查考核并呈报领导小组进行综合考评后全辖通报。（二）督办检查，强化考核。一是明确一名专职督办员督办，逐项建立台账，按月通报；二是稽核监察部将“六反六兴”作风建设视同“规定动作”定期检查考核
13、，将考核结果作为年终考核和评选的重要依据；三是建立和启动了督办事项追责机制，规定审计部门负责检查处理，条线部门负责督办整改，基层支行负责具体落实；四是建立和执行了员工重大事项报告制度，严管党员干部大办婚丧喜庆事宜，年全行没有发生一起违规操作婚丧喜庆事宜。（三）从严追责，确保转型。在作风建设等违规问题的查处上，本行始终做到一个“严”字，宁做“铁包公” ，不做“和事佬” 。年，通过开展 10 余个检查项目，共处理违规人员 136 人（次），其中经济处罚 99 人（次），纪律处分 7 人，处罚金额 2.52 万元，下达督办 28 份。例如本行对 3 名违反劳动纪律问题的员工视情节轻重，分别给予了记过处分、通报批评和调离岗位处理。总之，年本行在落实“六反六兴”作风建设工作中，虽然取得的了一定成绩，但离省联社的要求还有一定的差距。俗话说，作风看人品，作风看能力，作风出形象，作风出业绩。只要有扎实的作风，才能干出成绩。在今后的工作中，我们将以这次会议为契机，再添举措，勇于担当，奋力有为，再创佳绩。
