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1、外一科护理部五年发展规划（20142018）在院领导、护理部的帮助和支持下，外一科护理部茁壮成长。作为一个老牌科室的护理部，我们不仅继承了前辈们的优秀传统，还不断地推陈出新，为打造我科优质护理服务品牌，内强护理内涵，外塑护理形象，使我科护理队伍逐步成长为“高、精、专”的优秀团体，更好的服务于患者，制定了护理队伍的五年发展规划，具体方案如下：一、 学科发展现状外一科护理部现有护士 12 名，主管护士 1 名，护师 2 名，护士 9 名。本科学历 3 名，专科学历 8 名，中专学历 1 名。1、成绩（1）制定了本科室优势病种的专科护理常规、健康教育，并与医生诊疗方案内容同步。组织护士应用护理程序进
2、行辩证施护，指导护士的临床工作，取得了较好的效果。（2）制定专科技术操作及专科护理应急预案，鼓励护士勤学、勤练。专科技术操作及专科护理应急预案源自临床，服务于临床，指导护士工作，培养护士处理突发事件的能力。（3）调动护士积极性，充分发挥中医特色。积极开展中医护理，苦练中医护理操作技术，从最初开展的 2 项中医护理项目到现在开展了 6 项护理项目。对中管局要求的 8 项中医护理项目护士们人人过关，个个成绩优秀，为科室开展更多的中医护理项目打下了基础。（4）积极开展优质护理服务，改进服务质量，推行“微笑服务” ，建立“贴心便民角” ，受到领导和患者的好评。（5）选派 2 名业务骨干到天津市总医院进
3、修学习，将总医院的先进经验和工作作风带回来，应用到护理工作中。（6）每年都有护理论文在核心期刊上发表。（7）科内每周进行业务学习、每月有小讲课、对提高护士理论知识，增强业务能力有很大帮助。（8）推行精细化管理和人性化管理，科室人员团结一心，工作氛围气氛融洽，护士各司其职，分工协作，无重大护理差错、护理纠纷发生。2、存在问题（1）护理队伍年轻，普遍存在缺乏经验、缺乏有效沟通、理论知识基础不牢，中医知识匮乏等问题。（2）护士缺乏预见性护理，缺乏主动服务意识。（3）法律意识淡薄，缺少自我保护意识及护理安全意识。（4）基础护理工作差强人意，病情观察及反馈不及时、不到位，只完成了表面工作。（5）与患者的
4、沟通不够，缺少疾病相关的健康指导及宣教。（6）科研意识不足，找不到科研的方向、内容，对日常的工作缺乏总结，没能进行创造性的工作。（7）护士长管理墨守成规，缺乏创新，没有亮点。二、学科发展规划指导思想和总体目标1、指导思想在院党委、护理部及科主任的领导下，坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，进一步规范临床护理工作，改进护理服务，提高护理质量。在未来五年内，以医院总体发展目标为方向，建设和发展护理学科，争先创优，夯实基础护理；强化护理管理职能，加强护理安全管理，提高护理服务质量和专业技术水平，促进护患和谐。2、总体目标（1）加强护理管理，健全和完善护理工作制度，实现科室标准化、规范化、专
5、业化管理目标。护士长改进管理方法，开拓眼界，创新思维，完善各项护理制度，优化护理工作流程，保持护理队伍稳定。为贯彻优质护理工作中排班的要求，根据床护比，计划申请 2-3 名护士。（2）规范护士执业行为，加强护士队伍建设，提高护理队伍整体素质，提高护理服务质量和专业技术水平。加强护士的业务学习及专科培训，五年内科内护士学历全部达到专科以上水平，每年派出至少一名护士外出进修学习，培养普外科专科护士 3-4 名。（3）规范护理行为，改善护理服务，丰富服务内涵，拓宽护理服务领域，打造优质护理品牌和护理核心竞争力，为病人提供安全、有效、高质量的护理。继续做好优质护理服务，自 2014 年起，每季度评选“
6、星级护士”一名，并佩戴星级护士标志，调动护士的服务热情，争创“优质护理先进科室” 。（4）认真做好护理科研工作，积极引导护士发现科研方法及方向。5 年内，做到 N1 级护士每年完成不少于 2000 字的专业书籍读书笔记一篇；N2 级护士每年完成论文一篇，在专业期刊发表；N3 及护士每年完成论文一篇，在核心期刊发表。三、学科发展的具体任务1、创新工作模式，开展中医护理项目，为患者提供个性化的治疗护理方案。2、不断完善优化专科中医护理方案，开展 8 项以上中医护理项目，突出中医特色。3、按照三级甲等医院评审要求，规范各种制度落实，各种理论考试和操作考核达标；护师以上继续教育完成率达标；护师以上护理
7、人员论文撰写完成率达标；病人的满意度达标。4、强化护理人员法律意识，安全意识、做到预见性护理。5、优化护理程序，应用护理临床路径，为患者提供连续性优质护理服务。6、外派人员进修学习普外科先进理念、技术，与医疗技术协调一致，全面发展。7、制定奖惩措施，鼓励护士参与护理科研，撰写护理论文。四、学科发展主要措施1、选派业务骨干外出进修或参观学习，开拓眼界，将外院好的经验做法与本科实际工作相结合，创新工作，探索出适合我科发展的工作模式。2、积极与市里各护理学术团体申请，参加各种学术会议，获取最新的学术动态和知识。3、认真执行护士条例 规定，明确护士的权利、义务，维护护士合法权益，关心护士的生活和身心健
8、康，为他们提供良好的工作环境。认真贯彻护士待遇与工作岗位相适应，提高对高风险、技术含量高、工作量大的护士待遇，不断完善绩效考核。4、重视护理管理人员的培训。加强护士对法律知识的培训教育，督促护士依法履行职责，规范执业。开展内容丰富的护理人员分层次培训。制定和实施在职护士的培训计划和实施方案。科室每月考核专科理论和操作，成绩记入护士技术考核档案，并与晋升、年度评优、进修、奖金等挂钩。5、健全护理管理体系，强化护理管理职能。充分发挥三级质控职能，责任到人，职责分明，健全必要的监督约束机制，明确各级人员在科室护理管理中的职责，有质量标准考评细则和奖罚制度，实现护理质量无缝隙管理。6、病房护理按优质护
9、理服务要求实行责任包干制管理，护理任务细化分解“责任到人” 。每位护士分管 9-12 个病人，为患者提供包括生活护理、病情观察、用药、治疗、康复和健康指导在内的全面全程护理服务，满足病人护理需求。设立意见箱、做好病人满意度调查，将考核结果与护士绩效挂钩，促进护理质量持续提高。7、强化护理安全管理。患者的手术安全、用药安全、院内感染的预防与控制等涉及医疗安全的重点环节，都与护理工作密切相关。要加强护理安全培训，贯彻落实分级护理制度、 、交接班制度、查对制度、医嘱核对制度、危重患者抢救和上报制度、护理安全管理制度，关注重点病人、重点时段、重点护士，针对不良事件定期组织分析、总结，制定防范措施，防范
10、护理不良事件及差错事故的发生。8、进一步加强中医理论知识及基础知识的学习和应用，利用业余时间做好典型病例的分析和临床指导，计划通过 5 年的努力，争取科内护士全部达到专科以上学历，逐步形成作风严谨、技术精湛、知识广博的老中青相结合的护理技术人才队伍。9、探索中医在临床的应用，五年内科里至少开展 8 种以上中医操作项目。2014-2018 年将是我院快速发展的阶段，随着三级甲等医院成功申报，康复楼的落成，外科楼的筹建，医院有着广阔的未来。作为医院重点临床科室，普外科护理团队规划 2 年内优化护理队伍结构和素质，5 年内逐步培养管理型创新型护理人才、形成专科护理品牌，成为我院乃至我区护理的一面旗帜。
