《保险公司培训：细节决定成败》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保险公司培训：细节决定成败（82页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,这是我们的船,这是我们的船开卷有益,世界500强提升员工素质最佳读本；员工和企业共赢的方法。作者：麦克尔 . 柯维 在美国海军服役十年之久，从一名普通士兵成长为“企业”号航空母舰上的一名优秀指挥官。后来加入了著名的杜邦公司，仅用两年时间成为人才济济的杜邦公司“明星员工”，并迅速得到提升。,让我谨此起誓： 胸襟决定前途！ 无论我所服务的是国家、军队，还是一个企业、组织、机构，我都将奉行“这是我们的船”的法则； 我将把我所服务的组织视为“我的船”； 我将竭尽所能贡献我的力量，主动、高效、热情地完成任务，用心去打造我自己的“船”； 我将视我的上司和同事为同舟共济的团队伙伴，我们是一条船上的合作者；
2、 我将与“船”同生死、共命运； 因为这是我们的船！,第一章 我上了一条船,只要我们上了船，我们就和船捆绑在一起了。这条船就是我们的船了。船的前途就决定着我们的前途，船的命运就决定着我们的命运了。船翻了，我们就会葬身大海。船已与我们生死攸关了。我们船上的每一个人，不管我们之间本领的差异有多么巨大，那些优秀和平庸的船员都一样用自己的激情工作着、奉献着。我们把自己的命运交给船来处置。,把你所从事的公司当作“这是我的公司”，这就是我成就个人事业的最高行为准则。作者经历：普通士兵入选“企业号”航空母舰“这是我们的船”、“这是你的工作岗位”上司责怪“适应？你不知道这要是在战场上，等你适应好了，早就没命了！
3、”遇到了挫折（想到罗曼.罗兰、莫泊桑）,很多困难和挫折虽给人带来痛苦，但它往往可以磨练人的意志、激发人的斗志；可以使人学会思考，调整行为，以更佳的方式去实现自己的目的，成就自己的辉煌事业。人们最出色的工作往往是在处于逆境的情况下作出的。挫折就是造就人才的一种特殊环境！,真正会在困境中阻扰自己的，其实不是别人，而是我们自己。如果在遇到困难的时候脑海里总是想着困难的难度，人就会自然而然地陷入烦恼之中。唯一的办法就是集中全力对付眼前的事，永不放弃，在最短的时间里，争取最佳效果，而不应躲避、退缩、恐惧。毕竟我上了这条船，我知道我的命运与这条船已紧紧地捆绑在一起了，别无选择。积极主动应对，并能想尽办法，
4、解决问题。,如何成就自己的职业,一、是你是否把你所在的企业看成了自己的生命船；二、你是否自始至终站好自己的岗；三、你是否挑战过自己，发挥了最大的工作潜力；四、你是否付出了最激情的行动，在最短的时间内完成了工作任务；五、你是否超越了自己的工作岗位，帮助你的上司走向成功。,我个人的经历告诉我：一个人的能力不是天生具有的，它是在后天中不断地学习、不断地实践、不断地总结、不断地努力中培养出来的。有了这种进取精神，谁还能打败你？在生活的艰难跋涉中，我们要坚守一个信念：可以输给别人，但不能输给自己。二战小分队故事；要想成功，要想活得更有意义，要想生命有价值，你就必须满腔热情地去工作。工作带给你的不仅仅是收
5、入，它还能带给你收入之外的很多东西，诸如能力的提升、意志的磨练等。要有对工作、生活正确的态度。,我不去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程。 诗人.汪国真,态度决定一切！,这是我们的船,第二章：士兵、上司、船和员工、老板、公司,卷首语： 士兵、军官都是为着打造一个强大的“船”这样一个共同的目的走导了一起。为了“船”的强大，我们别无选择，只能与上司并肩战斗。因为“这是我们的船”。同样道理，员工、老板与公司荣辱与共，利益休戚相关。员工、老板都是公司的主人，他们携手共进，与公司一同在发展，因为“这是我们的公司”。,这是我们的船： 一个团队，每一个环节出现问题，就可能影响到全局。 圣经上说，
6、一枝独秀，拿不到圣杯；一个组织只有大家互相支持、互相帮助，这样才会形成最强的战斗力。当你成为战斗团队的一员时，“我”就变成了“我们”。 在团队中，我们要为每一个战友和伙伴，设身处地创造成功的条件。我们要以争取第一为目标，不求“最好”，只求“更好”，任何事都力争做到极至。,船的命运与自己的命运： 我们的命运和团队的命运息息相关，集体有了荣誉，作为集体中的个人，当然也就有了荣誉。 没有人会对一个信誉不佳、纪律松弛的公司产生荣誉感。 荣誉可以加强团队的向心力。 有荣誉感，学会自律，并以礼待人会使你更具有战斗力，也会使你的事业兴旺发达。,自己的船自己打造： 自己的命运是由自己掌握的。只有通过自己不懈的
7、努力，不断战胜自己，方能取得成就。 工作是我们的使命，把工作当做使命来做，就能发掘出自己特有的能力。 工作就是付出努力以达到目的。 凡是应当做而又必须做的事情，总能找出事情的乐趣来，这是我们对于工作应抱的态度。,士兵、上司、船： 团队精神实际上就是团队成员为了团队利益与目标而互相协作、尽心尽力的意愿与作风。其内容包括： 1、在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队的强烈归属感与一体感。 2、在团队成员的关系上，表现为团队成员之间的相互协作及共为一体。 3、在成员对团队事物的服务态度上，团队精神表现为团队成员对团队事物的尽心尽力及全方位地投入。,同舟共济，打造最强大的船队：增强团队团队精
8、神上要始终坚持以下八项法则：1、目标明确2、团结互助3、畅所欲言4、互相倾听5、强烈的参与6、各负其责7、死心塌地8、创新才有发展,这是我们的船,第三章：站好自己的岗,卷首语： 我把岗位看成我生命的全部。没有岗位的人生，将是没有意义的人生。站好自己的岗，是对自己生命的负责，也是对全体战友的生命负责。这种责任要求我们必须尽心尽力去站好自己的岗。站好自己的岗，必须去接受最残酷的训练，培养坚强的意志。,保证完成任务： 摆正自己的位置，工作无借口。无论有多大的困难，哪怕是牺牲自己的生命，也要设法去完成。 没有完成任务就没有任何解释和借口，失误是不可原谅的！ 那些爱寻找借口和理由的员工，始终无法实现自己
9、的梦想，其原因就是他们把大量的时间和精力放在如何寻找一个更合适的借口和理由上。 为了打造我们自己的坚强的船队，不要做那些毫无意义的辩解了，也不要找什么借口了，立即行动，着手做事吧！,细节决定执行： 每个细节背后都有伟大的力量。 我们不断地从每一件小事中取得一点点“小成绩”，如果长期坚持，这些“小成绩”就会逐渐扩大，从而也为自己的发展奠定了坚实的基础。学习细节，也让我们了解到追求完美并不是一件困难的事只要我们行动。如果只想不做，再好的构想也是丝毫没有价值可言的。 一个人无论事情多小，只要能做出成绩来，就是一个了不起的人。,在公司，一个成功的员工，一个有责任心的员工肯定是很注重细节的，他们一般都把
10、一切事情做得很完美。一个人做事一丝不苟，意味着他对待小事和对待大事一样谨慎。许多小事中蕴涵着令人不容忽视的大道理。那些以为小事可以忽略、置之不理的想法，正是我们做事不能善始善终的根源，它只会导致失败无法完成任务！ 任何人在追求完美的同时，都必须从小事做起。“尽善尽美”就让它作为每个人的终身格言吧！如果我们做什么事情，都能做到至善至美，那你的发展及进步自然就会指日可待了！,边训练，边学习： 很多企业现在已经明白了训练对于员工的重要性，他们有时采取了与军队一样的残酷训练手段。而我在海军服役多年的经历告诉我，训练只能解决基本的技能，而真正的能力来自于一个士兵的自我学习能力。 苏格拉底的故事告诉我们：
11、求知要又强烈的欲望，要成为一种自觉行动，而不是靠别人的督促和强迫。,不管一个人有多么的成功，他都得对自己的岗位不断地投入心力，如果不这么做，工作自然无法有所突破，终将陷入日复一日重复的陷阱里。维系成功的唯一法门就是不懈的努力，在新的方向不断探索，适应及其成长。,对岗位充满热忱： 精神状态的好坏对于工作的影响是十分巨大的。我们都知道没有人愿意跟一个整天提不起精神的人打交道。 很多人在刚进入工作岗位的时候，自觉工作经验缺乏，为了弥补不足，常常早来晚归，斗志昂扬，就算忘得吃午饭，依然很开心，因为工作具有挑战性，感觉也是全新的。 所以要保证你对工作的热情最有效的办法就是保持对工作的新鲜感。 总之，每天
12、精神饱满地去迎接工作的挑战，以最佳的精神状态去发挥自己的才能，就能充分的发掘自己的潜能。你的内心同时也会发生变化，变得越发有信心，别人也就越发认识你的价值。,纪律是胜利的保证： 世界上没有任何事情是绝对的，自由也是。没有纪律的约束，自由就会泛滥成为堕落。企业中的员工也是一样。不要把纪律视为洪水猛兽，它并不那么恐怖。 纪律就是高压线，它高高的悬在那里，只要你稍微注意一下，或者不是故意去碰它的话，你就是一个遵守纪律的人，遵守纪律就是这么简单。 纪律的钥匙是了解很自尊。在公司中能够深达员工心灵的才是具有共同价值的远景，在远景的引导下，纪律才不会引起心中的怨恨。为了共同的目标而遵守的纪律，能使上司与下
13、属之间更加融洽。更重要的是我们要自律，才能将纪律有效的加诸于别人。 只有服从纪律的人，才能执行纪律！,这是我们的船,第四章：向自我挑战,卷首语： 向自己的极限宣战，向“不可能完成”的事情挑战，我们只要有勇气，敢于挑战，就能产生一种超乎常规的力量，就能发挥我们最大的潜能，那些看似“不可能完成”的事情最终会成为我们的“阶下囚”。,向惰性挑战： 只有不断地战胜自己的惰性，屏弃自我挫败的思维方式，方能战胜自我，才能取得巨大的成绩。 对于我们大多数人而言，惰性是人性中最大的弱点，所谓惰性，就是你不愿意或者无法按照自己的意愿进行活动的一种精神状态，是人对生活中的一些消极情绪的反应。 怎样克服惰性：1、学会
14、在“现时”中生活。2、战胜惰性还要有动力。3、战胜惰性还要有积极向上、要求发展的迫切愿望，而不应总是弥补不足而产生一种被动需要。 自己主宰工作，而不是工作主宰自己！,不断的挑战自我： 其实任何人在自己的船上，如果想让自己从人群中脱颖而出，并从工作中获得巨大的收获，就要自问是否挑战了自我？在工作中，只有勇敢的挑战者，才能开拓性、创造性地工作，才能超越工作。把自己分内的工作做好之外，还要我自己的“船”多出主意、想决策，并随时协助别人的工作。 勇敢地进行自我挑战吧！这是衡量一个人是否伟大、是否勇敢的尺度，因为只有敢于挑战自我的人，才能有勇气迎接工作中的挑战。,自己给自己加码： “没有压力就没有动力”
15、，这是一句至理名言。如果一个人工作感到很轻松，或者说是做了一些简单的工作，这样周而复始，年复一年，他能够从工作中得到什么呢？他的勇气、意志又如何能培养出来呢？ 如果我们把自己的工作过程看作是一种比赛，作为一个优秀的运动员，在训练中只有不断地给自己加码，最终我们才会赢得胜利。 一个能给自己不断加码的人，一定会懂得珍惜时间，做事雷厉风行，工作效率也会随之得到提高。,对待压力或者给自己加压时，我们要注意以下几个方面： 一是首先要肯定自己。当一项根本没有多大可能完成的任务落到你头上的时候，或者说，一件自己没有从事过的事，你想尝试着去做的时候，你一定要充分地肯定自己的能力，树立战胜困难的信心。 二是要善于寻求帮助。在工作中，任何时候，当你遇到难度的时候，你都应该想到有没有可能帮助你的人。 三是合理分配。给自己加码，一定要在完成本职工作之后，才给自己加码。如果本职工作都还没有做好，盲目地给自己加码，只会让你毫无头绪。,
