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1、 毕业论文材料：文献综述课 题 名 称 ： 世 纪 风 礼 品 公 司电 子 商 务 模 式 研 究专 业 工商管理 学 生 姓 名 俞东 班 级 工商 112 学 号 1110407220 指 导 教 师 周俊兰 专 业 系 主 任 蔡建华 完 成 日 期 二零一五年一月 中小企业电子商务模式研究综述摘要：随着信息技术的发展，电子商务以其不受物理时空限制，实现全球范围内信息资源共享的优势，极大地影响着世界各国企业的商务运作模式。与传统商务模式相比，它极大地增加了商业机会、降低了交易成本、提高了贸易效率。从而增强了企业的竞争力和应变能力，它是获得竞争优势的全新手段，也是未来商贸业务运作的主要方
2、式。在当前世界经济不景气、需求萎缩的大背景下，电子商务更是成为企业拓展渠道，提高竞争力的一个重要途径。关键词：电子商务；研究现状；发展趋势1、电子商务的理论研究（一）电子商务的含义电子商务的定义至今仍不是一个很清晰的概念，各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述不同的定义。通常所说的电子商务，狭义上称作电子交易（E-commerce），主要是指利用互联网提供的通信手段在网上进行的商业贸易活动，包括买卖产品和提供服务。广义上则指包括电子交易在内的利用互联网进行的全部商务活动，亦称作电子商业（E-business）,如市场分析、客户管理、资源调配、企业决策
3、等，把买家、卖家、厂家和合作伙伴在互联网(Internet)、企业内联网(Intranet)、外联网(Extranet)上利用网络技术与现有的系统结合起来进行业务。归纳起来，电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，通过信息化网络所进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。国际商会举行的世界电子商务会议（THE WORLD BUSINESS AGENDA FOR ELECTRONIC）关于电子商务最权威的概念阐述是：电子商务（ELECTRONIC COMMERCE），是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接
4、面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁B惠斯顿在他们的专著电子商务的前沿中提出：广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。（二）电子商务的类型及赢利模式电子商务运用涵盖的范围很广，一般分为企业对企业的 B2B(Business to Business)，企业对消费者 B2C(Business to Consumer),企业对政
5、B2G(Business to Government)，消费者对消费者的 C2C(Consumer to Consumer)、B2M、M2C、C2G、O2O、C2B、B2B2C 等十多类并仍处在不断创新发展中。以下是主要的几种类型的电子商务模式、赢利模式及代表企业：B2B(Business to Business),即企业对企业，是电子商务应用得最早、最多也是最受企业重视的一种形式，企业可以通过信息化网络为每笔交易寻找最佳合作伙伴，并结合互联网(Internet）、企业内联网(Intranet)、外联网(Extranet)相关技术完成从定购到结算的全部交易行为。目前做得相对好的 B2B 业务模
6、式的公司有阿里巴巴、环球资源、慧聪网、中国网库、中国制造商、太平洋门户网等等，这些公司实施 B2B 主要的盈利方式一般为：广告宣传、搜索引擎、网络交易、特色增值服务、网联服务、商务合作等等。B2C(Business to Consumer)，即企业对消费者，是目前大众最常见的一种，也就是通常说的商业零售，指直接面向消费者销售产品和服务。以 Amazon 亚马逊为代表，像天猫商城、京东商城、当当网等都是这种模式。另外，例如证券公司的网络下单作业、一般网站的资料查询等也都是 B2C 的形式。主要的盈利模式是：销售行业产品、销售行业附带品、产品租赁、拍卖、销售平台、特许加盟、会员、上网服务、信息发布
7、、网站广告发布、咨询服务等等有偿服务。C2C(Consumer to Consumer)，即消费者对消费者。它是个人与个人之间的电子商务。买卖双方通过 C2C 电子商务企业提供的一个在线交易平台，使卖方可以在上面开店铺主动提供商品上网拍卖或销售，而买方可以自行选择商品进行竞价或购买。通常卖方需要以会员制的方式加入平台，并按约定的方法或一定比例或会员费的形式缴纳费用。例如大众熟知的 ebay、易趣、淘宝网、拍拍网等都是 C2C 的模式。O2O（Online to Offline），即线上对线下，是线下商务与互联网之间的电子商务，线下商务机会与互联网的结合，它让互联网成为线下交易的前台，同时线下服
8、务用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，成交可以在线结算。直销企业电子商务模式，本文认为可以定义为 B2A2C（Business to Advisor to Consumer），这里的 Advisor 指直销企业的直销员（直销商），也就是直销企业对直销员（直销商）再对最终消费的电子商务运行模式，它兼具 B2B 和 B2C 的双重特点，即可以把直销企业与直销员（直销商）的交易看成是 B2B，而直销员（直销商）与最终用户的交易则可以看成是 B2C。当然直销员可能将自己已经从直销企业购买的产品再以 C2C 的形式销售给最终用户，这种模式则不属于本研究范围内。另外，充分发挥直销特点的直销企业电子商
9、务还应涵盖 020 的运用，即线上揽客（展业），线下直销服务的结合。二、国内外电子商务模式研究现状（一）国外电子商务模式研究现状Michael Rappa 等人认为电子商务模式是企业通过互联网经营业务并获得收入的方式，这种方式可以使企业可持续发展。按照收入方式的不同，将电子商务模式分为九大种：经纪模式(Brokerage)，指企业作为买方与卖方的市场联系者，通过促成交易收取一定的费用；广告模式(Advertising)，指企业在网站上通过提供内容或者服务来吸引访问者，向在网站上进行宣传的企业收取广告费；信息中间人模式(Informediary)，指收集相关信息，经过加工处理，再提供或出售给企业
10、和网上消费者；销售商模式(Merchant)，指批发商和零售商通过网络销售货物；制造商模式(Manufacturer)，指制造商不通过传统的批发商、零售商等将产品直接出售给消费者；联合营销模式(Affiliate)，指网站访问者通过本网站提供的链接点击进入另一些网站并完成交易，而后本企业则从这些企业处得到提成；社区模式(Community)，指企业通过建立网上虚拟社区，吸引参与者并组成会员，依赖会员对于社区的忠诚来宣传并销售产品和提供服务；订阅模式(Subscription)，指提供有价值的内容和服务并按约定的期间收取访问者的订购费；效用模式(Utility)，指按访问者的使用量收取使用费。以
11、上各种模式还可以进一步分为多个子模式。共计 25 个子模式。例如经纪商模式又可以分为买卖配送、市场交易、商业贸易社区、购买者集合、经销商、虚拟商城、在线中介商、拍卖经纪人、反向拍卖经纪商、分类广告、搜索代理等 11 种。Paul Timmers 认为电子商务模式是通过电子市场反映企业产品流、服务流、信息流及企业价值创造过程的一种运作机制。它不仅仅是一种“业务模式”，至少还应该有“营销模式”的内容，即企业如何进行市场定位，如何进行市场细分，如何进行产品选择，如何建立比较竞争优势等等，如此才能真正理解电子商务模式是如何帮助公司完成商业任务的。他将电子商务模式分为 11 种。即，电子商店（e-Sho
12、p）、电子采购（e-Procurement）、电子拍卖（e-Action）、电子购物中心（e-Mall）、第三方市场（3rdParty Marketplace）、虚拟社区（Virtual Communities）、价值链服务提供商（Value Chain Service Provider）、价值链集成商（ValueChain Integrator）、合作平台（Collaboration Platforms）、信息经纪人（Information Brokers）和信任服务（Trust services）。关于电子商务运营模式的研究则散见于电子商务模式研究中。Linder 和Cantrell、Go
13、rdijn、Weill、Afuah 和 Tucci 描述了电子商务运营模式的工作。不约而同的，他们都特别强调“人”的因素在电子商务运营模式中的重要作用。Linder 等人建议企业管理者改进组织的关注点（Focus），制定一个更为敏捷的竞争框架；Weill 则为领导人提出十条“领导原则”（Leadership Principles）；Afuah 等人甚至提出要专门为开展电子商务设置“倡导者”（Champions）和“推进者”（Sponsor）的经理人角色。（2）国内电子商务模式研究现状国内经济学专家荆林波将“电子商务模式”描述为“电子商务商业模式”他认为，所谓“商业模式”，是指一个企业从事某一领
14、域经营的市场定位和赢利目标，以及为了满足目标顾客主体所需要采取的一系列的、整体的战略组合。他着重从 B2B 和 B2C 两个角度对电子商务模式作了分类，并提出把 B2B 分成 7 种模式，即：名录模式；兼营模式；政府采购和公司采购模式；供应链模式；中介服务模式；拍卖模式；交换模式。同时他还阐述了“商业模式”的两个变迁阶段，即：第一阶段为业态的变迁，基本上按照游商、日杂店、百货商场、购物中心的轨迹进行延伸，各种传统业态相继把业务延伸至网上；第二阶段为电子商务阶段，按照门户模式 B2C 模式 B2B 模式的轨迹发展。章宁等人分析和评价了国内外关于电子商务模式的七种分类方法，指出基于价值链的分类是企
15、业进行电子商务模式选择和创新的较好依据，并给出了利用这种方法进行模式选择和创新的一般性思路。北京科技大学赵毅凝根据企业在价值链中所处的不同位置，将商业模式分为基础型、制造商主导型、交易型、服务型和内容型五种。他认为，处于价值链中不同位置的公司，其商业模式、经营策略、收入结构、经营成本、营销方式等有较大的区别，盈利性和成长性也有显著的差别。对于电子商务运营模式的研究，国内学者严建援将电子商务运作和企业网络化连接的模式分为两种，即层级式网络连接（Hierarchical Network Relationships）模式和电子化市场网络（Electronic Market Network Relationships）连接模式。3、电子商务模式发展趋势目前，国内外电子商务的发展体现以下凡种趋势:1、纵深化趋势电子商务的基础设施将日益完善，支撑电子商务环境逐步趋向规范，企业、个人发展电子商务的深度、广度进一步拓展。图像通信网、多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，工 PV6、高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络带宽等瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的社会环境、网络平台和运行环境。2、专业化趋势面向消费者的垂直型网站和专业化网站出现，面向行业的专业电子商务平台发展潜力也很大。面向个人消费者的专业化趋势。满足
