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1、青岛乾坤木业有限公司组织结构设计咨询报告北大纵横管理咨询有限责任公司 二零零二年七月,第二阶段工作进程,组织结构设计确定,定岗定编,岗位职责描述,关键考核点和任职资格,主要和关键业务流程设计,岗位说明书,06/25-07/05,07/06-07/10,07/11-07/15,07/16-08/04,部门职责描述,进入第三阶段,工作内容,组织结构设计思想（一）,战略都有一个共同的不朽逻辑，表现在以下三个方面：各构成要素高度协同运作；要素构成的整体适应不断演变的外部环境。公司战略三角形中每个项目都要品质过硬,战略的基础在以下三方面：组织：包括组织结构和组织运行业务：包括核心业务和辅助业务资源：包括
2、人力资源、财务资源、实物资源和无形资源,组织结构设计思想（二）,规范化管理与运作,职责清晰，逐级管理，形成高效的直线职能制组织结构，为规范管理和运作搭建平台,专业化分工与协作,各部门和岗位各司其政，各负其责，鼓励专精发展，同时加强协作，形成完善有机的组织体系,规模化设计与拓展,乾坤木业处于快速发展期，组织设计既满足现在的需要，又充分考虑未来规模化发展的需要，体现组织结构的可拓展性和组织弹性,战略化思维与发展,基于战略的思考，为乾坤木业勾画未来发展愿景的同时，为组织发展做出了前瞻性的规划,导读,组织结构,高层管理,营销中心,运作中心,质量技术,综合管理,组织结构,总经理,运作副总,营销副总,营销
3、规划部,销售部,国际业务部,工程销售部,售后服务部,采购部,生产部,仓储部,质量管理部,研发部,财务部,人力资源部,行政部,总经理秘书,公司高层管理委员会,助理,助理,战略发展部,总工程师,市场开发部,导读,组织结构,高层管理,营销中心,运作中心,质量技术,综合管理,高管委员会,营销副总,运作副总,总工,总经理秘书,公司高层组织结构设计,总经理,营销副总,运作副总,总工程师,高层管理委员会,总经理秘书,公司高层岗位职责描述,公司高层岗位职责描述,高层管理委员会重点职能描述,制定公司战略发展规划 制定公司重大经营决策、投资决策和预算方案 审定公司年度、季度和月度经营计划评议、决定重要岗位的人事任
4、免 经营决策的推动和生产经营中出现重大问题的解决负责对内部管理的不断提升和改进,导读,组织结构,高层管理,营销中心,运作中心,质量技术,综合管理,副总助理,营销规划部,销售部,工程销售部,国际业务部,售后部,营销中心职能描述,拟定公司营销规划，协助公司制定整体战略；组织实施公司制定的营销战略；制定整体销售政策和销售计划；实施销售计划，指导、监督、检查并上报执行情况；向生产中心下达生产任务；维护公司对外的整体形象，扩大公司知名度；,上报具体的销售计划；销售计划的具体实施；及时将订单生产需求上报；上报预测销售计划；市场信息及时收集整理，反馈给营销规划部；将收集的客户信息整理归档，送客服中心；,市场
5、信息的收集、整理、上报；市场营销方案的拟定上报；销售计划的拟定上报；品牌管理；青岛市外埠门市和经销代理商的选择与管理；组织实施广告宣传活动；组织实施市场促销计划；,营销中心组织结构,营销副总,负责售后安装工作；负责客户投诉的处理；将售后工作中发现的客户信息及时反馈有关部门；负责客户信息的调查收集整理工作；负责售后工作的完善；,国际业务部,工程销售部,销售部,售后部,营销副总助理,协助营销副总的日常工作；汇总各销售单位的订单，向生产中心通知生产需求；负责组织库存零货的处理工作；负责制定营销培训需求计划；,营销规划部,营销副总,营销规划部,国际业务部,工程销售部,销售部,售后服务部,营销副总助理,
6、营销中心部门销售业务范围划分,市场营销员,渠道管理员,导购员,门市经理,部长助理,部长助理,客户服务管理员,安装班长,国际业务员,工程业务员,负责全国所有工程业务的销售,负责青岛市外埠地区的渠道销售负责青岛市外埠渠道销售的安装安排,负责青岛市内的安装任务临时调配负责青岛市外埠的安装任务,负责国际业务的销售,负责青岛市内的零售销售包括大厅、门市、经销商,营销中心岗位职责描述,营销规划部组织结构,营销规划部部长,市场营销员,渠道管理员,部门重点职能建立并维护营销信息系统收集、整理、分析各种市场信息，定期向上级报告重要市场情况；市场信息的收集、整理、上报；市场营销方案的拟定上报；销售计划的拟定上报；
7、品牌管理；青岛市外埠门市和经销代理商的选择和管理；组织实施广告宣传活动；组织实施市场促销计划；,营销规划部岗位职责描述（一）,营销规划部岗位职责描述（二）,销售部组织结构,销售部部长,导购,门市经理,门市业务员,销售助理,部门重点职能销售大厅公司各种产品的销售工作；青岛市门市、装修公司等销售渠道的进货、退货、换货等日常管理工作；做好各个销售渠道的销售统计，及时将有关数据报送财务部；通知售后部安装任务；向营销副总助理报送缺货情况、生产需求情况；整理客户信息、并将信息报送客户服务中心；协助客户（包括其他渠道客户）到仓储部提货、为客户安排运送事宜；协助其他销售业务部门执行其销售计划；,销售部岗位职责
8、描述（一）,销售部岗位职责描述（二）,销售部岗位职责描述（三）,国际业务部组织结构,重点职能国际业务客户的接待；国际业务客户的开发、培育、关系维护工作；国际出口业务合同的洽谈工作；对于特殊订单，负责向上级部门申请成立出口订单谈判项目组的工作；通知国际订单生产需求；监督出口订单的执行情况，并向上级反映；货物出口整个过程的安排；整理客户信息、并将信息报送客户服务中心；,国际业务部部长,国际业务员,国际业务部岗位职责描述（一）,国际业务部岗位职责描述（二）,工程销售部组织结构,工程销售部部长,重点职能工程客户的日常接待工作；工程业务客户的开发、培育、关系维护工作；工程业务合同的洽谈工作；向营销副总助
9、理汇报工程订单生产需求、安装需求；监督工程订单的执行情况，并向上级反映；及时将重要的市场信息上报；负责整理客户信息、并将信息报送客户服务中心；负责工程款项的催收工作；,工程销售业务员,工程销售部岗位职责描述（一）,工程销售部岗位职责描述（二）,售后部组织结构,售后部部长,班长,班长,班长,部长助理,客服管理,主安装,辅安装,安装组长,职能重点完成地板的铺装任务；完成地板维修任务；处理客户的投诉事件；收集整理各类客户的信息；协助客户办理退换板；发掘、拓展新的有价值的售后服务项目，不断提高售后服务水平；协助仓库做好装卸工作；,售后部岗位职责描述（一）,售后部岗位职责描述（二）,售后部岗位职责描述（
10、三）,售后部岗位职责描述（四）,导读,组织结构,高层管理,营销中心,运作中心,质量技术,综合管理,副总助理,采购部,生产部,仓储部,运作中心组织结构,运作副总,采购部,仓储部,生产部,运作副总助理,运营中心岗位职责描述,采购部组织结构,部长,原材采购,辅料采购,重点职能组织对原材料，辅料及海内外运输费用的市场行情进行跟踪，并及时报告计划制定部门；预测价格变化趋势；建立原材料，辅料供应商及运输公司名录；配合财务部对供应商和运输公司进行定期审核；按时保质保量完成采购计划；负责原材料，辅料，低值易耗品，劳保用品的入库，退货，协助财务部结算工作；根据生产部，研发部的选型，负责机械设备的采购，运输工作；
11、,采购部岗位职责描述,仓储部组织结构,部长,原料管理,装卸工,辅料库管理,二号成品库库管,一号成品库库管,低值易耗品管理,叉车司机,重点职能原辅材料验收入库，出库，分选，检验；低值易耗品，劳保用品的验收出、入库；产成品验收入库，出库；仓库物资盘点；做到帐物相符；及时为销售，生产部门做好存货分析；仓库现场管理，做到堆放整齐，标识明确；辅料，低值易耗品，劳保用品不足时，向采购部发出采购通知；退板，散板处理，呆废物资处理；保证仓库安全；维护好电脑系统，做到电子帐务与纸面帐物相符；,仓储部岗位职责描述（一）,仓储部岗位职责描述（二）,生产部组织结构,部长,操作工,锅炉操作工,组长,四面刨进料选料员,四
12、面刨进料员,四面刨出料接料员,印箱员,等级分检员,磨刀员,装箱员,双头铣接料员,双头铣进料员,干燥车间主任,四面刨车间主任,包装车间主任,油漆车间主任,PU漆线四面防潮员,PU漆生产线修补员,PU漆打磨人员,PU漆枪手助理,PU漆枪手,UV漆码料员,UV漆接料员,UV漆进料员,UV漆上料员,UV漆生产组长,PU漆生产组长,部长助理,多片锯接料,多片锯喂料,带锯操作,带锯上接料,制材车间主任,多片锯修理,多片锯搬料,生产部重点职能描述,制定生产计划并组织实施；保证销售订单的交货期；管理生产各车间；对各个生产车间实施成本控制和考核；保质保量完成生产任务,按质量管理部要求，负责生产过程中的质量控制；
13、按研发部要求的生产工艺进行生产；负责在制品的搬运储存和防护及成品的包装；对质量标准和生产工艺提出改进建议；负责各车间的现场管理；参与外购外协合同评审会的组织，合同的评定和分承包方的评定工作；负责设备的维护，更新改造及备品备件的管理,生产部岗位职责描述（一）,生产部岗位职责描述（二）,生产部岗位职责描述（三）,生产部岗位职责描述（四）,生产部岗位职责描述（五）,生产部岗位职责描述（六）,生产部岗位职责描述（七）,生产部岗位职责描述（八）,生产部岗位职责描述（九）,导读,组织结构,高层管理,营销中心,运作中心,质量技术,综合管理,质量管理部,研发部,研发和质检组织结构,总工程师,质量管理部,研发部
14、,重点职能参与公司的发展战略制定；参与制定公司的年度经营计划；全面负责公司的新产品开发战略的制定和实施的监督；全面负责公司各种技术标准的制定，各种工艺文件的制定；负责公司质量管理制度的制定，负责公司内部审核和ISO9000质量认证工作；全面负责公司质量管理工作，,质量管理部组织结构,部长,质量主管,审核主管,质量工程师,职能重点根据公司发展战略，制定公司质量方针。拟定质量管理制度，负责监督执行。强化公司的质量管理，贯彻“质量第一，顾客第一”的宗旨。负责从原料到成品到售后全过程的质量控制，安排各个工序间的检验工作，发现质量问题，及时整改，每个季度形成质量报告。根据公司年度生产计划，安排质量管理计
15、划。收集各种质量信息，汇总，整理。负责质量事故的分析，召集质量事故分析会，形成报告；加强公司内部质量审核，保证质量保证体系的正常，有效运行。组织ISO9000质量体系的认证和复审。,质量检验,质量管理部岗位职责描述,研发部组织结构,部长,工艺师,研发工程师,职能重点根据公司发展战略，制定新产品开发战略。制定公司生产工艺规程，指导生产过程；制定统一的生产各个阶段的规格标准、产成品合格标准、原材料入库标准、其他非标准辅料入库标准、售后安装标准。组织新技术项目攻关。收集新产品发展趋势，收集市场需求信息，撰写新产品研究报告。新产品的试制。组织新产品投产前的评审。,研发部岗位职责描述,导读,组织结构,高层管理,营销中心,运作中心,质量技术,综合管理,人力资源部,行政部,财务部,战略发展部,人力资源部组织结构,人力资源部部长,负责员工内外部招聘工作；负责公司的员工培训工作；人事调配工作；负责组织结构、定岗定编、岗位说明书的日常管理和调整；内部人事档案管理；劳动合同管理、处理劳资关系,职责重点,人事管理,职责重点,制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；负责公司人力资源战略的执行；负责人力资源管理的各项事务,拟定公司薪酬福利与考核相关制度和管理办法办理各类保险业务负责绩效考核管理工作负责薪酬管理工作,薪酬考评管理,职责重点,人力资源部职能描述,
