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1、上海长途客运南站认真开展暑运 上海长途客运南站针对今年暑运期间， 世博流、旅游流和学生探亲流的三流叠加形 成的客流高峰，准备充足的运力，确保旅客 出行方便。 针对学生回乡较多的福建、江西省的班 次按照交通部十号令关于载客儿童的规定， 长途客运南站在管理上采取了措施，确保车 辆不超载。 上海长途客运南站(石龙路666号)营业 时间6：0023：00，可提前7天预(下转第12页) (接上页)的客人记下了车号，当晚，客人离 开宾馆回国前将车号及车费托给宾馆大堂经 理代为寻找驾驶员并还上车费。 无独有偶，也是在同一所宾馆，三位外 籍旅客通过网上订电子机票去广州，的哥倪 建弟师傅将客人送到浦东机场，当客
2、人发觉 是虹桥机场登机时顿时乱了手脚，倪师傅接 过机票一看确认是虹桥机场，起飞时间是 下午3时，当时已是下午1时半，倪师傅示意 客人不要着急，并用手机与虹桥机场联系， 告知情况和自己的车号，不一会机场反馈， 叫倪师傅到6号门下客处，会有人接应，为帮 助客人登机机场开出“绿色通道”。倪师傅 亮起双跳灯，绕开容易堵塞路段，借道中环， 于下午2时赶到机场，早已候在机场的4位工 作人员有条不紊地帮客人迅速安排行李和办 理好登机手续，临上飞机前，客人对倪师傅 竖起大拇指并要重谢，倪师傅笑着挥挥手， 示意客人一路平安。 延伸服务赢声誉 大众出租的服务名声在外，是众多的哥 延伸车厢服务。提高服务附加值而赢得
3、的声 誉，十分公司劳模班组长顾鑫时师傅把客人 的急、难、愁事当作自己的事。 一天晚上9时许，一位从安徽宣城来沪寻 医的母子俩幸好遇上顾师傅，住宿和就医才 10_|：绛蟛方麦通 有了着落。那天，母子俩在中山北路长途汽 车站乘上顾师傅的车，儿子在当地读高中， 品学兼优，因为视网膜脱落，当地医院受条 件限制建议到上海就诊，可来了上海去那家 医院?晚上住那家旅馆?母子俩一片茫然。 巧的是顾师傅也曾为自己儿子的眼病奔走过 多家医院，当即介绍和建议母子俩到新华医 院被欣然接受，可晚上医院已停诊，母子俩 需借宿顾师傅用手机一家一家寻找新华医 院附近的旅馆将母子俩安顿好后，顾师傅 留下手机号码，叮嘱碰到困难及
4、时联系，母 子俩和旅馆服务人员齐夸顾师傅热心肠。 家住浦东的聋哑女不会忘记大众的哥王 新幸师傅，一天放学后，聋哑女背着书包， 在田林宾馆处准备乘车回家，可不幸钱包被 窃。但又幸运地碰到了开车前来的王师傅， 乘上王师傅的车后，聋哑女拿出纸笔写下自 己遇到的不幸和恳请王师傅帮助回家，王师 傅微笑点头，示意不用担心至目的地车费 为31元，聋哑女又拿出纸笔请王师傅留下地 址和联系电话王师傅笑着摇摇手示意不用 客气，聋哑女向王师傅深深鞠躬表示谢意并 目送王师傅开车远去 大众的哥用一个个真情服务客人服务 世博的动人故事给南来北往的客人感受了世 博的精彩、感受了上海的文明。 金山区举行“服务世博、展示技能”
5、活动 金山区最近举行了以“服务世博、展示 技能”为主题的汽修行业“技能大比武”活 动分为应试和应会两部分，全区共有52名 汽修技术人员参加。 7月20日上午 “大比武”活动开幕式在 金山区食品工业学校礼堂举行。区行业管理 机构金山区城市交通运输管理署、区汽修协 会的领导以及区内27家汽修企业的负责人和 技术工人们参加了开幕式。开幕式上金山区 城市交通运输管理署署长俞桂秋在讲话中强 调，技能大比武是对企业推进人才选拨和培 养的一次检验，是增强企业核心竞争力的重 要手段；通过大比武，不但要提高技术工人 的专业技能，更要增强企业员工的服务意识； 起到宣传金山汽修行业良好形象的作用。 开幕式后，当天上
6、午10点，举行了“大 比武”的应知比试。通过1个小时的考核，来 自云峰、中规、禾旺等汽修企业的技术工人 共21人进入应会比试。 7月30日汽修行业大比武应会比试如期 举行。上午8点半，各小组按照各自顺序在拆 装桑塔纳2000型变速箱及有关装配数据、检 测方法；发动机诊断(解码仪应用)；整车竣 工检验：填写三单规范性(进厂检验单、过 程检验单、竣_T二检验单)；尾气分析仪使用及 数据分析等5个项目上同时进行。 每个项目都设置了实践操作与理论知识 问答真正将理论与实践相结合。由区汽修 行业专家组成的评委根据参赛选手的用时情 况、操作准确度、回答准确和完整性对每个 项目予以打分：各汽修企业负责人组成
7、的监 督员对比赛全过程进行了认真监督，确保比 赛纪律严肃、秩序井然、公正打分。比赛结 束后，组织人员和评委、监督员在区运管署 会议室集中对本次比赛的过程进行了总结， 寻找不足，为今后比赛的组织运作总结经验， 打下基础。 本次比赛是金山区汽修行业开展行业比 武的一次探索和尝试，这一比赛形式将有力 地推动金山区汽修行业服务技能的相互学习、 相互提高，为打造高素质的从业队伍，提升 我区汽修行业服务水平，提高汽修企业的综 合竞争力，促进行业的可持续发展起到积极 作用。 (金山区城市交通运输管理署) (上接第10页)售车票，12米至15米的儿童 可购买半票。热线54353535提供电话咨询和 送票服务，
8、网站(wwwetnznet)提供中、英 文服务，包括实时留言、自助游攻略等。同 时泰兴路售票点(泰兴路218号，近南京西 路)每天的营业时间是8：3017：00。 长途南站2号售票专窗可售5天内浙江宁 波、普陀、温州以及4天内江苏苏州(南)四 个方向的返程票(购票时间：6：0019：oo)。 设在长途客运南站旅客到达处的世博城 12|：侉蟛方交通 市志愿服务内设站为刚刚到达上海的旅客和 游客提供包括信息查询、语言翻译、应急救 护等便民服务。 根据客流情况，长途客运南站适时增开 售票窗口和检票口。 站内“阳光岛”服务台增设了“双语服 务、首问负责示范岗”，进一步为中外宾客提 供周到的主动服务，并备好了风油精、人丹、 清凉油等应急药品，及时为旅客送上“清 凉”。 (石薇薇)
