2011年考研管理学必备：管理概念精要100条

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1、201年 考研 管理 学必 备 ： 管 理概 念精要 10条第 一章 管 理概 述1 管 理的 含义所 谓管 理 ， 就 是在 特定 的环 境下 ， 对 组织 所拥 有的 资源 进行 有效 的计 划 、 组 织 、 领 导和 控制 ，以 便达 成既 定的 组织 目标 的过 程。 内涵 ：（ 1） 管 理是 为实 现组 织目 标服 务的 ， 是 一个 有意 识 、 有 目的 的过 程 。 管 理是 任何 组织 都不 可或 缺的 ， 但 绝不 是独 立存 在的 。 管 理不 具有 自己 的目 标 ， 不 能为 管理 而进 行管理 ，而 只能 是管 理服 务于 组织 目标 。（ 2） 管 理的 职能

2、 可粗 分为 计划 、 组 织 、 领 导和 控制 四部 分 ， 它 们成 为管 理职 能的 划分 也有 各种 说法 ， 从 而增 加了 不少 职能 。 如 计划 还包 括了 决策 ； 组 织包 括了 人事 ； 领 导则 包括 了指 挥 、 激 励和 沟通 ； 控 制则 包括 了检 查 、 纠 正等 。 此 外 ， 也 有人 提出 “ 创新 ” 也 属于 管理 的一 个职 能。（ 3） 管理 的有 效性 在于 充分 利用 各种 资源 ，以 最少 的消 耗正 确地 实现 组织 目标 。（ 4） 管 理工 作是 在一 定的 环境 条件 下展 开的 ， 环 境及 提供 了机 会 ， 也 构成 了威

3、胁 。 也 就是 说 ， 管 理须 将所 服务 的组 织看 作一 个开 放的 系统 ， 它 不断 地与 外部 环境 产生 相互的 影响 和作 用 。 正 视环 境的 存在 ， 一 方面 要求 组织 为创 造优 良的 社会 物质 环境 和文化 环境 尽其 “ 社 会责 任 ” ； 另 一方 面 ， 管 理方 法和 技巧 必须 因环 境条 件的 不同 而随机 应变 ， 没 有一 种在 任何 情况 下都 能奏 效的 、 通 用的 、 万 能的 管理 办法 。 审 视度 势 、因 势利 导、 灵活 应变 ，对 管理 成功 是至 关重 要的 。2 管 理的 三大 性质管 理具 有二 重性 ；管 理工 作

4、不 同于 作业 工作 ；管 理工 作既 有科 学性 又有 艺术 性。 （ 1） 管理 的二 重性管 理具 有二 重性 ， 一 是与 生产 力相 联系 ， 通 过 “ 指 挥劳 动 ” 表 现出 来的 管理 的自 然属 性 ； 二 是与 生产 关系 、 社 会文 化相 联系 的 ， 通 过 “ 监 督劳 动 ” 表 现出 来的 管理 的社 会属 性。 管 理的 自然 属性 为我 们学 习、 渐渐 发达 国家 先进 的管 理经 验和 方法 提供 了理 论依 据 ，是 我们 可以 大胆 的引 进和 吸收 国外 成熟 的经 验， 来迅 速提 高我 国的 管理 水平 。管 理的 社会 属性 则告 诉我

5、们 ， 决 不能 全盘 照搬 国外 做法 ， 必 须考 虑我 们自 己的 国情 ，逐 步建 立有 中国 的特 色的 管理 模式 。（ 2） 管理 工作 不同 于作 业工 作 管 理工 作是 独立 进行 的， 有别 于作 业工 作又 为作 业工 作提 供服 务的 活动 。 管理 活 动 和作 业活 动并 存于 一个 组织 之中 ，才 能保 证组 织目 标的 圆满 实现 。管 理人 员的 工作 ，从 本质 上说 ，是 通过 他人 并同 他人 一道 实现 组织 的目 标 。在 通常 情况 下， 管理 人员 并不 亲自 从事 具体 工作 ，而 是委 托他 人， 自己 则花 大量 的 时间 和精 力进

6、行计 划安 排、 组织 落实 、指 导激 励和 检查 控制 其他 人的 工作 。（ 3） 管理 工作 既有 科学 性又 有艺 术性 管 理是 一门 科学 ，是 在大 量学 者和 实业 家在 总结 管理 工作 的客 观规 律基 础上 形成 的 ，它 包括 了有 关管 理工 作的 理论 、原 理、 方法 以及 系统 化的 管理 知识 ，这 已为 实 践所 证明 ，并 用以 指导 人们 从事 管理 的实 践。管 理的 艺术 性即 管理 的实 践性 。管 理的 科学 性与 艺术 性并 不互 相排 斥， 而是 相互补 充。3 管 理的 任务（ 1） 实现 本机 构的 特殊 目的 和使 命； （ 2） 使

7、工 作富 有活 力并 使员 工有 所成 就；（ 3） 关心 对社 会的 影响 ，并 承担 社会 责任 。4 管理 主要 思想 及其 演变 第 一阶 段为 早期 的管 理思 想， 产生 于 19世 纪末 以前 。第 二阶 段为 古典 的管 理思 想 ， 至 19世 纪末 20世 纪初 在美 国 、 法 国 、 德 国等 西方 国家形 成的 有一 定科 学依 据的 管理 理论 ，其 代表 人物 有泰 勒（ Fredrickw.Taylor） 、法 约尔 （ HenriFayol） 、韦 伯（ MaxWebr） 等。第 三阶 段为 行为 科学 理论 ， 在 早期 叫做 人际 关系 学说 ， 出 现于

8、 20世 纪 20年 代 ； 以 后发 展成 为行 为科 学理 论 ； 在 60年 代中 叶 ， 又 发展 成为 组织 行为 学 。 其 代表 人物 包括梅 奥 (EltonE.Mayo)、 巴纳 德（ ChesterI.Barnard） 等。第 四阶 段为 现代 管理 思想 ， 主 要出 现于 第二 次世 界大 战以 后 。 这 一时 期管 理领 域非 常活 跃， 出现 了一 系列 管理 学派 ，每 一学 派都 有自 己的 代表 人物 。这 些理 论和 学派 ， 在 历史 渊源 和理 论内 容上 互相 影响 和联 系， 形成 了盘 根错 节、 互相 争荣 的局 面， 被 形 象地 称作 “

9、管 理理 论的 丛林 ” 。5 科 学管 理之 父 -泰 勒（ 1） 泰勒 三大 试验 ： 搬 运生 铁块 试验 铁 锹试 验 金 属切 削试 验（ 2） 科学 管理 的四 项原 则第 一 ， 对 工人 操作 的每 一个 动作 进行 科学 研究 ， 用 以代 替老 的传 统的 经验 方法 。 第 二， 科学 地挑 选工 人并 进行 培养 和教 育以 使之 学会 工作 ，而 改变 过去 是由 工人 任 意 挑 选自 己的 工作 ，并 根据 自身 的可 能进 行自 我培 训。第 三， 与工 人亲 密协 作， 以保 证一 切工 作都 按已 形成 的科 学原 则去 办。 第 四 ， 劳 资与 工人 们

10、之 间在 工作 和职 责上 进行 分工 ， 资 方做 自己 比工 人更 胜任 的那 部分 工作 ，改 变过 去几 乎所 有的 工作 和大 部分 的职 责都 推到 工人 们身 上 的 管理 方法 。（ 3） 泰勒 为组 织管 理提 出了 一个 极为 重要 的原 则 -例 外原 则所 谓例 外原 则， 就是 指企 业的 高级 管理 人员 把一 般日 常事 务授 权下 属管 理人 员负 责处 理， 而自 己保 留对 例外 的事 项一 般也 是重 要事 项的 决策 权和 控制 权， 如重 大 的 企业 战略 问题 和重 要的 人员 更替 问题 等。这 种例 外的 原则 至今 仍然 是管 理原 则中 极

11、为 重要 的原 则之 一。6 法 约尔 的组 织管 理理 论（ 1） 法约 尔把 企业 的全 部活 动分 为以 下 6种 职能 ： 技 术活 动（ 生产 、制 造、 加工 ）； 商 业活 动（ 购买 、销 售、 交换 ）； 财 务活 动（ 筹集 和最 适当 地利 用资 本） ； 安 全活 动（ 保护 财产 和人 员） ； 会 计活 动（ 财产 清点 、资 产负 责债 表、 成本 、统 计等 ） 管 理活 动（ 计划 、组 织、 指挥 、协 调和 控制 ）。 不 论企 业大 小、 复杂 还是 简单 ，这 6组 活动 （或 者说 基本 职能 ）总 是存 在的 。法 约尔 开宗 明义 地将 企业 的

12、共 性摆 出来 ， 然 后指 出 ， 前 5种 活动 都不 负责 制定 企业 的总 经营 计划 ， 不 负责 建立 社会 组织 ， 协 调和 调和 各方 面的 力量 和行 动 ， 而 这些 至为 重要 的职 能应 属于 管理 。 所 以他 定义 管理 就是 实行 计划 、组 织、 指挥 、协 调和 控制 。（ 2） 法约 尔著 名的 14项 管理 原则a劳 动分 工 b权 责对 等 c纪 律严 明 d统 一指 挥 e统 一领 导f个 人利 益服 从整 体 g报 酬 h集 权 i等 级链 j秩 序k公 平 l人 员稳 定 m首 创精 神 n团 队精 神7 韦 伯的 行政 组织 理论韦 伯认 为理

13、 想的 行政 组织 是通 过职 务和 职位 来管 理的 ， 而 不是 通过 传统 的世 袭地 位来 管理 。 要 使得 行政 组织 发挥 作用 ， 管 理应 以知 识为 依据 进行 控制 ， 管 理者 应有 胜任 工作 的能 力， 应该 依据 客观 事实 而不 是凭 主观 意志 来领 导。 韦 伯理 想的 行政 集权 组织 的主 要特 点如 下： 他 们在 人身 上是 自由 的， 只是 在与 人身 无关 的官 方职 责方 面属 于上 级的 权力 ； 他 们按 明确 规定 的职 务等 级系 列组 织起 来； 每 一职 务都 有明 确规 定的 法律 意义 上的 职权 范围 ； 职 务通 过契 约关

14、 系来 承担 ，从 原则 上讲 存在 着自 由选 择； 侯 选人 是以 技术 条件 为依 据来 挑选 的 ， 在 最合 乎理 性的 情况 下 ， 他 们是 通过 考试 或以表 明其 技术 训练 的评 估为 依据 来挑 选的 ，他 们是 被任 命而 不是 被选 举的 ； 他 们有 固定 的薪 金作 为报 酬 ， 绝 大多 数有 权享 受养 老金 ， 雇 佣当 局在 某些 情况 下才 有权 对这 些官 员解 雇， 官员 有辞 职的 自由 ，工 资按 等级 体系 来确 定。 这 个职 务是 任职 者唯 一的 ，或 至少 是主 要的 工作 ； 它 成为 一种 职业 ， 存 在着 一种 年资 或成 就或

15、 两者 兼而 有之 的升 迁制 度 。 升 迁由 上级 判定 。 官 员完 全同 所管 理财 产的 所有 权无 关来 进行 工作 ，不 能滥 用职 权。 他 在行 使职 务时 受到 严格 而系 统的 纪律 的约 束和 控制 。8 古 典管 理理 论的 缺点（ 1） 首先 是古 典管 理理 论对 人性 的研 究没 有深 入进 行， 对人 性的 探索 仅仅 停留 在经 济 人 的范 畴之 内。（ 2） 古典 管理 理论 仅仅 把管 理的 对象 看作 是一 个客 观存 在， 这个 客观 存在 没有 一定 的 抽 象性 ，就 事论 事， 尽管 也对 这种 客观 存在 进行 了一 些概 括， 并提 出了

16、 一些 规律 和 原则 ，但 是没 有把 管理 对象 上升 到系 统来 认识 。（ 3） 古典 管理 理论 的着 重点 是放 在管 理客 观存 在的 内部 。（ 4） 管理 理论 既然 把研 究的 重点 放在 企业 内部 ，而 对企 业发 展环 境考 虑的 就非 常少 。9 霍 桑实 验及 其新 发现（ 1） 车间 照明 实验 ； （ 2） 继电 器装 配实 验； （ 3） 大规 模的 访谈 计划 ；4） 继电 器绕 组的 工作 室实 验。霍 桑实 验的 新发 现（ 人际 关系 学说 ）： （ 1） 职工 是社 会人 ； （ 2） 企业 中存 在非 正式 组织 ；（ 3） 新型 的领 导能 力在 于提 高职 工的 满足 程度 。10 西方 管理 理论 的丛 林（ 十一 个学 派）（ 1） 经验 或案 例学 派（ 2） 人际 关系 学派 （ 3） 群体 行为 学派 （ 4） 合作 社会 系统 学派（ 5） 社会 技术 系统 学派 （ 6） 决策 理论 学派 （ 7） 系统 管