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1、摘 要核心员工是企业竞争优势的源泉，是企业价值的主要创造者，对企业的生存和发展有着深刻的影响。核心员工的流失问题、管理问题成为现代企业关注的热点和焦点，提高核心员工对企业的忠诚度，不让核心员工跳槽，积极发挥自身的资源优势，是企业应该着力探讨的问题。本文对核心员工进行了界定，对其流失的损失、危害和原因进行了分析，并提出了留住核心员工的策略。关键词：核心员工，流失，原因，对策目 录第一章 企业核心员工的界定及特征分析 .11.1 背景 .11.2 概念 .11.3 核心员工的特点 .21.4 核心员工的现状 .3第二章 核心员工流失对企业造成的负面影响 .52.1 核心员工流失削弱了企业的核心竞争
2、力 .52.2 核心员工的流失增加了企业人力重置成本 .52.3 核心员工流失有损员工工作热情和企业形象 .52.4 核心员工流失影响企业运营 .6第三章 企业核心员工流失的原因分析 .73.1 个人方面的原因 .73.2 企业方面的原因 .83.3 其它方面的原因 .9第四章 企业留住核心员工的对策 .134.1 靠激励留住核心员工 .134.2 靠规划职业生涯留住核心员工 .154.3 靠和谐宽松的人文环境留住核心员工 .164.4 建立起有效的沟通与反馈机制 .174.5 遵守“三位一体”的原则 .17致 谢 .21参考文献 .23第一章 企业核心员工的界定及特征分析1第一章 企业核心员
3、工的界定及特征分析1.1 背景企业是人类社会发展进步的重要组成部分，在当今 21 世纪，其地位和作用日益重要，可以说一个国家的经济发展、科技进步、人民生活水平提高都依赖着企业，而对于企业的发展，关键在人才，国内外企业，尤其是中小企业，为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，归根到底是要拥有优秀的忠诚于企业的人才，其中重中之重是核心人才。优秀的人才是企业的宝贵财富,核心员工就是企业优秀人才的代表,他们是一个企业内的精英员工,他们的存在对于企业的发展意义重大,他们的流动性直接或间接地影响行业的变化和发展,保持核心员工队伍的稳定性是至关重要的。然而,在经济大环境下,社会日新月异,市场竞争环境越来越开放，
4、人才争夺战越来越激烈，使得现代社会越来越频繁的人才资源流动也随之而来，求才若渴已经成为令很多企业管理者关注和亟待解决的燃眉之急，尤其在招聘到核心员工后，如何长期留住他们更是变得越来越难，越来越重要。1.2 概念想要了解如何留住企业的核心员工，首先要弄清楚什么样的员工可以被称为企业的核心员工。目前企业界对核心员工尚无一个明确一致的定义，根据企业核心员工对企业发展的影响作用及在某方面的难以模仿和替代性，有两种较为统一的说法：一是核心员工是指企业中那些具有专业的知识和技术，工作经验丰富、管理素质高、能为企业出谋划策且发挥重要作用的员工；二是核心员工是经过长时间的锻炼和培养，在其工作岗位上能发挥自身优
5、势，充分达到岗位要求的员工，一旦核心员工离职，将会给企业的正常生产和经营带来不可预估的损失，而且空缺的岗位短时间内无法找到适合的人来替代，就算找到了，其招聘成本和培训费用也会很高。通过上述分析，企业核心员工大致可以分为三类：一类是与企业老总一起打江山的并掌握了一定的经营或技术机密的建厂元老，一类是随企业发展一起成长起来的在企业内部晋升上来的精英员工，一类是企业在发展壮大过程当中因为企业发展所需而花费高昂成本或挖掘而来的高级优秀人才 1。他们经历过相对良好的学习和教育，职业素质高，是企业中充满活力、最有价值的群体，他企业核心人才挽留策略2们追求灵活、自主、富有挑战的工作环境。1.3 核心员工的特
6、点企业核心员工一般具有以下特点:1.核心员工是企业价值的主要创造者一个企业的核心员工一般只占到企业员工总数的 20%- 30%，但是他们集中了企业 80%- 90%的技术、管理、客户资源, 创造了企业 80%的财富与利润2。核心员工与企业的核心紧密相联，企业的核心岗位、核心技术、核心业务都由他们占据、掌握和经营，毋庸置疑，他们是企业灵魂，是当之无愧的企业价值创造者。2.核心员工是企业的稀缺资源企业核心员工操作实践能力强、学习能力高、创新能力优秀，这也是核心员工的价值所在，他们在工作中独具慧眼，能抢占先机，在为企业工作时具有独当一面的能力，而这些能力的培养和形成需要一个长期的过程，也不是多数人能
7、轻易做到的，所以核心员工是企业的稀缺资源。3.核心员工在企业中的作用具有难以模仿性核心员工所处的岗位、所扮演的角色、所承担的责任、所发挥的作用都是独树一帜的。企业的经营决策大权掌握在他们手中，企业的绝大部分业务由他们经营，企业的关键环节由他们串连。对企业来说，他们是难以被轻易替换的员工。对于其他企业和员工来说，他们在各自最擅长的领域发挥其最独特的作用，是其他人难以模仿的。4.核心员工具有短期内难以被替代性核心员工对企业的核心技术和主营业务成竹在胸，对企业的核心资源如数家珍，他们创造和增强着企业的核心竞争力，是企业竞争优势的坚强后盾。他们在组织中有较长的工作时间，能与企业各方面高度配合，作为企业
8、的核心,对企业的稳定与发展有着极大的影响力，如果核心员工离职，企业短时间内难以找到适当的替代者。从核心员工的概念及特征分析中，我们可以深刻地了解到核心员工在企业中发挥着至关重要的作用，有的岗位上的核心员工是独一无二的，是无法再培训和第一章 企业核心员工的界定及特征分析3发掘的，所以保持核心员工队伍的稳定性、有效留住核心员工对企业的繁荣与发展至关重要。1.4 核心员工的现状总的来说,企业对核心员工从待遇、重视、尊重方面还是高于其它员工的，但也有不少企业做的较差，表现在以下几个方面：（一）企业对内部核心员工的重视度不够虽说核心员工是企业的宝贵资源，越来越受到民营企业的重视与青睐，但还是有很多企业在
9、核心员工管理上存在一些误区，没有正确识别企业核心员工、没有意识的到核心员工重要性、没有为核心员工提供良好的工作环境。核心员工一般都希望自己的能力能够得到充分的发挥，自己的工作能够得到企业的及时认可，在事业上有成就感和满足感。因此，我们需要建立一套完整的员工绩效评估体系，及时对核心员工的工作进行评价。该评估系统必须由以往的关注员工的工作态度转移到工作业绩上，能够对员工的工作给予客观公正、全面准确的评价，让员工及时了解自己的业绩情况，从而极大地激发员工的工作热情。整个绩效评估体系中最重要的是要建立评价会见机制，考核的执行者应不断保持与员工的交流，制造一个开放的环境。双向沟通是考核双方双赢的前提，是绩效考核的生命线。薪酬已不再
