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1、税务便民春风行动工作总结根据各地上报材料整理 201X-03-07 焦作市局四项举措认真开展“便民办税春风行动” 国家税务总局“便民办税春风行动”视频会议后，该局要求全市地税系统深刻领会精神，以开展“党的群众路线教育实践活动”为契机，切实为纳税人解决涉税难题，有效保护纳税人合法权益，不断改进和优化纳税服务，树立税务部门良好社会形象。 一是高度重视，提高思想认识。深入做实便民办税春风行动，引导税务干部更新观念，改进工作作风，增强责任意识和服务意识，努力做到在发挥地税职能作用中支持、服务企业发展，在服务经济发展中全面做好纳税服务工作。 二是优化流程，完善服务方式。在全市办税服务厅推行“一窗式受理、
2、一站式服务”工作模式，实现办税服务厅集中受理纳税人到税务机关办理的各种涉税事项；推进信息化建设进程，拓展网上申报覆盖范围，提高网上申报率；推进网上审批，加快推广网络发票；提升软硬件服务措施，扩大自助办税设备、流动办税车的应用范围；部分单位试点推行业务同城通办，便利办税；扩大办税“免填单”范围，精减办税资料；实行“午间不间断预约服务”制度，方便纳税人办理涉税事宜。 三是加强宣传，提供政策保障。加大税收优惠等各项税收政策的宣传落实力度，通过办税服务厅、12366 纳税服务热线、外部网站等平台发布，开展政策宣讲活动等方式，帮助企业及时了解最新税收政策，最大化的维护纳税人的合法权益。 四是加强协作，做
3、好等级应用。结合当前纳税信用等级评定工作，与国税部门加强协作，完善纳税人信用等级评定管理办法，对纳税人进行动态分析评估，加强对评定结果的应用。实行分类管理与特色服务，使纳税人提高税法遵从度，诚信纳税。 南阳市局“四步走”贯彻落实“便民办税春风行动”会议精神 在组织收看全国税务系统“便民办税春风行动”视频会议后，该局及时召开专题会议，认真传达贯彻会议精神，结合南阳地税实际，提出了“四步走”的工作要求。 一是定方向。总局会议指出“便民办税春风行动”是一套便民办税措施的“组合拳”，将以“打连发、呈递进”的方式分批进行。该局认真学习总局视频会议精神，将总局提出的六项便民办税举措作为工作重点，为“春风行
4、动”的开展定好方向。 二是探需求。进一步建立征纳双方相互沟通的桥梁，通过召开座谈会、上门辅导、热线受理、调查问卷等形式，探索纳税人需求；通过换位思考，切身体会纳税人的心情，了解纳税人所思所想；通过对照六项便民办税举措，深度挖掘履行职能中隐藏的问题，认真反思，仔细查找，及时发现并整改纳税咨询、业务辅导等工作中存在的问题。 三是面对面。提供“面对面”服务，做到办税“面对面”、咨询“面对面”、沟通“面对面”、宣传“面对面”，拉近与纳税人之间的距离，以快捷便利为原则，依法简并办税程序，简化办税手续，创新服务方式，改进工作作风，提升行政效能，打造一流的办税服务环境。 四是走基层。以开展党的群众路线教育实
5、践活动为契机，开展“办税服务走基层”活动，走向基层办税服务一线，了解服务流程，体验服务氛围，探索服务创新；走向街头、社区、商场，开展服务宣传，倾听群众意见，探索服务需求。坚持以纳税人的需求为第一信号，以 纳税人满意度为第一标准，拓宽服务渠道，细化需求响应举措，提高服务水平。 漯河市局“四项强化”开展“便民办税春风行动” 3月3 日上午，全国税务系统“便民办税春风行动”视频会议结束后，漯河市局迅速行动，扎实部署，明确重点，严格要求，积极开展“便民服务春风行动”。 一是强化窗口管理，提升服务规范化。全面贯彻落实总局、省局各项要求，抓住六个重点、落实三项要求、强化五个保障，加强对办税服务厅、1236
6、6热线、基层税务所等窗口单位的日常管理和监督，完善和落实导税服务、提醒服务、全程服务、预约服务、延时服务、限时服务等制度，规范办税人员着装、仪容举止、文明用语等行为，持续推进窗口服务的规范化。 二是强化数据应用，提升服务信息化。组织骨干人员对各级地税机关、各相关部门要求纳税人报送的涉税资料进行全面调查和清理，摸清核实底数，制作报送目录清单，并通过办税服务厅、税务网站、地税微博、QQ纳税服务群、办税服务指南、纳税服务专刊等进行公告。依托征管信息系统，对纳税人报送资料一次性告知、一次性录入、多次使用，切实解决纳税人涉税资料多次报送、重复报送问题，减轻办税负担。 三是优化办税流程，提升服务规范化。对
7、分散在各级税务部门、业务信息系统中显性及隐性的业务流程进行梳理，逐一查找政策依据，对上级已经明确取消或者下放权限的事项，及时提出改进和优化相关业务流程的建议。在此基础上，积极研究扩大免填单和预填单的范围，减轻纳税人表单填写负担。开展办税业务培训，确保政策执行口径、涉税咨询答复、纳税辅导等标准统一，有效解决不同窗口单位之间、不同岗位人员之间服务水平不均衡问题。 四是强化岗位职责，提升服务集约化。推行全员全过程全方位的服务，进一步明确各级地税机关、基层税源管理部门的纳税服务职责以及对办税服务厅、12366 热线等前台业务的支撑责任、工作程序、工作标准、处理方式、责任追究等内容，进一步加强办税服务窗
8、口前、后台的沟通协调，对违反规定的严格责任追究。 许昌市局着力“五抓五优化”贯彻落实“便民办税春风行动” 为进一步提升服务效能，迅速贯彻落实总局“便民办税春风行动”要求，该局高度重视，积极行动，提出“五抓五优化”举措，切实为纳税人提供更好、更优质的办税服务。 一是抓科技，优化新型办税服务平台。加快征管科技化进程，整合现有征管资源，积极开通上线12366 纳税服务热线，在办税服务厅设立电子触摸屏、排队叫号系统，借助移动、联通等部门的网络通道，开通“移动短信税收服务台”，推行网上申报、税银联网等多元化申报方式，拓展纳税服务内涵，切实减轻纳税人负担，搭建新型高效的服务平台。 二是抓亮点，优化办税服务
9、厅管理。亮化办税服务厅的“窗口”功能，从规范管理入手，统一办税标识、统一窗口设置、统一格式布局、统一服务流程、统一人员着装；深化一窗式服务，严格执行首问负责制、限时服务制、AB岗工作制、局长接待日等服务承诺和文明服务制度，优化办税流程，全方位为纳税人提供服务。篇二：地税局开展春风行动工作小结 灌南地税局 201X 年度“春风行动”小结 市局：为贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，落实中央和省委关于改进工作作风、密切联系群众的有关规定和?省局党组关于印发?全省地税系统建设“服务零距离、满意在地税”作风品牌的实施意见（试行）?的通知?（苏地税党组?201X?35号）要求，连云港市灌南地税局积极开展
10、了“春风行动”，取得了令人满意的活动效果，现总结如下：一、系列活动送温暖 “春风活动”期间，县局机关工委组织县局全体干部职工向全县生活困难群众捐款 92 人次，合计9900.00 元。201X 年1 月21日县局还组织局党组成员慰问退休老干部10人次，合计10000.00 元，最近县局还安排局领导慰问县局困难职工 19 人次。 二、加大力度求实效 （一）宣传动员，营造氛围 为了使“春风”吹遍灌南城乡，组织了大规模的宣传发动工作，通过网站、标语、宣传板等手段，积极向全局干部职工宣传慰问困难群众的必要性。 （二）制定方案，加强领导 我局各级领导对“春风行动”高度重视，将其作为今年帮扶工作的重点工程
11、来抓。为此，县局制定了“春风行动” 工作方案，机关工委和人教科精心部署、周密策划，为推进活动深入扎实开展奠定了坚实的基础。 （三）抓好“三结合”，确保活动取得实效 开展“春风行动”过程中，精心组织，注重实效，将各项工作做深、做细、做实，切实帮助困难群众的春节前生活。 201X 年的“春风行动”虽然结束了，但灌南地税局帮扶困难群众的工作还在继续，势头正浓。灌南地税局将以“春风行动”为契机，进一步加大“春风行动”工作的力度，力争开创今年帮扶工作新局面！篇三：201X 年春风行动工作总结 XX县 “201X 年春风行动”工作总结 为进一步做好就业困难人员就业援助工作，根据省人社厅关于开展 201X
12、年就业援助月活动、春风行动的通知（黔人社厅通 552 号）文件精神及州局工作部署，我县人社局、县总工会和县妇联联合开展了“春风行动”活动。活动明确以各类有就业意愿的农村劳动者 重点是准备进城务工的农村劳动者、外来务工的农村劳动者、就地就近就业的农村劳动者、返乡创业农民工和各类有招聘用人需求的用人单位为活动对象，围绕“就业援助，真情相助”为活动主题，精心安排部署、认真组织实施，使活动取得了良好的成效。现将活动情况总结如下： 一、精心组织，加强领导 健全完善运行机制，按照州人社局统一的安排部署，XX 县人社局高度重视，及时召开会议，制定工作方案，精心组织安排，采取不同的方式切实为进城务工人员提供帮助，切实做到了宣传到位、服务到位、政策到位、维权到位。为了进一步加强组织领导，落实工作责任，XX县人社局、县总工会、县妇联联合成立了“春风行动”工作领导小组，制定了具体工作方案。政府也高度重视，主要领导亲自抓，分管领导协调抓，办事人员具体抓，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局，并将“春风行动”工作列入了重要议事日程，建立了相应的领导机构，完善了工作制度。并设立了服务咨询台，做到了组织落实到位，任务分工明确，措施具体
