中层管理人员试题

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1、1一、填空题1. 决定企业成败的一个关键因素往往是 ( 企业的使命)2. 既是管理的终点，也是它的出发点的是（目标）3. 企业的宗旨,价值观和 ( 愿景 ),构成了企业目标塔的塔尖.4. 使事情按计划进行的活动，或者说纠正偏差、纠正航向的活动，管理学中称做（控制 ）5. 企业标高超越活动的基本思路是 (企业的业绩 )6. 未来新型管理模式的方向是（面向过程）。7. 控制步骤的第二个步骤是（衡量实际绩效）8. 在沟通技巧中较有效的工具是（反馈）9. 管理的首要活动是 (计划 )10. 如果把组织比作一台大机器的话，那么组织结构就是这台机器的构造。要使机器运作起来，必须给以动力。要使组织这个机器运

2、作起来，则是靠（权利 ）来推动的。11. 通过管理的计划职能，明确了组织的目标以及实现目标的途径；通过管理的组织职能，营造起了一个高效的组织结构；通过（领导 ）职能，就要在组织中营造起一种氛围，一种促使人们全心全意、全力以赴、自觉自愿去实现组织目标的气氛。12. 为了实现一定的目标，从诸多备选方案中选择可行方案的过程，在管理中就叫做（决策） 。13. “一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。 ”主要揭示了管理职能中的（协调）重要性14. 尽管授权很重要，但是很多管理者不愿意或者不敢授权，因为在授权方面存在着一个原则是（责任的绝对性原则） 。15. 沟通的过程主要有信息的发出者、信息的

3、接收者和（信息传播媒介）三个环节构成.16. （过程）是理解现代管理的一把钥匙，抓住了这把钥匙，很多内容就可以把它连接为一个统一的整体，可以有一个全局的认识。 17. 正是由于（管理宽度）的存在，使得组织必须进行部门化。当管理工作量超出了一个人所能承担的范围之后，管理者就不得不把自己的一部分工作分给别人。随着组织规模的进一步扩大，管理工作就会层层下分，这就形成了一种层次性的结构。18. 历史的经验可以帮助我们进行有效的管理。从古典理论可以看出，从一个在杂乱无章的环境中要走出来，首先是要进行制度化、 （规范化） 、标准化，这是从事管理的基础。19. 把企业的总的方针目标，层层分解，从而落实到每一

4、个部门，每一个层次，每一个个人上这在管理中叫做（方针目标展开） 。这是管理中的一项基本的技术。依靠这项技术才能使企业步调一致，上下统一，才能做到企业的长远目标、远大设想能真正地落实到日常的行动上。 20. 在管理的计划职能中，其内容的构成有这样几个方面：目标、环境分析、 （预测） 、战略、决策等。21. 为了实现目标而进行的分工和协作，在管理中就叫做（组织） 。22. 管理中的“领导”就意味着通过管理者的（行为）来影响下属，让人们把自己的动机和目标跟组织的目标协调起来，从而有效地形成一种合力去实现组织的目标。23. 管理是由计划、 （组织） 、领导和控制四大类活动即管理的职能构成的。24. 企

5、业的（方针）指明了一段时间内一个企业所从事的活动的终点或者方向。25. （核心价值观）实际上相当于一个企业做事的信条和原则，它构成了组织成员做事的2共同价值，就像过去的大家族的家训一样。26. （管理宽度）是指一个管理者直接指挥的下属的人数，它又叫管理跨度、管理幅度。27. 由于制度的安排而产生的力量，叫做制度权，也就是常说的（职权） 。28. 把具有各种职能的分属于各个不同部门的人员，在一段时间内，为了完成某一个特定的目标，集中到一个临时性的组织中，这种临时性的组织叫做（任务小组） 。29. （反馈）是改善沟通效率的一种比较有效的工具，在沟通的时候，通过这种积极的工具，就可以提高对方的沟通意

6、愿。30. 从企业的具体工作来看，建立控制标准就是要在企业中建立起一套（考评体系） 。31. 通过（控制） ，才能使管理活动成为一个首尾相连的闭环过程。32. （测量、分析、改进）也构成了 ISO9000 标准中的一个主要部分。33. 在 ISO9000 中， （管理职责）处于最重要的地位。34. 构成控制的基础就是要有一套合适的（控制标准） 。二、选择题1. 决定企业成败的一个关键因素往往是 ( ) 标准答案：A A 企业的使命 B 企业的环境 C 企业的组织 D 企业的规划 2. 既是管理的终点，也是它的出发点的是（） 标准答案：C A 计划 B 领导 C 目标 D 控制 3. 现代管理的

7、核心是( ) 标准答案：A A 过程 B 监督 C 协调 D 激励 4. （ ）是人们看待现代组织或企业的一种方式 标准答案：C A 活动 B 资源 C 过程 D 制度 5. 使事情按计划进行的活动，或者说纠正偏差、纠正航向的活动，管理学中称做（ ） 标准答案：A A 控制 B 领导 C 监督 D 组织 6. 企业标高超越活动的基本思路是 ( ) 标准答案：B A 企业的技术 B 企业的业绩 C 企业的功能 3D 企业的管理 7. 下列哪项不属于长远目标？（） 标准答案：C A 企业核心价值观 B 企业使命 C 专业系统目标 D 企业愿景规划 8. 下列哪项不属于领导方式的研究分类？（） 标准

8、答案：A A 领导职能论 B 领导特质论 C 领导行为论 D 领导权变论 9. 未来新型管理模式的方向是？（） 标准答案：D A 以顾客为起点 B 有机系统 C 新型的领导 D 面向过程 10. 控制步骤的第二个步骤是？（） 标准答案：B A 建立控制的标准 B 衡量实际绩效 C 分析偏差并予以纠正 D 参考实际工作成效11. 在沟通技巧中较有效的工具是？（） 标准答案：A A 反馈 B 简化语言 C 倾听 D 抑制情绪 12. 面对“三”和走市场经济、建设法治国家的环境，企业必须满足（ ）才能在以变化竞争和顾客主导为主要特征的世界中求得生存发展 标准答案：D A 快速、灵活、提高、创新 B

9、快速、灵活、提高、改变 C 快速、灵活、改进、改变 D 快速、灵活、改进、创新 13. 以下哪个不是专业化分工能够提高效率，有这么几个原因（ ） 标准答案：B A 简化了工作的内容，使得人们劳动的熟练程度大大地提高了 B 使得工作之间的协调成本下降 C 工作和职位变得越来越简单，使劳动力的供给变得非常容易，对人们的培训和训练也变得非常容易 D 操作的简化，导致了专用机器设备的引入 14. 正是由于（ ）的存在，使得组织必须进行部门化。当管理工作量超出了一个人所能承担的范围之后，管理者就不得不把自己的一部分工作分给别人。随着组织规模的进一步扩大，管理工作就会层层下分，这就形成了一种层次性的结构。

10、 标准答案：C A 管理进度 4B 管理层次 C 管理宽度 D 管理厚度 15. 如果把组织比作一台大机器的话，那么组织结构就是这台机器的构造。要使机器运作起来，必须给以动力。要使组织这个机器运作起来，则是靠（ ）来推动。 标准答案：B A 管理 B 权力 C 授权 D 职权 16. 企业再造是一种企业变革的潮流，出现于（ ），这股潮流之所以出现，有着深刻的历史发展背景 标准答案：B A 20 世纪 80 年代初期 B 20 世纪 90 年代初期 C 20 世纪 80 年代末期 D 20 世纪 90 年代末期 17. 下面哪项不属于管理的职能( ) 标准答案：C A 计划 B 组织 C 协调

11、D 领导 18. 把输入转化为输出的一系列活动和资源的集中叫做( ) 标准答案：C A 结果 B 协调 C 过程 D 调整 19. 在组织管理中,最简单的组织结构是 ( ) 标准答案：C A 矩阵式 B 事业部制 C 直线制 D 虚拟制 20. 计划的过程始于？（） 标准答案：B A 设定目标 B 估量自身 C 了解环境 D 备选方案 21. 授权过程不包括以下哪项？（） 标准答案：D A 委派任务 B 授予职权 C 接受授权承诺 D 担负责任 22. 下列哪项措施不是针对组织在纵向上存在的问题？（） 标准答案：D A 明确等级链关系 B 完善程序、规则 5C 增加职位 D 成立任务小组 23

12、. （ ）是实现目标途径的一种规划，是从总体上对组织的资源（人、财、物等等），针对一定的目标进行的规划 标准答案：BA 计划 B 战略 C 程序 D 方针24. 通过管理的计划职能，明确了组织的目标以及实现目标的途径；通过管理的组织职能，营造起了一个高效的组织结构；通过（ ）职能，就要在组织中营造起一种氛围，一种促使人们全心全意、全力以赴、自觉自愿去实现组织目标的气氛 标准答案：A A 领导 B 激励 C 控制 D 协调 25. 很难给管理理论的发展找一个起点，但是如果非要规定一个起点，很多人会选择泰罗所写的（ ）一书发表的 1911 年，以此作为现代管理理论诞生的起点。 标准答案：A A 科

13、学管理原理 B 管理原理 C 现代管理原理 D 人力管理原理 26. “组织”这个大厦的基本建筑材料是 ( ) 标准答案：B A 职权 B 职位 C 权力 D 权限 27. 通过使组织成员的需要、愿望、欲望等得到满足,来引导他们以组织或领导者 标准答案：A A 激励 B 领导 C 控制 D 协调 28. 古典管理理论不包括以下哪项？（） 标准答案：B A 以泰罗为代表的科学管理 B 以霍桑为代表的行为管理学 C 以法约尔为代表的管理过程理论 D 以韦伯为代表的组织理论 29. 控制步骤的第二个步骤是？（） 标准答案：B A 建立控制的标准 B 衡量实际绩效 C 分析偏差并予以纠正 D 参考实际

14、工作成效 630. 在实现目标的这个进程中，我们会受到各种各样的因素影响，会有各种各样我们意想不到的事情发生，会有各种各样我们没有想到的事情。所以，我们实现目标的航程偏离开预定的轨道事实上几乎是一种不可避免的存在。这就意味着作为管理者，必须随时 （ ） 标准答案：D A 组织活动 B 调整活动 C 协调活动 D 控制活动 31. 下面哪项不属于国际经营环境中的三个 C ( ) 标准答案：D A 变化 B 顾客 C 竞争 D 资本 32. 组织过程的关键是( ) 标准答案：A A 部门化 B 职位设计 C 组织实施 D 协调合作33. 下列哪项不属于管理学的三个目标？（） 标准答案：D A 形成

15、一套行话 B 了解一套观念 C 养成一套习惯 D 解决一系列问题34. （ ）是一个企业之所以存在的意义，回答的就是“我是谁”的问题。很多企业和组织的问题是由于对自己缺乏清楚的了解和定位造成的。这个问题虽然看起来比较虚，但它是一个企业根本的标志 标准答案：B A 目标 B 使命 C 任务 D 价值 35. 标高超越活动是一种近年来在企业中常用的管理方法。这种活动在（ ）起源于美国的施乐公司 标准答案：B A 20 世纪 60 年代末 B 20 世纪 70 年代末 C 20 世纪 60 年代初 D 20 世纪 70 年代初 36. 在马斯洛的需求层次理论中,第五个层次是( ) 标准答案：B A 尊